Customer Support Analyst

4 semanas atrás

Palhoca, Brasil Zoho Corporation Tempo inteiro
**Customer Support Analyst**
O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa. Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão essenciais. Seu objetivo principal será manter a satisfação de nossos clientes através de um atendimento e suporte que excedam as expectativas.
**Responsabilidades**
Fornecer suporte de primeiro nível e transmitir soluções para os problemas do cliente
Encaminhar adequadamente as dúvidas não resolvidas para o próximo nível de suporte
Atualizar os dados do cliente em sistema de Help Desk para produção de relatórios de atividades
Realizar o follow up com clientes para garantir que seus problemas técnicos sejam resolvidos
Garantir o registro, documentação e fechamento adequados dos chamados (tickets)
**Requisitos**
Procuramos pessoas apaixonadas por prestar um excelente atendimento
Inglês avançado: Trabalhando em uma empresa multinacional, será imprescindível uma boa comunicação em inglês para escalonamento dos chamados com times globais.
Experiência com atendimento através de sistemas de Help Desk
Conhecimentos prévio em sistema de CRM serão diferencial
Paciência ao lidar com casos difíceis
**Localização**
Nossa sede Brasil fica localizada em Florianópolis, no entanto, devido a pandemia, considere a possibilidade de iniciar em modelo home office.
**Sobre a Zoho**
“Software é nosso ofício e nossa paixão. Na Zoho, criamos softwares incríveis para resolver problemas de negócios.”
A Zoho não é uma empresa típica de software. Nos fazemos as coisas de uma maneira muito diferente das outras empresas, principalmente as que possuem somente uma visão a curto prazo.
Algumas coisas que você deve saber sobre o Zoho incluem:
Na Zoho temos uma politica de contratação diferente, não exigimos um MBA ou grande experiência profissional, se você é bom, apaixonado pelo que faz e quer fazer a diferença no mercado de trabalho, isso é suficiente para nós.
Somos privados e lucrativos. Não pretendemos nunca fazer IPO, se você deseja ingressar em uma empresa que tenha um "exit" rápido, não somos para você.
Se você precisa ser gerenciado diariamente, não somos para você.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Adicional de férias
- Décimo terceiro salário

  • Customer Support Analyst

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Zoho Corporation Tempo inteiro

    **Customer Support Analyst** O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa. Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão...

  • Senior Application Support Analyst

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    Company DescriptionMcFadyen Digital is the leading advisor and implementer of ecommerce marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we’ve built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of GMV. We’re honored to have served 10% of the Fortune 500. Over 250 global brands like ABB, AB InBev, ACCO,...

  • Mid-level Application Support Analyst

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    Company Description McFadyen Digital is the leading advisor and implementer of e-commerce marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we’ve built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of GMV. We’re honored to have served 10% of the Fortune 500. Over 250 global brands like ABB, AB InBev, ACCO,...

  • Senior Application Support Analyst

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    Company DescriptionMcFadyen Digital is the leading advisor and implementer of eCommerce Marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we’ve built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of the gross merchandise value (GMV). We’re honored to have supported 10% of the Fortune 500 with their digital...

  • Bilingual Technical Support

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil DudaMobile Tempo inteiro

    **Bilingual Technical Support**: - Florianópolis, Santa Catarina, BrazilWe are looking for a **Bilingual Technical Support** who will provide advanced technical support to our growing customer base of web designers and professionals. If you are passionate about using your technical skills to solve customer issues, have proven knowledge of...

  • Bilingual Technical Support

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Duda Tempo inteiro

    We are looking for a **Bilingual Technical Support** who will provide advanced technical support to our growing customer base of web designers and professionals. If you are passionate about using your technical skills to solve customer issues, have proven knowledge of HTML/CSS/Javascript and are looking to help build a world-class customer support team, then...

  • QA Analyst

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    At Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more. We did a spinoff in early 2021 and are independently traded on Nasdaq. We’re young, develop cutting-edge technology, and we’re...

  • Office Analyst

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Wärtsilä Tempo inteiro

    **Office Analyst**:Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in technology and services into reality.We want to transition the world towards a...

  • QA Analyst

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    At Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more. We did a spinoff in early 2021 and are independently traded on Nasdaq. We’re young, develop cutting-edge technology, and we’re...

  • Estágio Dmc Pricing

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil UWL DO BRASIL OPERADORA MULTIMODAL LTDA. Tempo inteiro

    Account responsibility from a desk level - Input Pricing data in the system - Support to Pricing and sales/GAT teams - Operates day-to-day tasks within a workflow if applicable - Learn and assist with management of the rates for ongoing clients - Communicates with agents, customers and operations - Manage the designed Inbox if applicable - Problem solving...