Assistente N1 Ouvidoria

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro
Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar as reclamações registradas pelos clientes na plataforma Reclame Aqui e canal direto com a Ouvidoria com o objetivo de encontrar as causas da insatisfação dos clientes;
- Entrar em contato com o cliente que registrou reclamações na plataforma Reclame Aqui e canal direto com a Ouvidoria a fim de prestar: atendimento de suporte técnico; atendimento financeiro; atendimento comercial e sanar possíveis dúvidas dos clientes;
- Receber críticas, elogios ou sugestões para melhoria de processos internos;
- Abrir Ordens de serviços e chamados corretivos para tratativa pelas demais áreas da empresa;
- Realizar pós atendimento dos clientes que nos acionam após resolução da queixa inicial;
- Executar engajamento de pesquisa com objetivo de aumento dos indicadores de satisfação da marca;
- Registrar os atendimentos nas plataformas de gerenciamentos dos canais, preencher os dados do cliente e da reclamação na planilha de acompanhamento interno e todas as informações pertinentes a tratativa com cliente em sistema.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico no pacote office;
- Habilidade com atendimento ao cliente, retenção e técnicas de negociação;
- Trabalho em equipe;
- Focada em metas;
- Adaptabilidade;
- Flexibilidade.
**Informações adicionais**
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off;
- Total Pass.
Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

  • Assistente de Ouvidoria N1

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Olá =)Somos ALLOHA Provedor de internet banda larga por fibra óptica, **responsável pela marca Giga+ Fibra.**Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel...

  • Assistente de Backoffice e Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos **ASSISTENTE DE BACKOFFICE E OUVIDORIA**.Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra.**Responsabilidades e atribuições**Analisar os comentários deixados pelos clientes na pesquisa com o objetivo de encontrar as causas de insatisfação dos...

  • Assistente Administrativo

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar**Responsabilidades e atribuições**- Realizar contato com o beneficiário para retorno do SAC, Ouvidoria e...

  • Assistente Administrativo Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    QUAL É A SUA ENERGIA? Estamos na era Open Power e buscamos pessoas dispostas a mudar o mundo, prontas para desafiar a si mesmas Somos uma empresa multinacional, a maior empresa privada do setor elétrico brasileiro. Atuamos em toda a cadeia energética, com atividades nas áreas de geração, distribuição, transmissão e comercialização, além de...

  • Gerente de Registros Fiscais

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeFiscal Tempo inteiro R$20.400 - R$22.800

    Assistente FiscalAqui você vai ajudar as empresas a manterem seus registros fiscais em dia, garantindo que todos os impostos sejam pagos corretamente e de acordo com as leis vigentes.ATIVIDADES:- Marcar rotas para coleta e envio de documentação;- Solicitar aos clientes as documentações necessárias;- Conferir documentos dos clientes;- Receber e devolver...

  • Assistente Paralegal N1

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Finance Tempo inteiro

    Descrição Atuar como auxiliar no processo de registro e legalização de empresas junto aos órgãos competentes, incluindo a preparação e organização da documentação necessária para abertura e regularização de empresas, elaboração de atos societários, acompanhamento de prazos e requisitos legais, além de conhecimentos em procurações...

  • Especialista em Desenvolvimento Organizacional

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$26.947

    ASSISTENTE DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTOO candidato deve ter ensino superior cursando Psicologia e experiência na área.Conhecimento em ferramentas de software como Excel, PowerPoint e Canva;Conhecimento em treinamento e desenvolvimento;Conhecimento em ações de endomarketing;As atividades incluem:Organizar e conduzir o treinamento de integração de...

  • Assistente RH

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Vaga de Estágio em Recursos HumanosBuscamos um profissional motivado para ajudar em nossos processos de recrutamento e seleção. Se você está interessado em desenvolver suas habilidades em RH, essa é uma ótima oportunidade!Aqui estão algumas das atividades que você realizará:- Apoiar nos processos de recrutamento e seleção;- Auxiliar na...

  • Assistente paralegal n1

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Finance Tempo inteiro

    Descrição Responsabilidades:Auxiliar no processo de registro e legalização de empresas junto aos órgãos competentes. Preparar e organizar a documentação necessária para abertura e regularização de empresas em todos os órgãos e todas as atividades inerentes a legalização de empresas. Elaborar atos societários de constituição e alteração...

  • Assistente Administrativo

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$1.351 - R$21.727

    Procuramos um profissional qualificado para assumir a posição de apoio administrativo em nossa empresa.Descrição do Cargo:Responsabilidades:Atuar como apoio ao departamento pessoal;Realizar atividades administrativas, como manter registros atualizados e gerenciar tempo de forma eficiente;Trabalhar em equipe e manter boas relações com colegas de...