ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn. Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de novas oportunidades de negócio. Esta posição é chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base. O que um bom CS Sênior faz no dia a dia? Cria planos de sucesso com metas específicas e KPIs claros Conduz QBRs com visão analítica e narrativa estratégica Constrói relação com o cliente que gera confiança e liberdade de expansão Detecta riscos silenciosos (queda de engajamento, desalinhamento de expectativa) Aplica estratégias de contenção de churn e reengajamento no mês 3 a 6 Identifica sinais de sucesso e oportunidades de upsell ou expansão natural Trabalha com agenda, CRM e entregáveis com excelência e autonomia Propõe melhorias nos processos internos com visão de longo prazo Principais Responsabilidades Atuar com clientes estratégicos e garantir entregas de alto valor Criar e sustentar planos de ação personalizados pós-imersão Conduzir reuniões executivas com foco em valor e continuidade Monitorar engajamento e aplicar ações de contenção de risco Construir cadências com entregas tangíveis (relatórios, planos, insights) Ativar ciclos de expansão com visão de crescimento da conta Colaborar com produto, conteúdo e vendas em oportunidades de ativação cruzada Melhorar processos e estrutura junto ao time de CS REQUISITOS DA VAGA Mínimo de 3 anos em CS ou consultoria estratégica B2B; Capacidade de conduzir contas com autonomia e visão de negócio; Domínio de CRM e uso de dados para tomada de decisão (engajamento, NPS, etc.) Postura propositiva, comunicador de alto nível, confiável e consultivo; Conhecimento ou interesse nos produtos da Growth Machine; Capacidade de argumentar valor, sustentar ROI e direcionar o cliente; Diferenciais Ter criado ou aplicado planos de prevenção de churn Ter liderado processos de expansão, cross-sell ou ativação de produtos secundários Conhecimento em frameworks como SPICED, COVA ou Outcome-Based CS Experiência com Notion, Slack, Sheets e análise de dados de engajamento BENEFÍCIOS DA VAGA Salário Fixo: R$ 2.500,00 ate R$3.500,00 Salário Variável: Comissionamento sem teto Bônus de R$50,00 por venda fechada do agendamento Benefício Flexível (Flash): R$800,00 Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório Gympass Terapia Clínica Assistência à Saúde Ciclic Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais Day Off de aniversário e crédito de aniversário no valor de R$ 100,00 13º salário Recesso de 30 dias remunerado Programa de Partnership Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação – aqui na Growth seu crescimento é prioridade Plano de carreira Modalidade de contratação: PJ. Local de trabalho: Estamos atuando no modelo presencial; Nosso escritório está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone). INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contrato: PJ #J-18808-Ljbffr

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • Estágio de Growth Customer Sucess

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Tecnologia admite Estágio de Growth Customer Sucess em São Paulo (Vila Olímpia).**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Vale Refeição- Vale Transporte- Assistência Médica- Assistência Odontológica**Salário**:- A combinar.**Observações**:- Regime de contratação: Efetivo- Período: Tempo integral...

  • Analista De Customer Sucess

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo - SP.Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por contas...

  • Gerente de Customer Sucess

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administracao,Fisioterapia,Bacharelado em Nutrição,Bacharel em Psicologia,AREAS RELACIONADAS A SAUDE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Grupo de Saúde com foco no cuidado. O...

  • Analista De Relacionamento

    Há 7 dias

    São Bento do Sul, Brasil Inspire+ Marketing Digital Tempo inteiro

    A **Inspire+ Marketing Digital** está em busca de um **Analista de Relacionamento (Customer Sucess - CS)**veja abaixo se o que buscamos está alinhado com o que você busca também.**Descrição base**:Responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes através de suporte proativo e gestão de relacionamentos.Este cargo envolve a...

  • Analista de Costumer Sucess Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Sucess Sr / CS / São Paulo - SP**Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão “Ciência para uma vida melhor”.A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde e...

  • Analista de Costumer Sucess Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Sucess Sr / CS / São Paulo - SP** Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão “Ciência para uma vida melhor”. A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde...

  • Analista de relacionamento

    3 semanas atrás

    São Bento do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Inspire+ Marketing Digital está em busca de um Analista de Relacionamento (Customer Sucess - CS) veja abaixo se o que buscamos está alinhado com o que você busca também.Descrição base:Responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes através de suporte proativo e gestão de relacionamentos. Este cargo envolve a...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro

    Behave assessorando empresa de tecnologia em fase de expansão, seleciona: **Analista de Customer Sucess** - Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os a tomar a melhor decisão nos próximos passos de uso do produto; - Auxiliar na realização de Upsell e Cross Sell dos produtos de sua responsabilidade; - Identificar...

  • Customer Sucess

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai: - Ter uma Jornada de 40h semanais - Modalidade: Híbrida - Contrato: PJ - Salário: R$ 3.000,00 - Ajuda de custo: R$ 500,00 Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez...