Tecnico de suporte sr
Há 6 dias
Formação: Graduação em andamento nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification; Detalhes da Vaga: Modelo de contrato: CLT. Horário de trabalho: das 07:00 as 19:00 - escala 12x36. Modelo de atuação: 100% presencial. Local de trabalho: Esplanada dos Ministérios, Sdc, Eixo Monumental, Brasília-DF. Apoiar a definição, revisão e atualização de políticas do processo de gerenciamento de evento. Apoiar o processo de gerenciamento de incidente e cumprimento de requisição em todo o seu ciclo de vida; Detectar, receber, registrar, analisar, tratar, resolver e encaminhar eventos e registros de eventos nos serviços gerenciados sob sua responsabilidade técnica, atuando continuamente para a melhoria de fluxos do processo de gerenciamento de evento e de outros processos relacionados, bem como, para a melhoria dos serviços de TIC do CONTRATANTE; Realizar recebimento, abertura e tratamento de tickets (requisições, incidentes, mudanças etc.) registrando, documentando e reportando as tratativas em ferramenta de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI). Realizar e registrar a escalação de tickets (escalation) e monitorar as tratativas de atendimento de tickets escalados; Operar, configurar, manter e utilizar as ferramentas de monitoramento do CONTRATANTE para a sustentação do ambiente, infraestrutura e serviços de TI; Configurar e parametrizar as ferramentas de monitoramento para a geração de eventos ocorridos nos serviços, ativos, infraestrutura e itens de configuração. Configurar e parametrizar as ferramentas de monitoração para o start automático de processos de gerenciamento de serviços em ferramentas de GSTI. Realizar o monitoramento proativo dos serviços e sua infraestrutura, visando detectar antecipadamente a queda de desempenho ou indisponibilidade de serviços. Garantir que todos os ICs sejam constantemente monitorados; monitorar o desempenho dos serviços e aplicativos corporativos; Categorizar eventos para que a ação apropriada possa ser tomada, se necessário; Atribuir alertas e eventos à equipe apropriada, antes que ocorra qualquer interrupção do serviço; Criar e melhorar regras para alertar apenas eventos relevantes; detectar desvios da operação normal dos ICs e comunicar à equipe apropriada para atuação; Detectar e correlacionar alertas operacionais ou comunicações geradas por ICs; Detectar incidentes na fase inicial.
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Rtv Sr
Há 9 horas
Brasilia, Brasil UPL ltd Tempo inteiro**RTV Sr**: - ID de trabalho: 9096- Localização: Anapolis, Goiás, Brasil- Departamento: Regional Agroindustria- Descrição: - **REPRESENTANTE TÉCNICO DE VENDAS Sr** Sede: Anápolis / GO **O que você vai fazer** Atuar como RTV atendendo uma carteira de clientes **Agroindustrias Tomate Rasteiro e Produtores fornecedores** com foco no cliente final....
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Rtv Sr
Há 9 horas
Brasilia, Brasil UPL NA Inc. Tempo inteiroID de trabalho: 9096- Localização: Anapolis, Goiás, Brasil- Departamento: Regional Agroindustria**Descrição**: **REPRESENTANTE TÉCNICO DE VENDAS Sr** Sede: Anápolis / GO **O que você vai fazer** Atuar como RTV atendendo uma carteira de clientes **Agroindustrias Tomate Rasteiro e Produtores fornecedores** com foco no cliente final. Implementar a...
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Técnico de Suporte
Há 7 dias
Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/odonto número de vagas brasília/df horário: A definir desejável: - Conhecimento com telefonia - Conhecimento de rede - Conhecimento com servidores...
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Técnico de suporte sr
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Globalweb Tempo inteiroFormação: Ensino médio completo Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification Atividades: Apoiar a definição, revisão e atualização de políticas do processo de gerenciamento de evento. Apoiar o processo de gerenciamento de incidente e cumprimento de requisição em todo o seu ciclo de vida; Detectar, receber, registrar,...
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Técnico de Suporte
Há 7 dias
Brasilia, Brasil ECS Tempo inteiroSuporte a usuário presencial e remoto; - Manutenção de computadores e redes; - Configurações/instalações Sistema Operacional; Softwares, Aplicativos e Hardwares nos computadores; - Cadastros de acesso à rede e gestão de segurança; - Elaboração de manuais para auxilio aos funcionários; - Controlar a fila de chamados de Suporte; - Identificar...
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Brasilia, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro**Nível**: Técnico **Cursos de**: ADM com enfase em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Flexível Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Pessoa Analista de Sistemas Full-Stack SR para atuar em uma grande empresa do...
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Analista de suporte tecnico i
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiroResponsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de suporte, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos...
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Assistente de Compras
Há 7 dias
Brasilia, Brasil Só Reparos Tempo inteiroAtualmente somos mais de 300 colaboradores, a nossa meta é encantar, e para isso contamos com um time que foca em "Buscar o aprendizado e o conhecimento constante", essa é a nossa essência! **Responsabilidades e atribuições** Apoiar no controle do estoque, por meio de planilhas de monitoramento Receber os produtos encomendados com fornecedores,...
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Suporte Técnico em Informática
Há 4 dias
Brasilia, Brasil CONAFER Tempo inteiroSuporte técnico de TI; Manutenção de computadores e notebooks; Instalação e configuração de software e hardware; Configuração e manutenção de redes, cabeamento. Atendimento e suporte aos usuários, garantindo a continuidade das operações e minimizando interrupções nos negócios. **Requisitos**: - Experiência com suporte técnico de TI; -...
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Tecnico suporte ii
Há 3 dias
BRASILIA, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroGraduação em andamento; O Técnico de Suporte N2 é responsável por atuar no atendimento de incidentes e solicitações de média complexidade, que não puderam ser solucionados pelo Suporte Nível 1. Seu papel envolve a análise mais aprofundada de problemas técnicos, garantindo a continuidade dos serviços de TI e o suporte adequado aos usuários;...