Líder de Atendimento/Suporte

Há 2 dias


Niterói, Brasil netNumina Tempo inteiro

Descrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e o impacto de cada demanda. Responsabilidades e atribuições Liderar e auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas dúvidas, negociações e atendimentos, acompanhando-o em seus atendimentos; Auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas campanhas, dando as orientações corretas; Acompanhar os indicadores de desempenho, junto ao supervisor, através de reuniões e análise de planilhas; Preparar o ambiente para atender/entender as demandas do setor, de forma clara e ágil, reportando as necessidades aos seus superiores; Apoiar os treinamentos dos colaboradores, esclarecendo as dúvidas sobre os produtos/serviços, sistemas e procedimentos da operação; Acompanhar o backlog do departamento, garantindo o equilíbrio e o tempo das tarefas diárias; Auditar os procedimentos de atendimentos realizados, através da conferência dos chamados nos sistemas; Apoiar o coordenador e supervisor na orientação da equipe de atendimento, através de reuniões diárias com os mesmos, conforme demanda. Requisitos e qualificações Ensino Médio/Técnico ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação. Experiência com atendimento/suporte na área de telecomunicações. Boa fluência verbal e escrita. Perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente. Experiência com controle de OS e sistemas de gestão de CRM (IXC). #J-18808-Ljbffr


  • Líder de açougue

    Há 2 dias


    Niterói, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Experiência com gestão de pessoas e na área de atuação.Açougueiro(a) Líder (Chefe Seção): Supervisionar a equipe de açougue, distribuindo tarefas e garantindo o corte, desossa e preparo adequados das carnes, conforme os padrões da empresa.Acompanhar o atendimento ao cliente no balcão de carnes, oferecendo suporte à equipe...

  • Líder De Açougue

    1 semana atrás


    Niterói, Brasil Gpa Tempo inteiro

    No GPA, nosso propósito é alimentar sonhos e vidas.Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal que reúne redes e marcas renomadas como Pão de Açúcar e Extra Mercado, além das marcas próprias e exclusivas Qualitá, Taeq, Club des Sommeliers e Pra Valer.Com mais de 700 lojas...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Niterói, Brasil Instituto Gaylussac Tempo inteiro

    Esta posição tem como objetivo recepcionar as demandas de suporte ao departamento de tecnologia e garantir a sua resolução de forma eficiente e eficaz, assegurando o alcance de metas e resultados determinados. É responsável pelo suporte da infraestrutura de tecnologia, incluindo hardware, software e sistemas nos escritórios e salas de...

  • Líder de Equipe

    Há 2 dias


    Niterói, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e...

  • Atendente de Suporte

    4 semanas atrás


    Niterói, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃORealizar Reembolsos e Cancelamentos de AlunosEfetuar cobrança de inadimplência (assinatura/provi/parcelamento)Excluir/bloquear alunos indimplentes (assinatura/provi/parcelamento)Adicionar aulas na plataformaAcompanhar comentários no Reclame AquiModerar comentários em anúncios e postsAprovar alunos na comunidade do FacebookAtualizar macros de...

  • Líder de Açougue

    2 semanas atrás


    Niterói, Brasil GPA Tempo inteiro

    **No GPA, todos(as) são bem-vindos(as)**. Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências. Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito**:Alimentar Sonhos e Vidas!** **Responsabilidades e atribuições**...

  • Líder Contábil

    1 semana atrás


    Niterói, RJ, Brasil AFRH Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Líder Contábil em Niterói. **Principais Responsabilidades**: Liderar uma equipe de 10 pessoas. Liderar e coordenar as atividades do departamento contábil, legalização, DP fiscal e financeiro. Ser o ponto focal para o atendimento aos clientes, garantindo um serviço de alta...


  • Niterói, Brasil Demant Tempo inteiro

    Vaga: Fonoaudiólogo(a) Suporte ClínicoEstamos em busca de um(a) Fonoaudiólogo(a) para Suporte Clínico para integrar nosso time!Local e modelo de trabalho: Híbrido – 2x por semana presencial na Matriz (Centro do Rio de Janeiro)Horário: 09h às 18hPacote de remuneração: Salário fixo + benefíciosDisponibilidade para viagens...

  • Líder De Açougue

    Há 7 dias


    Niterói, Brasil Gpa Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONNo GPA, todos(as) são bem-vindos(as).Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito: Alimentar Sonhos e Vidas!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAçougueiro(a)...

  • Atendente Líder

    3 semanas atrás


    Niterói, Brasil Jambeiro Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Atendente Líder** apaixonado(a) por atendimento ao cliente, com experiência comprovada em ambientes de restaurante e que tenha perfil de liderança para atuar conosco!**RESPONSABILIDADES**Realizar todo o atendimento aos clientes, desde a chegada até o fechamento das contas;Liderar a equipe de atendentes, garantindo o bom...