Coordenador Planejamento Comercial

O que é Gerência de Planejamento Centrais da Porto? Integrando a Diretoria Comercial de Canais Diferenciados, a Gerência de Planejamento Centrais tem a atribuição de desenhar e acompanhar a atuação dos times das mesas de negócios e estruturas matriciais, buscando maximização de performance de vendas e produção, bem como de analisar indicadores, receitas, custos, resultados e eficiência da distribuição dos produtos para report e direcionamento aos executivos do Grupo Porto, Banco Itaú, corretores, gestores da VP Comercial e das verticais de negócios. Seus principais desafios serão: Gestão de equipe multidisciplinar; Relacionamento com clientes internos e externos para acompanhamento dos negócios e desenhos de escopo; Disponibilizar e coordenar dados e análises segmentadas, discutir hipóteses, propor e acompanhar iniciativas para melhoria de performance e eficiência; Utilizar técnicas e insights orientados por dados na gestão de planejamento de atuação, focado em conversão das vendas; Direcionar a criação de réguas de propensão e segmentação para mensuração de resultados; Produzir orçamento por segmento e canal, avaliando oportunidades e viabilidade desde a linha de receita individual até o lucro final; Distribuição de metas de vendas individuais e por negócio; Coordenar estudos do dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo alterações de estratégia; Apoio no monitoramento em tempo real dos indicadores operacionais de call center (SLA, TMO, Volume, TME, HC, Pausas e Abandono); Acompanhamento do mapeamento de tráfego de chamadas e plataformas de atendimento (atendimento receptivo e ativo, whatsapp, e-mail, etc) quanto a volumetria, curvas diárias e intrahora e outras informações pertinentes ao atendimento; Direcionar construção de painéis e relatórios recorrentes de acompanhamento para clientes internos e externos, utilizando bases analíticas; Direcionar desenvolvimento e análise de retorno de projetos da estrutura e/ou entrada de novos parceiros e produtos, desenhando projeções, precificando serviços, e orientando a viabilidade para breakeven de custos e resultados; Apoiar os gestores comerciais com insumos para direcionamento e tomada de decisão. O que você precisa para fazer parte deste time: Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia, Engenharias ou demais cursos em Exatas; Pós-graduação com abrangência em Gestão de Negócios será considerado diferencial; Capacidade analítica; Forte atuação em áreas de Indicadores e Planejamento; Experiência consolidada em desenho de estratégias, projeções e alavancas para direcionamento comercial; Experiência com modelagem de funis de conversão e estudos derivados; Conhecimento em avaliação de viabilidade para montagem de business plan; Conhecimento em análise de resultados e custos; Conhecimento em gestão de indicadores de atendimento e modelagem de atuação (capacity planning , distribuição de metas individuais, TMO, TMA, TME, tratamento de curvas diárias e intrahorárias, nível de serviço, qualidade, entre outros); Experiência em gestão de pessoas; Conhecimento em ferramentas de BI/Analytics (preferencialmente Power BI e Data Studio) e pacote Office; Desejável conhecimento em plataformas CRM (Dynamics/Salesforce). Local de trabalho: Barra Funda, SP. Modelo de trabalho: 4x1 (4 dias escritório, 1 dia home office). Benefícios: Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz