Analista de Suporte
1 semana atrás
A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno funcionamento, orientação técnica e acompanhamento das demandas registradas. E sua atuação será na Prefeitura Municipal de Anápolis GO Formato da Contratação - PJ / Presencial em Análopos ESCOPO DAS ATIVIDADES Prestar atendimento presencial aos usuários do sistema, abrangendo suporte funcional, esclarecimento de dúvidas e registro de solicitações; Diagnosticar e encaminhar soluções para ocorrências relacionadas ao uso do sistema, de forma clara, eficiente e orientada à resolução; Realizar acompanhamentos de chamados até a efetiva conclusão, assegurando qualidade e satisfação no atendimento; Manter registros das interações realizadas, consolidando informações no sistema de chamados; Produzir relatórios simples de acompanhamento das demandas atendidas; Atuar em conjunto com a equipe técnica quando necessário, contribuindo com sugestões de melhorias contínuas na utilização da ferramenta. DESAFIOS DA POSIÇÃO Garantir agilidade e clareza no atendimento aos usuários; Traduzir a linguagem do usuário em requisitos técnicos compreensíveis; Equilibrar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade da entrega; Estar preparado para orientar novos usuários e acompanhar a evolução do sistema. METAS (INDICADORES DE DESEMPENHO) Satisfação dos usuários atendidos; Tempo médio de resposta e resolução das demandas; Cumprimento dos prazos acordados de entrega; Redução de reincidência de chamados sobre o mesmo tema. REQUISITOS TÉCNICOS Conhecimento em regras e processos de gestão pública relacionados ao uso de sistemas (com destaque para o sistema GRP); Experiência em atividades de suporte e atendimento sistêmico; Vivência em sistemas de gestão (GRP ou similares); Familiaridade com plataformas de gestão de chamados e monitoramento de interações. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Boa comunicação oral e escrita; Capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento; Organização e gestão do próprio tempo; Proatividade na busca de soluções; Foco em resultado e cumprimento de prazos. FORMAÇÃO RECOMENDADA Ensino médio completo Desejável curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. DIFERENCIAIS Experiência prévia com sistemas de gestão pública; Certificações em atendimento ao cliente ou metodologias ágeis; Habilidade em treinamento de usuários.
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Anápolis, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiroVaga temporária (ferista) para analista de suporte em Anápolis. Atividades Atendimento de suporte e redes em TI Desenvolvimento de documentos oficiais Controle e movimentação de ativos de TI Controle de cronograma e agenda de manutenções Montagem e manutenção em computadores Apoio e sustentação em TI para eventos itinerantes Necessário...
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Analista De Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Brasil Apoiotech Ltda Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública.E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista De Suporte
Há 4 dias
Anápolis, Brasil Apoiotech Ltda Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública.E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista de Suporte
Há 4 dias
Anápolis, Brasil MAIORH Tempo inteiroMulti Nacional localizada em Anápolis contrata para vaga terceira CLTCONTRATO CLT – UNIDADE: Anápolis - GoiasCARGO:ANALISTA DE FIELD SERVICE JUNIORSALARIO: R$2580,91BENEFÍCIOS: Ajuda de custo transporte: 450,00 + VALE REFEIÇÃO: 23,30 POR DIA + CONVENIO: PORTO SEGURO SOMENTE FUNCIONÁRIO + Convenio odontológico do sindicato (desconto 11,25 mês –...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Goiás, Brasil APOIOTECH LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Técnico de Suporte Datacenter
2 semanas atrás
Anápolis, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro**??Tipo de oportunidade**: CLT; **?? Modelo de Trabalho**: Presencial; ?? Distrito Agroindustrial De Ana, Anápolis - GO; ? Horário comercial. **????Responsabilidades e Atribuições**: Os Profissionais atuarão como hands & eyes para suportar os especialistas de infraestrutura (ex. Analista de Redes) que atuam remotamente e necessitam da presença física...
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Analista de Suporte
Há 6 dias
Anápolis, Goiás, Brasil Maiorh Tempo inteiro R$2.580 por anoMulti Nacional localizada em Anápolis contrata para vaga terceira CLTCONTRATO CLT – UNIDADE: Anápolis - GoiasCARGO:ANALISTA DE FIELD SERVICE JUNIORSALARIO: R$2580,91BENEFÍCIOS: Ajuda de custo transporte: 450,00 + VALE REFEIÇÃO: 23,30 POR DIA + CONVENIO: PORTO SEGURO SOMENTE FUNCIONÁRIO + Convenio odontológico do sindicato (desconto 11,25 mês –...
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Analista de Suporte Pleno
Há 4 dias
Anápolis, Goiás, Brasil Stefanini Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAtividades: Instalação de softwares padrão;Configuração/personalização do equipamento com os ID¿s e particularidades de seus respectivos usuários;Testes (se possível mediante disponibilidade de link/VPN/3G);Preenchimento e aceite de check list;Suporte a equipamentos tais como desktop, celulares, notebook¿s, impressoras (1º atendimento e...
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Analista De Desenvolvimento E Suporte
1 semana atrás
Anápolis, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiro5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Local e Bolsa Local: Remoto / Híbrido (São Paulo - São Caetano do Sul) Duração da bolsa: 8 meses Carga horária: 40 horas semanais Início previsto: Imediato Valor da Bolsa: Conforme tabela FAPESP (nível TT-3) Projeto A Recicla.se está em busca...
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PESSOA ANALISTA GARANTIA QUALIDADE PL
Há 15 horas
Anápolis, Brasil Brainfarma Tempo inteiroPESSOA ANALISTA GARANTIA QUALIDADE PL - UNIDADE SUPORTE À PRODUÇÃO - 2º TURNO Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. Essa oportunidade está aberta à candidatura...
