Analista Sênior de Operações Latam Cross Border Latam

Department Cross Border eCommerce- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Cross Border team at Shopee empowers sellers from all over the world to sell into the Southeast Asia and Taiwan region. The team helps sellers to market their products across the 7 markets and provide enabling services such as cross border logistics, operations, payments, product related services, overseas warehouse fulfillment and business intelligence. Browse our Cross Border eCommerce team openings to see how you can make an impact with us.- Sobre a Shô- Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.- Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.Modelo de Trabalho- Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.Qual será a sua missão- Criar a melhor experiência de usuário de RR para nossos clientes da América Latina, elaborando SOPs, transformando dados em insights por meio de análises e propondo soluções para melhoria contínua. Ter uma atitude positiva, construtiva e orientada para a resolução de problemas. Ser capaz de avaliar prioridades dentro de sua área de atuação e trabalhar com prazos apertados, demonstrando alto comprometimento.Como será o seu dia a dia- Realizar análises estratégicas e modelagem de negócios e operações para apoiar a tomada de decisões e a definição de estratégias;- Conduzir avaliações aprofundadas dos processos de Devolução e Reembolso, identificando proativamente requisitos, riscos e oportunidades de melhoria;- Implementar soluções inovadoras que promovam mudanças positivas, utilizando sua expertise para desenvolver e executar estratégias transformadoras;- Realizar o acompanhamento abrangente de métricas operacionais de curto e longo prazo para impulsionar a performance;- Analisar propostas de melhoria de UX e validar a viabilidade de sua adoção nos mercados locais;- Demonstrar expertise em modelagem prática de planilhas, explorando continuamente abordagens inovadoras para modelagem e estruturação de negócios;- Coletar informações de forma proativa e colaborar de maneira eficaz em equipes multifuncionais que abrangem diversas áreas de negócio;- Interagir amplamente com equipes globais, promovendo comunicação efetiva, colaboração e alinhamento dos objetivos estratégicos.**Requirements**:- O que você precisa para assumir o desafio- Formação obrigatória em Engenharia, Administração de Empresas ou áreas correlatas;- Nível avançado em Ferramentas Google (principalmente Google Sheets);- Conhecimento e experiência em SQL;- Inglês avançado - nível de conversação- Diferencial: espanhol avançado.- Benefícios- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;- Parceria com Wellhub e TotalPass;- Vale Refeição/Alimentação flexível;- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;- Benefício flexível;- Zenklub;- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.- O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES- N-A50