Consultor(a) de Customer Success I
1 semana atrás
Vice-Presidência: B2B
Diretoria: Customer Success
**Local de Trabalho**: São Paulo (Berrini)
Atuar na esteira de notificações de clientes Governo, com objetivo de garantir resposta rápida aos clientes evitando penalidades para companhia.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle management, atuando em conjunto com os times de Vendas, Produto e Pré Vendas
- Realizar a gestão de suas carteiras de clientes e implantação (delivery) de novos sistemas e soluções (IotCo, CloudCo, CyberCo e Tbra) nos clientes finais
- Trabalhar no seu OKRs individual e contribuir para o OKRs da gerencia/diretoria e garantir a entrega dos mesmos, atuando ativamente no crescimento da receita da empresa, evitando churns e ajudando no fechamento de novos negócios nos clientes
- Gerir expectativas dos stakeholders para garantir o sucesso dos relacionamentos comerciais
- Trabalhar em colaboração com outros CSs para identificar tendências e novas oportunidades
**Requisitos e qualificações**
- Ter conhecimento em Jornada de Customer Success
- Experiência em área operativas: Atendimento, Engenharia ou afins
- Conhecimento em FrameWork Scrum
- Experiência com a gestão de times de Customer Success ou Customer Experience, com conhecimento em estruturação de processos e melhoria contínua;
- Ter experiência anterior com Customer Success ou Customer Experience, com perfil High-Touch (alto contato);
- Boa comunicação.
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Remuneração variável trimestral;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
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Consultor(a) Customer Success I
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA função do Consultor de Customer Success Implementation I é atuar de forma transversal em todas as áreas de dentro e fora da VP, mapeando e identificando oportunidades de melhoria bem como garantindo implantação de Processos e Projetos de acordo com o segmento de valor, alcançando níveis mais altos de satisfação dos clientes. **Responsabilidades...
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Consultor de Customer Success Iv
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA **função do Customer Success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle Management,...
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Consultor Customer Success Iii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA **função do customer success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle management,...
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Consultor de Customer Success Ii Implementation
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA **função do customer success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle management,...
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Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA função do Consultor de Customer Success Implementation I é atuar de forma transversal em todas as áreas de dentro e fora da VP, mapeando e identificando oportunidades de melhoria bem como garantindo implantação de Processos e Projetos de acordo com o segmento de valor, alcançando níveis mais altos de satisfação dos clientes. **Responsabilidades...
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Estagiário de customer success
1 semana atrás
SAO LEOPOLDO, Brasil SKA AUTOMACAO DE ENGENHARIAS LTDA Tempo inteiroCom mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país. Em nosso dia a dia, atuamos...
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview Oportunidade PJ na f5 estratégia : Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local : São José / SC Contratação : Pessoa Jurídica (PJ) Sobre a empresa Somos uma agência de Marketing, Digital, focada em performance e especialistas em saúde. O desafio Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés...
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Customer Success Executive
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Cisco Systems Tempo inteiroWhat You’ll Do The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s new Customer Experience organization working with our largest customers. The successful leader will directly impact their customers and partners who have purchased Cisco subscription solutions and will provide strategic insights to Cisco...
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Customer Success
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil The Growth Hub Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...
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Customer Success
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroCustomer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...
