
Dispute
3 semanas atrás
- Knowledge on Dispute handling.
**Sobre nosso cliente**:
A Dutch financial plataform with More than 12 years at the market.
**Descrição**:
- Be the key source of knowledge on Dispute handling, its underlying strategies and industry-standard Dispute handling improvements;
- Take ownership of responding to complex merchant Dispute handling questions by making efficient use of internal tools such as Zendesk and Looker;
- Assist with customer inquiries related to chargeback claims by providing constructive feedback;
- Communicate with internal and external partners to improve and automate their operational workload;
- Attend chargeback and programming trainings (Visa, Mastercard).
- You have experience in providing support related duties to clients in English (French will be considered a plus);
- You have excellent communication skills and the capability to simplify the complexity of the dispute processes, in a format easy to understand for our clients;
- You are interested in tech, have strong problem-solving capabilities and able to adapt to new processes and procedures quickly, while dealing with many varied Dispute handling requests and challenges;
- You like to create impact. We don't limit ourselves to streams but dare to step out of our comfort zone and fix/automate things that can be done better;
- You make quick informed decisions under pressure and can prioritize appropriately based on urgency, necessity and both internal and external requests;
- You have already experience in Dispute Resolution (extra plus, not mandatory).
**O que está sendo ofertado**:
- Salary above market average;
- Health insurance;
- Transport voucher;
- Meal voucher;
- Home Office.
At PageGroup we know that a diverse team brings different perspectives and insights to our business, generating creativity, problem solving and sustainability that would not otherwise be possible.
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Contato
Andréa Valim
Referência da Vaga
**Resumo da vaga**:
Setor
Financeiro & Tributário
Subsetor
Riscos
Indústria
Financial Services
**Localização**:
São Paulo
Tipo de contratação
Permanente
Nome do consultor
Andréa Valim
Referência da vaga
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Dispute Operation Manager
Há 3 dias
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