Analista de Suporte
3 semanas atrás
A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno funcionamento, orientação técnica e acompanhamento das demandas registradas. E sua atuação será na Prefeitura Municipal de Anápolis - GO**Formato da Contratação - PJ / Presencial em Análopos****ESCOPO DAS ATIVIDADES**- Prestar atendimento presencial aos usuários do sistema, abrangendo suporte funcional, esclarecimento de dúvidas e registro de solicitações;- Diagnosticar e encaminhar soluções para ocorrências relacionadas ao uso do sistema, de forma clara, eficiente e orientada à resolução;- Realizar acompanhamentos de chamados até a efetiva conclusão, assegurando qualidade e satisfação no atendimento;- Manter registros das interações realizadas, consolidando informações no sistema de chamados;- Produzir relatórios simples de acompanhamento das demandas atendidas;- Atuar em conjunto com a equipe técnica quando necessário, contribuindo com sugestões de melhorias contínuas na utilização da ferramenta.**DESAFIOS DA POSIÇÃO**- Garantir agilidade e clareza no atendimento aos usuários;- Traduzir a linguagem do usuário em requisitos técnicos compreensíveis;- Equilibrar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade da entrega;- Estar preparado para orientar novos usuários e acompanhar a evolução do sistema.**METAS (INDICADORES DE DESEMPENHO)**- Satisfação dos usuários atendidos;- Tempo médio de resposta e resolução das demandas;- Cumprimento dos prazos acordados de entrega;- Redução de reincidência de chamados sobre o mesmo tema.**REQUISITOS TÉCNICOS**- Conhecimento em regras e processos de gestão pública relacionados ao uso de sistemas (com destaque para o sistema GRP);- Experiência em atividades de suporte e atendimento sistêmico;- Vivência em sistemas de gestão (GRP ou similares);- Familiaridade com plataformas de gestão de chamados e monitoramento de interações.**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**- Boa comunicação oral e escrita;- Capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento;- Organização e gestão do próprio tempo;- Proatividade na busca de soluções;- Foco em resultado e cumprimento de prazos.**FORMAÇÃO RECOMENDADA**- Ensino médio completo- Desejável curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.**DIFERENCIAIS**- Experiência prévia com sistemas de gestão pública;- Certificações em atendimento ao cliente ou metodologias ágeis;- Habilidade em treinamento de usuários.
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Analista De Suporte
2 semanas atrás
Anápolis, Brasil Cbyk Tempo inteiroCapacidade para ministrar treinamentos para implantação de sistema otimizando processos de vendas e aumentando a produtividade;- Experiência em suporte aos usuários do sistema Winthor para sanar dúvidas na utilização da aplicação e seus módulos;- Foco na superação das expectativas dos clientes e na constante na melhoria da qualidadeExcelentes...
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Analista De Suporte Ti
2 semanas atrás
Anápolis, Brasil Gotech Group Tempo inteiro_**, Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_-**:- Montagem de rack**_-**:- **_**dispositivo SDWAN - switch LAN dispositivo SDWAN PSAC e LAN.**-**:- Rede Extruturada**_-**:- Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos.Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Anápolis, Brasil APOIOTECH LTDA Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista De Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Brasil Apoiotech Ltda Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública.E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Brasil APOIOTECH LTDA Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Anápolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Brasil MAIORH Tempo inteiroMulti Nacional localizada em Anápolis contrata para vaga terceira CLTCONTRATO CLT – UNIDADE: Anápolis - GoiasCARGO:ANALISTA DE FIELD SERVICE JUNIORSALARIO: R$2580,91BENEFÍCIOS: Ajuda de custo transporte: 450,00 + VALE REFEIÇÃO: 23,30 POR DIA + CONVENIO: PORTO SEGURO SOMENTE FUNCIONÁRIO + Convenio odontológico do sindicato (desconto 11,25 mês –...
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Analista De Suporte
2 semanas atrás
Anápolis, Brasil Poli Tempo inteiro**Sua missão como PoliLover é romper os obstáculos de comunicação entre as empresas e seus clientes!**Como Analista de Suporte N1, você terá como principal objetivo apoiar, atender e trazer a resolução às demandas dos nossos clientes.Fará isto, criando um ambiente de bastante engajamento deles com nossos serviços ao longo da jornada.Promover uma...
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Analista De Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Brasil Gestão Rh Tempo inteirosuporte a clientes via telefone e conexão remota- treinamentos de lançamento de notas- cadastro de produtos- cadastro de clientesAnalista de Suporte****vale transporte completo**Requisitos: Escolaridade mínima**:Médio - Cursando - Obrigatório**Experiências e qualificações**:NÃO É NECESSÁRIO
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Analista De Suporte Técnico
1 semana atrás
Anápolis, Brasil Yellot Tempo inteiroNa Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo.Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis.Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas.Nossa...
