Sucesso do Cliente

A Metrum está há duas décadas comprometida em fornecer as melhores e mais completas soluções para o Mercado de Energia Elétrica
O nosso time é formado por pessoas engajadas com o nosso propósito, colaborativas e que acreditam no trabalho feito #carregadodeenergia, com autonomia e responsabilidade
Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez mais É por isso que nosso time está com oportunidades abertas.
Venha atuar como SUCESSO DO CLIENTE em um ambiente ágil, complexo e desafiador.
Contribua com o seu o talento no time Metrum
**Suas atividades serão**:Realizar pesquisa de satisfação com os clientes em diferentes etapas do fornecimento
Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
Realizar acompanhamento regular dos clientes, garantindo que estejam satisfeitos com os produtos/serviços.
Identificar oportunidades de up-sell e cro-ssell para impulsionar o crescimento da receita.
Resolver problemas e lidar com possíveis insatisfações dos clientes de forma rápida e eficaz.
Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo para os departamentos relevantes.
Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de Customer Success.
**Objetivo da vaga**:
O objetivo da atuação de um profissional de Customer Success (Sucesso do Cliente) é garantir que os clientes da Metrum alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços oferecidos/adquiridos. O profissional de Customer Success trabalha em estreita colaboração com os clientes, mobilizando os recursos necessários na empresa para que o cliente fique e permaneça satisfeito em toda jornada de fornecimento.
**Requisitos**:Graduação superior completa em marketing, administração ou áreas relacionadas.
Domínio pacote office.
Desejável curso profissionalizante de nível básico ou intermediário na área de Sucesso do cliente(será um diferencial).
**BENEFÍCIOS**
Temos vários restaurantes na região e almoço é garantido pelo **Vale Refeição**. E após o almoço pode descansar e aproveitar na nossa **área de jogos**.
Aqui você escolhe o seu meio de transporte Você pode optar por receber **Vale Transporte **OU **Vale Combustível**.
É melhor prevenir, certo? A Metrum se preocupa com a sua saúde do colaborador, por isso oferecemos **Plano de Saúde **coparticipativo, mas sem mensalidade. E não podemos esquecer do **Plano Odontológico** e do **Seguro de Vida **em grupo.
Cuidar da saúde é importante, mas sempre a conta fecha. Oferecemos um **Vale Farmácia**, que pode ser usado nas principais drogarias e o valor é descontado na folha de pagamento.
Dizem que a hora do lanche é a mais feliz e oferecemos **café da manhã** e **lanche da tarde**.
Quer fazer um curso superior ou encarar uma pós-graduação? A Metrum tem **parceria com faculdades** presenciais e digitais, oferecendo descontos para os colaboradores e dependentes. Além da possibilidade de **Bolsas de Estudo.**
Na Metrum acreditamos que o colaborador está no pilar da construção de uma boa empresa, por isso anualmente tem uma **Premiação** financeira de acordo com o desenvolvimento.
Ter corpo e mente descansados é importante, temos **parceria com o SESC-MG** que oferece lazer e cuidados com a saúde.
E aí, se identificou? Venha fazer parte do nosso time

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