Consultor(a) Customer Success I
1 semana atrás
A função do Consultor de Customer Success Implementation I é atuar de forma transversal em todas as áreas de dentro e fora da VP, mapeando e identificando oportunidades de melhoria bem como garantindo implantação de Processos e Projetos de acordo com o segmento de valor, alcançando níveis mais altos de satisfação dos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser protagonista para a melhor experiência de jornada ao cliente;
- Avaliar impactos operacionais, estruturais e na qualidade da implantação dos Processos e Projetos, visando a viabilidade e sustentação desta implantação;
- Gestão de prazos no processo de delivery e antecipação de receita;
- Controlar os indicadores (OKR e TMI) das esteiras de delivery;
- Atuar ativamente junto a área Comercial/Técnica para reversão dos pedidos e alavancar as entregas;
- Interação com diversas áreas da empresa: MKT, Negócios, Produtos, TI, Engenharia para disseminar a cultura de Jornadas e de CX;
- Garantir a execução dos planos propostos bem como das entregas das metas definidas;
- Gerenciar a carteira de clientes na sua área de atuação;
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:
- Vivencia em Gestão de Projetos e Processos;
- Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Project, Excel, Power Point);
- Metodologia Agile, Scrum e Lean Six Sigma;
**Competências**:
- Capacidade Analítica
- Proativo, Facilidade de Relacionamento e Comunicação
- Tomada de decisão dentro da sua esfera de atuação
- Cumprimento de prazos
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Remuneração variável trimestral;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
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Consultor(a) de Customer Success I
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVice-Presidência: B2B Diretoria: Customer Success **Local de Trabalho**: São Paulo (Berrini) Atuar na esteira de notificações de clientes Governo, com objetivo de garantir resposta rápida aos clientes evitando penalidades para companhia. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de...
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Consultor de Customer Success Iv
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA **função do Customer Success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle Management,...
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Consultor Customer Success Iii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA **função do customer success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle management,...
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Consultor de Customer Success Ii Implementation
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA **função do customer success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle management,...
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Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA função do Consultor de Customer Success Implementation I é atuar de forma transversal em todas as áreas de dentro e fora da VP, mapeando e identificando oportunidades de melhoria bem como garantindo implantação de Processos e Projetos de acordo com o segmento de valor, alcançando níveis mais altos de satisfação dos clientes. **Responsabilidades...
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview Oportunidade PJ na f5 estratégia : Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local : São José / SC Contratação : Pessoa Jurídica (PJ) Sobre a empresa Somos uma agência de Marketing, Digital, focada em performance e especialistas em saúde. O desafio Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés...
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Customer Success Executive
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Cisco Systems Tempo inteiroWhat You’ll Do The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s new Customer Experience organization working with our largest customers. The successful leader will directly impact their customers and partners who have purchased Cisco subscription solutions and will provide strategic insights to Cisco...
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Customer Success
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil The Growth Hub Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...
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Customer Success
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroCustomer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...
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Customer Success Associate
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Smartly.io Tempo inteiro**PLEASE SUMBIT YOUR APPLICATION/RESUME IN ENGLISH** Are you passionate about being at the forefront of the ever-evolving social advertising industry? Do you take pride in driving retention and growth among valued customers by understanding their business needs and helping them succeed? We're looking for a dynamic Customer Success Associate to join us, as...
