Analista De Suporte
Há 2 dias
A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública.E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno funcionamento, orientação técnica e acompanhamento das demandas registradas.E sua atuação será na Prefeitura Municipal de Anápolis – GOFormato da Contratação - PJ / Presencial em AnáloposESCOPO DAS ATIVIDADESPrestar atendimento presencial aos usuários do sistema, abrangendo suporte funcional, esclarecimento de dúvidas e registro de solicitações;Diagnosticar e encaminhar soluções para ocorrências relacionadas ao uso do sistema, de forma clara, eficiente e orientada à resolução;Realizar acompanhamentos de chamados até a efetiva conclusão, assegurando qualidade e satisfação no atendimento;Manter registros das interações realizadas, consolidando informações no sistema de chamados;Produzir relatórios simples de acompanhamento das demandas atendidas;Atuar em conjunto com a equipe técnica quando necessário, contribuindo com sugestões de melhorias contínuas na utilização da ferramenta.DESAFIOS DA POSIÇÃOGarantir agilidade e clareza no atendimento aos usuários;Traduzir a linguagem do usuário em requisitos técnicos compreensíveis;Equilibrar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade da entrega;Estar preparado para orientar novos usuários e acompanhar a evolução do sistema.METAS (INDICADORES DE DESEMPENHO)Satisfação dos usuários atendidos;Tempo médio de resposta e resolução das demandas;Cumprimento dos prazos acordados de entrega;Redução de reincidência de chamados sobre o mesmo tema.REQUISITOS TÉCNICOSConhecimento em regras e processos de gestão pública relacionados ao uso de sistemas (com destaque para o sistema GRP);Experiência em atividades de suporte e atendimento sistêmico;Vivência em sistemas de gestão (GRP ou similares);Familiaridade com plataformas de gestão de chamados e monitoramento de interações.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAISBoa comunicação oral e escrita;Capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento;Organização e gestão do próprio tempo;Proatividade na busca de soluções;Foco em resultado e cumprimento de prazos.FORMAÇÃO RECOMENDADAEnsino médio completoDesejável curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.DIFERENCIAISExperiência prévia com sistemas de gestão pública;Certificações em atendimento ao cliente ou metodologias ágeis;Habilidade em treinamento de usuários.
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Analista de Suporte Técnico
Há 4 dias
Anápolis, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiroVaga temporária (ferista) para analista de suporte em Anápolis. Atividades Atendimento de suporte e redes em TI Desenvolvimento de documentos oficiais Controle e movimentação de ativos de TI Controle de cronograma e agenda de manutenções Montagem e manutenção em computadores Apoio e sustentação em TI para eventos itinerantes Necessário...
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Analista de Suporte
Há 2 dias
Anápolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Analista de Suporte
1 dia atrás
Anápolis, Goiás, Brasil APOIOTECH LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoA Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, assegurando pleno...
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Técnico de Suporte Datacenter
Há 7 dias
Anápolis, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro**??Tipo de oportunidade**: CLT; **?? Modelo de Trabalho**: Presencial; ?? Distrito Agroindustrial De Ana, Anápolis - GO; ? Horário comercial. **????Responsabilidades e Atribuições**: Os Profissionais atuarão como hands & eyes para suportar os especialistas de infraestrutura (ex. Analista de Redes) que atuam remotamente e necessitam da presença física...
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Analista De Desenvolvimento E Suporte
Há 2 dias
Anápolis, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiro5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Local e Bolsa Local: Remoto / Híbrido (São Paulo - São Caetano do Sul) Duração da bolsa: 8 meses Carga horária: 40 horas semanais Início previsto: Imediato Valor da Bolsa: Conforme tabela FAPESP (nível TT-3) Projeto A Recicla.se está em busca...
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Analista Administrativo
Há 2 dias
Anápolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroMissão do cargo: Assegurar o funcionamento eficiente da agência, atuando como elo estratégico. O Analista Administrativo organiza processos, controla recursos, garante qualidade no atendimento e apoia as equipes, promovendo padronização, agilidade e sustentabilidade nos resultados da imobiliária. Atividades: Controlar pagamentos e recebimentos;...
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Analista de Sistemas
Há 2 dias
Anápolis, Brasil Lírios Incorporação & Urbanismo Tempo inteiroO analista de sistemas júnior irá apoiar no desenvolvimento, análise e manutenção de sistemas, realizar testes, simulações e homologações, documentar processos e apoiar na gestão do erp, prestar suporte técnico aos usuários, acompanhar cronogramas e controles administrativos da área. Requisitos: Superior cursando ou completo em ti, ads, sistemas...
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Suporte Técnico Departamento Pessoal
2 semanas atrás
Anápolis, Brasil Tron Informática Tempo inteiroThis range is provided by Tron Informática. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Estimado candidato, Nós da Tron Sistemas estamos à procura de um Suporte Técnico para juntar-se à nossa equipe em expansão. A sua missão será fornecer um suporte técnico de alta qualidade...
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Analista De Garantia Da Qualidade
Há 2 dias
Anápolis, Brasil Jobbol Tempo inteiroLaboratório farmacêutico admite Analista de Garantia da Qualidade em Anápolis (Distrito Agro-Industrial de Anápolis (Daia)).Responsabilidades:Realizar a análise de dados de produção e qualidade para identificar tendências e desvios.Prestar suporte na elaboração e revisão de documentos do sistema de gestão da qualidade.Efetuar o acompanhamento de...
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Analista de suporte de sistemas
3 semanas atrás
Anápolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroSuperior completo em Ciência da Computação ou áreas afins;Programação;Boa comunicação verbal e escrita;Iniciativa, criatividade e trabalho em equipe;Pacote Office avançado.Suporte a usuários nos sistemas utilizados pela Araguaia;Desenvolvimento de melhorias em sistemas;Participação/Execução de projetos de sistemas.Conhecimento em SAP (FI, SD,...
