Página da Vaga | Analista de Atendimento Técnico – Segurança do Trabalho

Job description Estamos em busca de profissionais apaixonados por relacionamento com o cliente , que tenham escuta ativa , capacidade analítica e vontade de contribuir diretamente para a experiência e o sucesso dos nossos parceiros . Se você gosta de atuar com autonomia, resolver problemas com empatia e estratégia , e busca crescimento em uma empresa dinâmica e colaborativa, essa vaga é pra você Main responsibilities O que você vai fazer no seu dia a dia? Atuar com foco em um ou dois clientes exclusivos, conduzindo reuniões estratégicas mensais; Realizar acompanhamento ativo dos clientes, conduzindo reuniões regulares e propondo planos de ação; Propor melhorias internas e junto a fornecedores para aprimorar a experiência do cliente; Utilizar ferramentas como Hubspot, Movidesk para análise de dados e organização dos atendimentos; Registrar discussões e encaminhamentos, garantindo execução e continuidade dos planos; Desenvolver agendas estruturadas e conduzir treinamentos/webinars de capacitação para clientes; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell , contribuindo para o crescimento das contas. Requirements and skills Para mandar bem nessa posição, você precisa de: Conhecimento básico ou intermediário em Saúde e Segurança do Trabalho (SST); Experiência prévia com atendimento ao cliente (nível Júnior, Pleno ou Sênior); Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais; Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença: Escuta Ativa: Capacidade de ouvir com atenção, compreendendo necessidades e expectativas do cliente antes de responder ou agir. Resolução de Problemas: Habilidade de identificar rapidamente um impasse e buscar soluções práticas, mantendo a experiência do cliente positiva. Comunicação Clara e Estratégica: Saber se expressar de forma objetiva, empática e alinhada ao momento do cliente, especialmente em contextos delicados ou estratégicos. Additional information #SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers : Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição ; OK, mas e o cuidado com a saúde? Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida ; ️♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass) ; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês. Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade Oferecemos também acesso à plataforma Moodar , um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. ✨. E aqui, o seu aniversário não passa despercebido Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. Mais flexibilidade para você Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.); Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia; ⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados; Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo , onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time; Regime Presencial (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal Localidade: Itabuna - BA Massa, né não? #VemSerBern #J-18808-Ljbffr