Fácil assist

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

Como requisitos básicos, você deve ter:

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Experiência em centrais de atendimento;
  • Familiaridade com sistemas de WFM;
  • Conhecimentos em Excel em nível intermediário;
  • Vivência em operações de assistência 24 horas ou seguros (diferencial);
  • Fácil acesso à região da Barra Funda.
  • Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
  • Respeitar as diferenças;
  • Trabalhar de forma colaborativa;
  • Capacidade analítica;
  • Organização;
  • Senso de urgência e discernimento das prioridades;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Espírito de dono;
  • Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.

Como será seu dia a dia:

  • Análise estratégica de dados de demanda e volume de trabalho, com foco em identificar padrões e antecipar necessidades operacionais;
  • Desenvolvimento de planos de escalonamento de equipe, garantindo cobertura eficiente e alinhamento com os objetivos do negócio;
  • Otimização de jornadas e turnos de trabalho, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar da equipe;
  • Mapeamento de oportunidades de melhoria contínua, com base em indicadores de desempenho e feedback operacional;
  • Implementação e gestão de ferramentas de Workforce Management (WFM), visando automação, precisão e agilidade nos processos;
  • Capacitação e suporte às equipes, assegurando o uso eficaz das ferramentas e a aderência às melhores práticas;
  • Monitoramento constante e ajustes dinâmicos nos planos, garantindo flexibilidade e resposta rápida a mudanças na demanda.

  • Fácil assist

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Como requisitos básicos, você deve ter: Ensino médio completo; Experiência com assistência 24hs/seguros e Atendimento SAC (diferencial); Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso; Respeitar as diferenças; Trabalhar de forma colaborativa; Capacidade analítica; Organização; Senso de urgência e discernimento das prioridades; Bom relacionamento...

  • Fácil assist

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Como requisitos básicos, você deve ter: Candidatos internos deverão atender aos critérios estabelecidos pelo programa de oportunidade interna; Ensino superior completo ou cursando; Experiência na área de Planejamento em centrais de atendimento; Experiência prévia com análise de relatórios e interpretação de dados; Familiaridade com sistemas...

  • Analista Bi

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    **São Bernardo do Campo, SP**:**Técnico**:**A combinar**:**Regime CLT**:**Detalhes da vaga**:**_No seu dia a dia na Fácil Assist, você irá:_**- Criar e fazer manutenção de relatórios para as diversas áreas da Cia;- Reports para clientes e fornecedores externos;- Automação do fluxo de atualização dos relatórios;- Contato com as áreas da empresa...

  • Madrugada - Barra Funda

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    **Faça parte do nosso Banco de Talentos**Já imaginou trabalhar em um lugar onde cada atendimento faz a diferença?Na **Fácil Assist**, estamos construindo a melhor **Assistência 24h** e buscamos talentos que compartilham nossa paixão por inovação, colaboração e excelência no atendimentoNosso propósito é claro**:aqui a gente se importa...

  • Programa Aprendiz

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...

  • Analista De Planejamento Mis

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...

  • Analista Bi

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...

  • Analista de Atendimento Sbc

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...

  • Técnico De Treinamento

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...

  • Analista De Planejamento I

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Job descriptionAcreditamos no sonho de construir amelhor Assistência 24hse valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...