Customer Support Analyst

Há 2 dias

Palhoca, Brasil Zoho Corporation Tempo inteiro

**Customer Support Analyst**

O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa. Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão essenciais. Seu objetivo principal será manter a satisfação de nossos clientes através de um atendimento e suporte que excedam as expectativas.

**Responsabilidades**

Fornecer suporte de primeiro nível e transmitir soluções para os problemas do cliente

Encaminhar adequadamente as dúvidas não resolvidas para o próximo nível de suporte

Atualizar os dados do cliente em sistema de Help Desk para produção de relatórios de atividades

Realizar o follow up com clientes para garantir que seus problemas técnicos sejam resolvidos

Garantir o registro, documentação e fechamento adequados dos chamados (tickets)

**Requisitos**

Procuramos pessoas apaixonadas por prestar um excelente atendimento

Inglês avançado: Trabalhando em uma empresa multinacional, será imprescindível uma boa comunicação em inglês para escalonamento dos chamados com times globais.

Experiência com atendimento através de sistemas de Help Desk

Conhecimentos prévio em sistema de CRM serão diferencial

Paciência ao lidar com casos difíceis

**Localização**

Nossa sede Brasil fica localizada em Florianópolis, atualmente estamos em regime híbrido entre home office e presencial.

**Sobre a Zoho**

“Software é nosso ofício e nossa paixão. Na Zoho, criamos softwares incríveis para resolver problemas de negócios.”

A Zoho não é uma empresa típica de software. Nos fazemos as coisas de uma maneira muito diferente das outras empresas, principalmente as que possuem somente uma visão a curto prazo.

Algumas coisas que você deve saber sobre o Zoho incluem:
Na Zoho temos uma politica de contratação diferente, não exigimos um MBA ou grande experiência profissional, se você é bom, apaixonado pelo que faz e quer fazer a diferença no mercado de trabalho, isso é suficiente para nós.

Somos privados e lucrativos. Não pretendemos nunca fazer IPO, se você deseja ingressar em uma empresa que tenha um "exit" rápido, não somos para você.

Se você precisa ser gerenciado diariamente, não somos para você.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias

  • Support Analyst

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    At Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more. We did a spinoff in early 2021 and are independently traded on Nasdaq. We’re young, develop cutting-edge technology, and we’re...

  • Bilingual Technical Support

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil DudaMobile Tempo inteiro

    **Bilingual Technical Support**: - Florianópolis, Santa Catarina, BrazilWe are looking for a **Bilingual Technical Support** who will provide advanced technical support to our growing customer base of web designers and professionals. If you are passionate about using your technical skills to solve customer issues, have proven knowledge of...

  • Bilingual Technical Support

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Duda Tempo inteiro

    We are looking for a **Bilingual Technical Support** who will provide advanced technical support to our growing customer base of web designers and professionals. If you are passionate about using your technical skills to solve customer issues, have proven knowledge of HTML/CSS/Javascript and are looking to help build a world-class customer support team,...

  • Technical Support Specialist

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil DudaMobile Tempo inteiro

    **Support Specialist** Florianópolis, Santa Catarina, Brazil We are looking for a **Support Specialist** who will provide advanced technical support to our growing customer base of web designers and professionals. If you are passionate about using your technical skills to solve customer issues, have proven knowledge of HTML/CSS/Javascript and are looking...

  • QA Analyst

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiro

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  • Pre Sales Analyst

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Ascential Tempo inteiro

    The pre-sales analyst will be responsible for contacting potential customers identified by the marketing area, understanding the needs of each company and identifying whether START by WGSN makes sense at that time. For potential customers, he will also be responsible for scheduling a meeting for the new business team to present the platform. Performance will...

  • QA Analyst

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiro

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  • Estágio Dmc Pricing

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil UWL DO BRASIL OPERADORA MULTIMODAL LTDA. Tempo inteiro

    Account responsibility from a desk level - Input Pricing data in the system - Support to Pricing and sales/GAT teams - Operates day-to-day tasks within a workflow if applicable - Learn and assist with management of the rates for ongoing clients - Communicates with agents, customers and operations - Manage the designed Inbox if applicable - Problem solving...

  • IT Support Technician

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil GSB Tempo inteiro

    **Partner Responsibility - Detailed** (i) **Tech Bar, Dedicated, Hypercare & Cluster Sites** 1. perform the activities in Tech Bar, Dedicated, Hypercare and Cluster Sites; a. provide hardware and software support, including troubleshooting, for supported devices (being devices on HCL/Customers approved list). In respect of hardware issues, this includes...

  • Secops Analyst

    43 minutos atrás

    Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiro

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