Analista de suporte

Há 6 dias

HOME OFFICE, Brasil Giro - Infraestrutura para Crédito Tempo inteiro
  • Experiência anterior em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de TI.
  • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
  • Experiência com ferramentas de ticketing e gerenciamento de solicitações.
  • Habilidades de diagnóstico e solução de problemas técnicos.
  • Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa com diferentes setores.
Soft Skills:
  • Foco no Cliente: Capacidade de oferecer suporte centrado nas necessidades do usuário, com empatia e atenção aos detalhes.
  • Proatividade: Agir de maneira independente para identificar problemas e propor soluções antes que se tornem críticos.
  • Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas solicitações e priorizar o trabalho de acordo com as urgências e SLAs.
  • Comunicação: Clareza ao explicar soluções técnicas a usuários de diferentes níveis de conhecimento, além de forte habilidade em documentar processos.
  • Trabalho em Equipe: Colaborar de forma eficaz com diferentes áreas da empresa para garantir a resolução rápida e eficaz de problemas.
Seu dia a dia na Giro.Tech
  • Atendimento ao Usuário: Prestar suporte técnico de nível intermediário a usuários externos, identificando e solucionando problemas relacionados a sistemas, software e infraestrutura.
  • Gerenciamento de Tickets: Registrar e acompanhar as solicitações através de ferramentas de gerenciamento de tickets, garantindo que os problemas sejam resolvidos dentro dos SLAs estabelecidos.
  • Diagnóstico e Solução de Problemas: Diagnosticar problemas técnicos e oferecer soluções de maneira proativa, colaborando com outros departamentos, quando necessário.
  • Escalonamento de Problemas: Identificar quando uma solicitação precisa ser escalonada para outros setores, como desenvolvimento ou infraestrutura, e garantir o acompanhamento adequado.
  • Documentação: Manter a documentação de suporte atualizada, registrando soluções para problemas recorrentes e criando guias e tutoriais para facilitar o suporte aos usuários.
  • Feedback e Melhorias: Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias nos processos ou sistemas, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.

  • Analista de suporte

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil Global System Tempo inteiro

    Vaga: Suporte Técnico N2 / Analista de SuporteContratação: Cooperado Tempo de projeto: 2 meses Modelo: Home Office Descrição da VagaEstamos em busca de um profissional de Suporte Técnico N2 / Analista de Suporte para atuar em ambiente corporativo, prestando atendimento de qualidade aos usuários e garantindo a resolução eficiente de incidentes e...

  • Analista de Instalação e Suporte

    Há 7 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos um profissional experiente em instalação, manutenção e suporte técnico a sistemas para realizar o papel de Analista de Implantação e Suporte Haas.Resumo da VagaDesenvolva sua carreira como Analista de Implantação e Suporte Haas em uma equipe dinâmica. Oportunidade ideal para quem busca desafios e crescer profissionalmente.Funções do...

  • Analista de Suporte Especializado

    Há 7 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSofisticação Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Desenvolver carreira em suporte é uma oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso da equipe.O Analista de Suporte Júnior será responsável por apoiar usuários internos com demandas de primeiro nível, garantir a qualidade das entregas e apoiar o time em suas necessidades.Responsabilidades:Apoiar usuários internos via Slack e...

  • Analista de suporte pleno

    Há 3 dias

    HOME OFFICE, Brasil Global System Tempo inteiro

    A Global System busca profissionais comprometidos, proativos e com boa comunicação para integrar seu time em um projeto temporário. Se você gosta de desafios e tem experiência em suporte técnico, essa vaga pode ser para você Vaga: Suporte Técnico N2 (Cooperado) Home Office | Notebook e celular fornecidos pelo cliente | Projeto temporário 2...

  • Analista de suporte técnico

    Há 6 dias

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Júnior Produtos Digitais para Negócios e Vendas (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: A...

  • Analista suporte junior

    Há 6 dias

    HOME OFFICE, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte  ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em TI ...

  • Analista de suporte junior

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Mapa HDS Tempo inteiro

    Local: Home Office (candidato precisa residir em Belo Horizonte MG)Regime: CLTSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de TI. Essa posição é estratégica para garantir a qualidade das entregas e apoiar o time com demandas de suporte. Principais responsabilidades Apoiar usuários internos em demandas de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Descrição do CargoO analista de suporte é um profissional técnico que atua como ponto único de contato para a entrada de demandas, prestando suporte técnico aos usuários e resolvendo dúvidas básicas. Requisitos:Experiência em suporte técnico;Habilidades comunicativas;Conhecimento em tecnologia da informação.Vantagens: Ambiente de trabalho...

  • Analista de implantação e suporte haas

    Há 6 dias

    HOME OFFICE, Brasil Helyo Tempo inteiro

    Você tem experiência em instalação, manutenção e suporte técnico de sistemas de impressão e mora em Blumenau, Joinville ou Jaraguá do Sul/SC? Então essa pode ser a oportunidade que você estava esperando Estamos buscando um(a) Analista de Implantação e Suporte Haas para fazer parte do nosso time Responsabilidades Instalação e configuração:...

  • Analista de Negócios de Suporte

    Há 7 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Objetivo:Procuramos alguém para trabalhar como Analista de Negocio URA.Resumo da vaga:Trabalhando em conjunto com a equipe, você irá analisar e implementar projetos relacionados a call centers, focando em otimização de processos de atendimento e melhoria da experiência do cliente. Além disso, você também irá integrar sistemas de URA com outros...