Analista de Service Desk

**Sobre a Hiper**:Aqui na Hiper, temos uma tribo apaixonada e unida em torno de uma nobre aspiração: tornar negócios mais leves para construir vidas mais felizesPara isso ser possível, desenvolvemos o Hiper. Uma plataforma útil e absolutamente simples que auxilia os pequenos lojistas a gerir e impulsionar o seu negócio. Criamos um produto completo para manter lojas sempre ativas, sem precisarem se preocupar com a internet, diminuindo assim as filas nos caixas e aumentando a produtividade de todos os envolvidos. Acreditamos no uso da tecnologia como ferramenta para desmistificar e simplificar processos, nossa abordagem é de pessoas para pessoas.**Temos em mente que o nosso objetivo é ser 1% melhor a cada dia e sempre gerar felicidade aos nossos clientes, parceiros e colaboradores.****Sobre a Vaga**:**É uma pessoa apaixonada por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias?****#Vemserhiper e nos ajude a gerar felicidade****Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk Jr. para fazer parte do time Hiper**Essa pessoa terá um papel fundamental para garantir que nossos Hipers tenham sempre os equipamentos, acessos e ferramentas funcionando da melhor forma possível. No dia a dia, você será responsável por oferecer suporte interno, apoiar a gestão do inventário de equipamentos e acessos, além de contribuir ativamente para a melhoria contínua de nossos processos internos.**Suas principais atividades serão**:- Controlar e priorizar os tickets de atendimento interno;- Organizar a compra de novos equipamentos, assim como logística de envio e recebimento dos mesmos;- Administrar a infraestrutura da sede (servidores, firewall, WiFi, cabeamento estruturado, ativos de rede e telefonia);- Realizar a formatação, manutenção e reparo de notebooks;- Gerenciar o inventário de equipamentos tecnológicos e licenças da Hiper;- Preparar equipamentos para a integração de novos Hipers;- Gerenciar as ferramentas de uso colaborativo (Microsoft 365, Teams, Office e Intune);- Auxiliar os usuários internos no uso das ferramentas de trabalho;- Gerenciar a central telefônica, instalar e configurar ramais e rotas de ligação.**O que esperamos do seu perfil**:- Conhecimento básicos de hardware e software;- Possibilidade de trabalhar até dois dias semana na sede Hiper;- Vivência com o processo de formatação e manutenção de notebooks;- Noções de administração de redes, cabeamento estruturado e telefonia IP;- Boa capacidade de gerenciamento de tempo;- Ter boa comunicação (oral e escrita);- Adaptabilidade para lidar com diferentes cenários e desafio;- Perfil investigativo para diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente.**E nossos olhos irão brilhar, caso seu perfil tenha**:- Experiência prévia como Analista de Service Desk ou funções similares;- Conhecimento enquanto administração de ferramentas Microsoft 365;- Vivência anterior com telefonia IP.**O que você vai encontrar na Hiper**:Dia de folga no mês do seu aniversário - Day Off;Ajuda de Custo home-office de forma mensal.**E para cuidar muito bem de você, dispomos de**:️ Vale alimentação pelo cartão Flash;Wellhub - para cuidar cada vez mais do seu bem-estar físico e mentalSeguro de vida;Plano de Saúde Unimed Nacional (Subsidiamos a sua mensalidade e você só terá custo com coparticipação de 20% em consultas e exames simples);Plano Odontológico Bradesco Dental (Subsidiado pela Hiper);Benefício Educação - Nós acreditamos no seu desenvolvimento e no valor da melhoria contínua Por isso, oferecemos descontos exclusivos e parcerias com instituições renomadas em áreas como tecnologia, negócios, idiomas e muito mais.✈️ Cosmos - acesso a descontos em viagens e hotéis.Licença maternidade - 06 meses e/ou Licença paternidade - 20 dias.- Hiper Care - para cuidar do bem mais precioso: VOCÊ**One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua perspectiva de carreira e/ou sua vida pessoal. Um espaço aberto e acolhedor para você se conectar a sua liderança.Ouvidoria Interna - Revisamos constantemente nossos processos, e ouvir os Hipers é parte essencial do nosso DNARoxo. Por isso, criamos uma ouvidoria interna, onde o nosso CEO recebe diretamente todas as sugestões dos colaboradores, reforçando assim nosso compromisso com a transparência e melhoria contínua.**Para você fica mais por dentro sobre as etapas do processo seletivo**:- Bate Papo com Talentos;- Bate com Liderança;- Desafio Técnico;- Bate Papo com CEO;- Avaliação Final.- Na nossa tribo todas nossas oportunidades são igualitárias e independentemente de gênero, orientação sexual, religião ou deficiência. O que nos encanta de verdade é se o profissional é gente boa e tem vontade de melhorar 1% a cada dia. Por isso, as oportunidades de fazer parte da nossa tribo são para todos, sempre dando espaço a diversidade e inclusão em nossos times._- Se você compartilha dessa visão e quer nos ajudar na missão de fazer n