ANALISTA JÚNIOR DE SERVICE DESK E SUPORTE N1

Há 4 dias

Rio de Janeiro, Brasil Jaé Tempo inteiro

Jaé – Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Sobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que vão desde o pagamento digital de passagens até a gestão integrada de modais. Buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente e fazer parte dessa mudança na mobilidade da cidade. Principais responsabilidades Realizar o atendimento inicial de chamados técnicos via telefone, e-mail, chat ou ferramenta de Service Desk; Registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições conforme os procedimentos de SLA definidos; Executar suporte remoto e resolver problemas de baixa e média complexidade (instalações, acessos, falhas simples em sistemas e equipamentos); Fazer o monitoramento proativo de sistemas, servidores e dispositivos de bilhetagem, acionando N2 ou Infraestrutura quando necessário; Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo comunicação e fechamento dentro do prazo; Contribuir para a base de conhecimento da área, documentando soluções e procedimentos; Apoiar usuários internos e externos na utilização de sistemas, portais e dispositivos da bilhetagem. Requisitos e diferenciais Formação: Ensino Técnico ou Superior cursando em TI, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas. Experiência: Experiência prévia (mínimo 1 ano) em Service Desk, Suporte Técnico ou Help Desk; Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows e Linux), redes e hardware; Familiaridade com ferramentas de atendimento e ITSM (GLPI, OTRS, Freshservice, ServiceNow, etc.). Conhecimentos desejáveis: Noções de monitoramento de sistemas e itens de infraestrutura (ping, logs, CPU, memória, etc.); Noções de ITIL (gestão de incidentes e requisições); Conhecimento básico em ambientes de bilhetagem eletrônica, ERP ou meios de pagamento será diferencial. Informações sobre a vaga Vale-Transporte; Vale-Refeição e Vale-Alimentação (sem desconto mensal); Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Day off de aniversário; WellHub. Vem ser Jaé :) #J-18808-Ljbffr

  • Cód: 4398 - Analista de Service Desk N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk N1** **Vaga 4399** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De 2ª a 6ª feira - de 9:00h às 18:00h **Benefícios**: Vale refeição de R$ 29,30, Vale alimentação de R$ 241,64, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N1 - Banco de Talentos Descrição: Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à...

  • Analista Júnior De Service Desk E Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jaé Tempo inteiro

    Sobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro.Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas.Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...

  • Analista júnior de service desk e suporte n1

    Há 6 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil Jaé Tempo inteiro

    Sobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1** **Conhecimento Indispensável**: - Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office 2016 e Office 365; - Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome; - Serviço de atendimento em call center, help desk, service desk ou...

  • Cód. 3797 - Analista de Service Desk N1

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • analista júnior de service desk e suporte n1

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jaé Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós:O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas.Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Hapvida Tempo inteiro

    Job description Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI. Você será essencial para o bom...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ** A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho. Estamos...