Técnico Suporte Sênior

SOBRE A AR&Co
**Prazer, nós somos a AR&Co. Feita por gente boa e do bem**, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Reserva Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de **cuidar**,** emocionar e surpreender as pessoas todos os dias**.
Nascemos da moda, mas nossa história nunca foi apenas sobre roupa. Criados com um propósito, somos movidos por coragem, inovação e coração. Aqui, nossa essência tem voz, o orgulho pulsa e a mente está sempre aberta. Valorizamos quem soma com respeito, provoca com empatia e acredita que é o diferente que transforma, porque é na diversidade que a gente se fortalece.
Vem construir a AR&Co com a gente?
**Responsabilidades e atribuições**
Seu principal desafio será garantir a excelência no atendimento técnico às nossas lojas próprias e franquias, assegurando uma operação estável e perfeitamente integrada entre o ERP Linx, o PDV LinxPOS e as plataformas de e-commerce (VTEX, Sintese).
Você atuará de forma proativa na resolução de incidentes críticos, na análise e implementação de melhorias sistêmicas e no suporte a integrações complexas. Será peça-chave na sustentação de dados via ETL Linx e terá a responsabilidade de acompanhar inaugurações e desmobilizações de lojas, coordenar ações com fornecedores e manter uma comunicação clara e eficiente com as diversas áreas do negócio.
**Principais Responsabilidades**:
- Diagnosticar e aplicar correções técnicas, validando as soluções com os clientes e acompanhando os testes para garantir a resolução completa.
- Prestar suporte especializado às áreas internas que dependem do ecossistema Linx, como Auditoria, BI, Comercial, Logística, Fiscal e Contábil.
- Analisar e propor melhorias contínuas, mapeando processos e otimizando os sistemas das lojas.
- Atuar diretamente com a sustentação de integrações entre Linx, VTEX e outras plataformas parceiras.
- Garantir a integridade dos dados transacionais (vendas, notas fiscais, preços) através do monitoramento e atuação no ETL Linx.
- Desenvolver consultas em SQL para a extração de dados, criação de relatórios e suporte a automações.
- Criar e gerenciar campanhas promocionais e vouchers na plataforma Reshop.
- Elaborar manuais técnicos e realizar treinamentos para os usuários dos sistemas.
- Monitorar ativamente a conectividade e o fluxo de integrações sistêmicas para prevenir incidentes.
- Interagir com fornecedores e parceiros tecnológicos para agilizar a resolução de demandas complexas.
**Requisitos e qualificações** O que Buscamos em Você**:
**Formação**: Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
**Desejável**: Curso técnico em TI.
**Competências Técnicas**:
- Domínio do **ERP Linx Moda** (módulos de Retaguarda e PDV).
- Sólidos conhecimentos em **SQL Server** para elaboração de consultas e análises.
- Experiência comprovada com plataformas de e-commerce e omnichannel, especialmente **VTEX** e **Sintese**.
- Experiência prática com equipamentos e sistemas fiscais**:SAT, NFC-e, PinPad** e impressoras não fiscais.
- Conhecimentos em sistemas operacionais **Windows** e fundamentos de **redes e conectividade**.

**Conhecimentos Complementares (Diferenciais)**:
- Conhecimentos avançados em SQL.
- Noções de automação de processos (RPA) e ETL.
- (A nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de hiv e deficiência intelectual ou física)._
**Informações adicionais** Modelo**: Híbrido.
**Localidade**:Rio de Janeiro-RJ.
**Benefícios**:
WellHub (Gympass)
Vale Transporte
Seguro de vida extensivo aos dependentes
Projeto InMind - 10 sessões de terapia online custeadas pela AR&CO
40% em graduação e pós-graduação em universidades conveniadas
30% em curso de inglês conveniado
Descontos em produtos: 40% nas marcas Reserva / 30% nas marcas AZZAS
Plano de Saúde Amil com coparticipação (após período de experiência), extensivo a dependentes
Plano Odontológico Amil extensivo a dependentes
Day off no aniversário
Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 45 dias
Massoterapia no local
Nascemos da moda, mas nossa história nunca foi apenas sobre roupa. Criados com um propósito, somos movidos por coragem, inovação e coração. Aqui, nossa essência tem voz, o orgulho pulsa e a mente está sempre aberta. Valorizamos quem soma com respeito, provoca com empatia e acredita que é o diferente que transforma, porque é na diversidade que a gente se fortalece.
**Feita por gente boa e do bem**, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de **cuidar**,** emocionar e surpreender as pessoas todos os dias**.
**Temos orgulho do que construímos**:de uma loja de 33m² à integração, como unidade de negócio, do maior grupo de moda da América Lati

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