Analista de Suporte
1 semana atrás
A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno funcionamento, orientação técnica e acompanhamento das demandas registradas. E sua atuação será na Prefeitura Municipal de Anápolis - GO**Formato da Contratação - PJ / Presencial em Análopos****ESCOPO DAS ATIVIDADES**- Prestar atendimento presencial aos usuários do sistema, abrangendo suporte funcional, esclarecimento de dúvidas e registro de solicitações;- Diagnosticar e encaminhar soluções para ocorrências relacionadas ao uso do sistema, de forma clara, eficiente e orientada à resolução;- Realizar acompanhamentos de chamados até a efetiva conclusão, assegurando qualidade e satisfação no atendimento;- Manter registros das interações realizadas, consolidando informações no sistema de chamados;- Produzir relatórios simples de acompanhamento das demandas atendidas;- Atuar em conjunto com a equipe técnica quando necessário, contribuindo com sugestões de melhorias contínuas na utilização da ferramenta.**DESAFIOS DA POSIÇÃO**- Garantir agilidade e clareza no atendimento aos usuários;- Traduzir a linguagem do usuário em requisitos técnicos compreensíveis;- Equilibrar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade da entrega;- Estar preparado para orientar novos usuários e acompanhar a evolução do sistema.**METAS (INDICADORES DE DESEMPENHO)**- Satisfação dos usuários atendidos;- Tempo médio de resposta e resolução das demandas;- Cumprimento dos prazos acordados de entrega;- Redução de reincidência de chamados sobre o mesmo tema.**REQUISITOS TÉCNICOS**- Conhecimento em regras e processos de gestão pública relacionados ao uso de sistemas (com destaque para o sistema GRP);- Experiência em atividades de suporte e atendimento sistêmico;- Vivência em sistemas de gestão (GRP ou similares);- Familiaridade com plataformas de gestão de chamados e monitoramento de interações.**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**- Boa comunicação oral e escrita;- Capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento;- Organização e gestão do próprio tempo;- Proatividade na busca de soluções;- Foco em resultado e cumprimento de prazos.**FORMAÇÃO RECOMENDADA**- Ensino médio completo- Desejável curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.**DIFERENCIAIS**- Experiência prévia com sistemas de gestão pública;- Certificações em atendimento ao cliente ou metodologias ágeis;- Habilidade em treinamento de usuários.
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Analista De Suporte
Há 7 dias
Anápolis, Brasil Apoiotech Ltda Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública.E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Brasil APOIOTECH LTDA Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista De Suporte
Há 6 dias
Anápolis, Brasil Apoiotech Ltda Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública.E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Anápolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista Suporte Goiânia
2 semanas atrás
Anápolis, Brasil Tecla T Tempo inteiroAnalista Suporte IEscala de trabalho 12x36 - das 7h00 as 19h00 ou das 19h00 as 7h00 ( tem que ter disponibilidade de horário para mudança de turno|)- Ensino superior em andamento- Inglês técnico.- Domínio em Sistemas Operacionais (Windows e Linux).- Conhecimento em banco de dados (Oracle e Postgres).- Conhecimento em básicos redes de computadores.-...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroTécnico de Suporte Datacenter -Tipo de oportunidade: CLT; - Modelo de Trabalho: Presencial; - Distrito Agroindustrial De Ana, Anápolis - GO; - Horário comercial. Responsabilidades e Atribuições: Os Profissionais atuarão como hands & eyes para suportar os especialistas de infraestrutura (ex. Analista de Redes) que atuam remotamente e necessitam da...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroTécnico de Suporte Datacenter -Tipo de oportunidade: CLT;- Modelo de Trabalho: Presencial;- Distrito Agroindustrial De Ana, Anápolis - GO;- Horário comercial. Responsabilidades e Atribuições: Os Profissionais atuarão como hands & eyes para suportar os especialistas de infraestrutura (ex. Analista de Redes) que atuam remotamente e necessitam da...
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Técnico De Suporte
Há 6 dias
Anápolis, Brasil 3Am It Services Tempo inteiroTécnico de Suporte Datacenter -Tipo de oportunidade: CLT;- Modelo de Trabalho: Presencial;- Distrito Agroindustrial De Ana, Anápolis - GO;- Horário comercial.Responsabilidades e Atribuições: Os Profissionais atuarão como hands & eyes para suportar os especialistas de infraestrutura (ex. Analista de Redes) que atuam remotamente e necessitam da presença...
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Analista De Suporte
2 semanas atrás
Anápolis, Brasil Maiorh Tempo inteiroMulti Nacional localizada em Anápolis contrata para vaga terceira CLTCONTRATO CLT – UNIDADE: Anápolis - GoiasCARGO:ANALISTA DE FIELD SERVICE JUNIORSALARIO: R$****,91BENEFÍCIOS: Ajuda de custo transporte: 450,00 + VALE REFEIÇÃO: 23,30 POR DIA + CONVENIO: PORTO SEGURO SOMENTE FUNCIONÁRIO + Convenio odontológico do sindicato (desconto 11,25 mês –...
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Analista de Suporte
Há 3 dias
Anápolis, Goiás, Brasil Maiorh Tempo inteiroMulti Nacional localizada em Anápolis contrata para vaga terceira CLTCONTRATO CLT – UNIDADE: Anápolis - GoiasCARGO:ANALISTA DE FIELD SERVICE JUNIORSALARIO: R$2580,91BENEFÍCIOS: Ajuda de custo transporte: 450,00 + VALE REFEIÇÃO: 23,30 POR DIA + CONVENIO: PORTO SEGURO SOMENTE FUNCIONÁRIO + Convenio odontológico do sindicato (desconto 11,25 mês –...
