Atendente de Suporte

4 semanas atrás

Niterói, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro
DESCRIÇÃO
Realizar Reembolsos e Cancelamentos de Alunos
Efetuar cobrança de inadimplência (assinatura/provi/parcelamento)
Excluir/bloquear alunos indimplentes (assinatura/provi/parcelamento)
Adicionar aulas na plataforma
Acompanhar comentários no Reclame Aqui
Moderar comentários em anúncios e posts
Aprovar alunos na comunidade do Facebook
Atualizar macros de lançamentos
Atualizar materiais de suporte
Se responsabilizar por tudo o que for demanda de aluno
Supervisionar trabalho de suporte de redes sociais 1x por dia
Montar escala da equipe de suporte para as demandas serem atendidas
Gerenciar equipe de recuperação de vendas durante lançamento (quando houver)
Apresentar relatórios de suporte semanal/mensalmente
Contratar ferramentas de suporte
Configurar JivoChat ou outra
Configurar Octadesk/Zendesk ou outra
Acompanhar processo de onboarding dos alunos
Acompanhar processo de recuperação de vendas
Acompanhar processo de reembolsos e cancelamentos
Acompanhar processo de pgto parcelado (HOTMART e PROVI, Assinatura)
Apresentar relatório mensal de inadimplência (HOTMART, PROVI, Assinatura)
Apresentar relatório de recuperação de vendas
Acompanhar processo de NPS
Apresentar relatório de NPS
Criar macros de atendimento
**Requisitos**:
Experiência prévia com atendimento e relacionamento com cliente.
**Excell básico. Cargo**: ATENDENTE DE SUPORTE | Salario: R$ 1.300,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Outros. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Niterói / RJ

  • Líder de Atendimento/Suporte

    Há 2 dias

    Niterói, Brasil netNumina Tempo inteiro

    Descrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...

  • Atendente de Loja

    Há 5 dias

    Niterói, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com as seguintes características para preencher a vaga: - Organização - Bom Atendimento ao cliente - Dinâmico - Boa comunicação - Trabalho em equipe - Persuasão - Habilidade de negociação - Pro Atividade - Cooperação - Técnica de Venda - Relacionamento Interpessoal - Trabalho sobre pressão Tipo de vaga: Efetivo...

  • Garçom/atendente

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil Brasa e fumaca Tempo inteiro

    **O atendente será responsável por oferecer um atendimento cordial e eficiente aos clientes, garantindo uma experiência positiva do início ao fim. Atuará no salão/caixa, auxiliando nos pedidos, organizando mesas, mantendo o ambiente limpo e prestando suporte à equipe quando necessário.****Horário**: 9 as 17:00Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento:...

  • Atendente E Operador(A) De Caixa

    Há 4 dias

    Niterói, Brasil Laço De Fita Biju Tempo inteiro

    O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral.Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.AtividadeEstá sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos...

  • Garçom/Atendente

    Há 2 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Brasa e fumaca Tempo inteiro R$21.000 - R$30.000 por ano

    O atendente será responsável por oferecer um atendimento cordial e eficiente aos clientes, garantindo uma experiência positiva do início ao fim. Atuará no salão/caixa, auxiliando nos pedidos, organizando mesas, mantendo o ambiente limpo e prestando suporte à equipe quando necessário.Horário: 9 as 17:00Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.700,00 -...

  • Atendente e Operador(a) de Caixa

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.AtividadeEstá sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos...

  • Atendente de Loja

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    Habilidade Técnica- Organização Avançado- Atendimento ao cliente Avançado- Assertividade Avançado- Boa comunicação Avançado- Trabalho em equipe Avançado- Persuasão Avançado- Habilidade de negociação Avançado- Pro Atividade Avançado- Cooperação Avançado- Técnica de Venda Avançado- Relacionamento Interpessoal Avançado- Trabalho sobre...

  • Líder de Equipe

    Há 3 dias

    Niterói, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e...

  • Atendente De Drogaria

    Há 7 horas

    Niterói, Brasil 99Jobs Tempo inteiro

    Endereço, R PEREIRA NUNES, - Niterói, RJComo é o ambiente de trabalho?Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros?Aqui, a gente pensa nisso todos os diasTemos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor diariamente, nos dedicando às pessoas, nos planejando, sendo...

  • atendente de drogaria

    Há 2 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil 99jobs Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Endereço, CAETANO MONTEIRO, - Niterói, RJComo é o ambiente de trabalho?Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os diasTemos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor diariamente, nos dedicando às pessoas, nos planejando, sendo...