Analista de suporte técnico

Há 5 horas

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Analista de Suporte Técnico - Júnior Produtos Digitais para Negócios e Vendas (Remoto)

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Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes.

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Sobre a Vaga

Código da vaga: A
Modelo de contratação: PJ

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar com produtos digitais voltados para a otimização de processos de negócios e vendas.

Buscamos um profissional proativo e com excelente comunicação, que tenha paixão por resolver problemas complexos utilizando seus conhecimentos em lógica de programação e banco de dados.

Responsabilidades:

  • Realizar o suporte técnico de segundo nível, investigando e resolvendo problemas mais complexos que demandam análise técnica aprofundada.
  • Utilizar seus conhecimentos em lógica de programação e banco de dados para diagnosticar e propor soluções para os incidentes.
  • Registrar, acompanhar e garantir a resolução de chamados junto aos times de desenvolvimento e produto.
  • Documentar recorrências e criar materiais de apoio técnicos (FAQs, guias rápidos, manuais, etc.) para o N1.
  • Apoiar a equipe na análise de dados de suporte, identificando padrões, causas-raiz de problemas e oportunidades para melhoria contínua no produto e nos processos.
  • Contribuir para a otimização dos fluxos de atendimento e comunicação com os usuários, especialmente em casos de maior complexidade.
  • Testar novas funcionalidades e correções, reportando possíveis problemas antes do lançamento para os usuários finais.

Requisitos:

  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Sólidos conhecimentos em lógica de programação.
  • Conhecimento em banco de dados (SQL, NoSQL, etc.).
  • Perfil altamente analítico e proativo para encontrar soluções e diagnosticar falhas.
  • Paixão por tecnologia e produtos digitais.
  • Conhecimento intermediário/avançado de Excel ou outras ferramentas de análise de dados (diferencial).

#vemserICON

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Descrição do CargoO analista de suporte é um profissional técnico que atua como ponto único de contato para a entrada de demandas, prestando suporte técnico aos usuários e resolvendo dúvidas básicas. Requisitos:Experiência em suporte técnico;Habilidades comunicativas;Conhecimento em tecnologia da informação.Vantagens: Ambiente de trabalho...

  • Analista de Instalação e Suporte

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos um profissional experiente em instalação, manutenção e suporte técnico a sistemas para realizar o papel de Analista de Implantação e Suporte Haas.Resumo da VagaDesenvolva sua carreira como Analista de Implantação e Suporte Haas em uma equipe dinâmica. Oportunidade ideal para quem busca desafios e crescer profissionalmente.Funções do...

  • Analista de Suporte Especializado

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSofisticação Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Desenvolver carreira em suporte é uma oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso da equipe.O Analista de Suporte Júnior será responsável por apoiar usuários internos com demandas de primeiro nível, garantir a qualidade das entregas e apoiar o time em suas necessidades.Responsabilidades:Apoiar usuários internos via Slack e...

  • Técnico de Suporte Remoto

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Ensino Médio completo. Conhecimento em fundamentos de informática. Técnicas básicas de atendimento ao cliente. Pacote Office Avançado, sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto. Noções de lógica de navegação em sistemas. Desejável / Diferenciais Experiência prévia em Service Desk ou Help Desk. Cursos complementares em Suporte...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Oferecemos oportunidades para profissionais inquietos que buscam melhorar suas habilidades técnicas. Para se adequar a este cargo, você precisará ter:Experiência em atendimento e suporte a usuários.Conhecimento em SQL Server e capacidade de consultar dados e apoiar correções de incidentes.Familiaridade com manutenção de serviços no Windows...

  • Analista de implantação e suporte haas

    Há 12 horas

    HOME OFFICE, Brasil Helyo Tempo inteiro

    Você tem experiência em instalação, manutenção e suporte técnico de sistemas de impressão e mora em Blumenau, Joinville ou Jaraguá do Sul/SC? Então essa pode ser a oportunidade que você estava esperando Estamos buscando um(a) Analista de Implantação e Suporte Haas para fazer parte do nosso time Responsabilidades Instalação e configuração:...

  • Analista de suporte

    Há 19 horas

    HOME OFFICE, Brasil Giro - Infraestrutura para Crédito Tempo inteiro

    Experiência anterior em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de TI. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux). Experiência com ferramentas de ticketing e gerenciamento de solicitações. Habilidades de diagnóstico e solução de problemas técnicos. Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal. Capacidade...

  • Técnico de Suporte Desenvolvedor

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$23.377 - R$42.185

    Desenvolvedor de Suporte Técnico JrA empresa busca um profissional eficiente para prestar suporte técnico a clientes, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas.Responsabilidades:Prestar suporte técnico por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial;Orientar e treinar usuários quando necessário;Prover suporte técnico...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 12 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Vaga de Atendimento ao ClienteO profissional da área de suporte técnico atua como um filtro inicial entre o cliente e a solução, responsável por direcionar os problemas para as áreas certas.Atender os clientes através dos canais disponíveis;Explicar procedimentos técnicos relacionados ao sistema de maneira acessível a todos os níveis de...

  • Analista suporte junior

    Há 17 horas

    HOME OFFICE, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte  ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em TI ...