Customer Success

1 dia atrás


SAO PAULO, Brasil 4MDG Tempo inteiro

Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: Mapeamento de personas; Mapeamento da jornada do cliente; Estruturação do onboarding; Estruturação das métricas; Mapeamento dos pontos de atrito e estruturação de plano de ação para uma jornada mais fluída; Entre outras oportunidades. Responsabilidades: Seguir os processos e playbooks disponibilizados para a área; Garantir o engajamento do cliente durante todo o seu ciclo de vida; Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa para desenvolver materiais e planos de ação para manter o cliente engajado; Gerenciar a performance da base de clientes no uso dos produtos e serviços, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas; Ser proativo com foco em resultados para garantir retenção e expansão do cliente no portfólio de produtos da empresa; Trazer melhores práticas para promover a melhoria contínua dos processos e fortalecendo o relacionamento com o cliente; Atuar para manter o churn dentro das metas estipuladas; Aplicar pesquisas (CSAT, NPS e afins) com fechamento de looping para promotores, detratores e neutros a fim de monitorar e garantir a melhoria dos nossos produtos, processos e da satisfação do cliente. Levantamento de novas necessidades de produtos; Controle dos indicadores; Estudar o mercado com relação a inovação e novas oportunidades de negócios. Requisitos mínimos Customer Success; Conhecimento em Gerenciamento de Projetos e Métodos Ágeis; Conhecimento em Mapeamento de Processos; Relacionamento com o Cliente; Domínio na área de tecnologia; Pacote Office 365 Intermediário (Excel, Power Point e Word). Diferenciais: Ferramentas BPMN Visio, Bizagi, Bonita, Miro, etc; Habilidades com o uso de IAs generativas; Experiência prévia em mercado SaaS; Habilidades, Competências e Valores: Inteligência emocional; Mindset de crescimento; Gestão de conflitos; Comunicação e oratória; Habilidade para rapport; Negociação; Influência; Agilidade na resolução de problemas; Automotivação; Engajamento; Proativo. Contrato: Período Integral Educação mínima: Superior Nível profissional: Técnico/Especialista


  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...


  • BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Customer Success Consultant na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...


  • Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    **Role overview**:**Responsible for creating the Customer Success area within Intellibrand. This dynamic role will be responsible for manage and execute the design, development, and deployment of the customer onboarding and educational/training processes. This leader will also be responsible for delivering results related to retention, adoption, client’s...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Customer Success - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a...


  • Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Camisetas Rápido Tempo inteiro

    **Venha ser nosso Customer Success na Camisetas Rápido!** A **Camisetas Rápido**, líder em personalização de camisetas de alta qualidade com entrega para todo o Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com clientes espalhados por todo o Brasil, somos...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiro

    Stake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...


  • Sao Paulo, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro

    **Customer Success Executive (Remote)** Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on...

  • Gerente de customer success

    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Responsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidadeResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio de reuniões...