Coordenador(a) BPO

Há 26 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BTO.

Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador

Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

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Responsabilidades e atribuições

Falando de BPO Jurídico, nossa atuação abrange diversas células especializadas, incluindo cadastro e manutenção de pastas e processos, busca de subsídios, elaboração de cálculos, escrituração dos eventos esocial, apoio na celebração de acordos, gestão de pagamentos judiciais, controle de pauta de audiências e prepostos profissionais, conciliação de depósitos, tratamento de atos processuais (citações, intimações e publicações) e encerramento de pastas e processos

Estamos em busca de um Coordenador para atuar como liderança de uma célula de Cálculo Judicial, com sólida experiência na gestão de equipes e na condução de cálculos complexos nas esferas trabalhista e cível. Este profissional terá papel estratégico na operação, sendo responsável por liderar e supervisionar a equipe de cálculos, garantindo padronização, precisão técnica e qualidade na entrega dos serviços.

• Definir estratégias para otimizar fluxos operacionais e melhorar a gestão de demandas;
• Gerenciar a relação com cliente e demais stakeholders, garantindo alinhamento estratégico e qualidade na execução dos serviços;
• Atuar como facilitador na comunicação entre as áreas envolvidas, assegurando integração e sinergia nos processos;
• Monitorar e controlar o orçamento da operação sob a sua responsabilidade;
• Coordenar e supervisionar a equipe responsável pelo atendimento do cliente de BPO Jurídico, assegurando a eficiência e a conformidade aos processos internos;
• Realizar avaliação de desempenho da equipe, oferecendo feedback aos colaboradores, a fim de aprimorar suas performances e melhorar resultados;
• Promover reuniões com a equipe, periodicamente, a fim de acompanhar as atividades, levantando necessidades de melhorias, bem como estimular e incentivar a equipe na busca da qualidade nos trabalhos realizados;
• Realizar planejamento de férias e folgas dos colaboradores de sua área, bem como controlar ausências e frequência, cuidando para que a legislação seja cumprida;
• Proporcionar um clima organizacional saudável, positivo e harmônico, atuando com inteligência emocional na mediação de conflitos internos, intermediando soluções por meio de gestão participativa.
• Definir e acompanhar metodologias de cálculo judicial, garantindo padronização, rastreabilidade e precisão dos resultados;
• Validar amostras de cálculos realizados pela equipe, assegurando a conformidade técnica e jurídica com legislações e normas vigentes;
• Monitorar indicadores de produtividade, acuracidade e retrabalho nos cálculos, propondo planos de ação corretivos e preventivos;
• Implementar controles de qualidade e auditoria interna nos cálculos, minimizando riscos de inconsistências ou contestações;
• Apoiar o cliente em análises complexas, laudos periciais e cálculos estratégicos de grande impacto financeiro;
• Interagir com áreas jurídicas do cliente para esclarecimento de premissas, parâmetros de cálculos e adequações necessárias;
• Avaliar e indicar ferramentas tecnológicas e sistemas especializados em cálculos judiciais para ganho de escala e automação;
• Planejar a distribuição de demandas entre os analistas de cálculos, considerando prazos judiciais, complexidade e urgência de cada solicitação.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Direito (OAB ativa é desejável, por possibilitar maior atuação consultiva junto ao cliente e suporte jurídico na validação de cálculos).
• Pós-graduação em Direito do Trabalho, Direito Processual ou áreas correlatas será considerada um diferencial
• Experiência consolidada na elaboração, revisão e validação de cálculos judiciais complexos nas esferas trabalhista e cível;
• Vivência em coordenação de equipes jurídicas ou de cálculos, com foco em produtividade, qualidade técnica e cumprimento de prazos;
• Perfil analítico, detalhista e orientado à precisão, com forte capacidade crítica na validação de resultados.
• Liderança e gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver e motivar a equipe.
• Comunicação consultiva para interagir com clientes, escritórios parceiros e demais stakeholders.
• Capacidade de atuar sob pressão, priorizando demandas estratégicas e urgentes.
• Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria, inovação e eficiência operacional.

Informações adicionais

• Vale refeição/alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Day off de aniversário
• Vale-transporte
• Universidade Corporativa: IPED / Allura: Plataforma gratuita de educação corporativa ;
• Incentivo a Certificação: Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa)
• Auxílio Educação: Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA. (A partir de 3 meses na empresa)
• Auxilio casamento(A partir de 1 ano);
• Auxilio creche: (Valores alterados anualmente para crianças até 60 meses);
• Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
  TotalPass

Há 27 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.

Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador

Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

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