Coordenador(a) BPO

UM UNIVERSO DE POSSIBILIDADESHá 26 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas. O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado. Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BTO. Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas #VemSerBenner Responsabilidades e atribuições Falando de BPO Jurídico , nossa atuação abrange diversas células especializadas, incluindo cadastro e manutenção de pastas e processos, busca de subsídios, elaboração de cálculos, escrituração dos eventos esocial, apoio na celebração de acordos, gestão de pagamentos judiciais, controle de pauta de audiências e prepostos profissionais, conciliação de depósitos, tratamento de atos processuais (citações, intimações e publicações) e encerramento de pastas e processos Estamos em busca de um Coordenador para atuar como liderança de uma célula de Cálculo Judicial, com sólida experiência na gestão de equipes e na condução de cálculos complexos nas esferas trabalhista e cível. Este profissional terá papel estratégico na operação, sendo responsável por liderar e supervisionar a equipe de cálculos, garantindo padronização, precisão técnica e qualidade na entrega dos serviços. Definir estratégias para otimizar fluxos operacionais e melhorar a gestão de demandas; Gerenciar a relação com cliente e demais stakeholders, garantindo alinhamento estratégico e qualidade na execução dos serviços; Atuar como facilitador na comunicação entre as áreas envolvidas, assegurando integração e sinergia nos processos; Monitorar e controlar o orçamento da operação sob a sua responsabilidade; Coordenar e supervisionar a equipe responsável pelo atendimento do cliente de BPO Jurídico, assegurando a eficiência e a conformidade aos processos internos; Realizar avaliação de desempenho da equipe, oferecendo feedback aos colaboradores, a fim de aprimorar suas performances e melhorar resultados; Promover reuniões com a equipe, periodicamente, a fim de acompanhar as atividades, levantando necessidades de melhorias, bem como estimular e incentivar a equipe na busca da qualidade nos trabalhos realizados; Realizar planejamento de férias e folgas dos colaboradores de sua área, bem como controlar ausências e frequência, cuidando para que a legislação seja cumprida; Proporcionar um clima organizacional saudável, positivo e harmônico, atuando com inteligência emocional na mediação de conflitos internos, intermediando soluções por meio de gestão participativa. Definir e acompanhar metodologias de cálculo judicial, garantindo padronização, rastreabilidade e precisão dos resultados; Validar amostras de cálculos realizados pela equipe, assegurando a conformidade técnica e jurídica com legislações e normas vigentes; Monitorar indicadores de produtividade, acuracidade e retrabalho nos cálculos, propondo planos de ação corretivos e preventivos; Implementar controles de qualidade e auditoria interna nos cálculos, minimizando riscos de inconsistências ou contestações; Apoiar o cliente em análises complexas, laudos periciais e cálculos estratégicos de grande impacto financeiro; Interagir com áreas jurídicas do cliente para esclarecimento de premissas, parâmetros de cálculos e adequações necessárias; Avaliar e indicar ferramentas tecnológicas e sistemas especializados em cálculos judiciais para ganho de escala e automação; Planejar a distribuição de demandas entre os analistas de cálculos, considerando prazos judiciais, complexidade e urgência de cada solicitação. Requisitos e qualificações Graduação completa em Direito (OAB ativa é desejável, por possibilitar maior atuação consultiva junto ao cliente e suporte jurídico na validação de cálculos). Pós-graduação em Direito do Trabalho, Direito Processual ou áreas correlatas será considerada um diferencial Experiência consolidada na elaboração, revisão e validação de cálculos judiciais complexos nas esferas trabalhista e cível; Vivência em coordenação de equipes jurídicas ou de cálculos, com foco em produtividade, qualidade técnica e cumprimento de prazos; Perfil analítico, detalhista e orientado à precisão, com forte capacidade crítica na validação de resultados. Liderança e gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver e motivar a equipe. Comunicação consultiva para interagir com clientes, escritórios parceiros e demais stakeholders. Capacidade de atuar sob pressão, priorizando demandas estratégicas e urgentes. Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria, inovação e eficiência operacional. Informações adicionais Vale refeição/alimentação Plano de saúde Plano odontológico Day off de aniversário Vale-transporte Universidade Corporativa: IPED / Allura: Plataforma gratuita de educação corporativa; Incentivo a Certificação: Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa) Auxílio Educação: Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA. (A partir de 3 meses na empresa) Auxilio casamento(A partir de 1 ano); Auxilio creche: (Valores alterados anualmente para crianças até 60 meses); Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê; TotalPass #J-18808-Ljbffr