Analista de Relacionamento Pleno

Há 3 dias


São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

Analista de Relacionamento Pleno Estamos em busca de uma Analista que será responsável por garantir uma experiência excepcional ao cliente, atuando como parceiro estratégico e referência em atendimento especializado. Este profissional deve conhecer profundamente as particularidades dos clientes, identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções que agreguem valor ao negócio. Além disso, será responsável por desenvolver e implementar programas de capacitação voltados à equipe de Customer Success, assegurando que todos estejam preparados para oferecer um atendimento de excelência e contribuir para o sucesso dos clientes. Principais Responsabilidades Ser guardião da experiência do cliente, atuando com empatia, visão estratégica e foco em resultados. Atender clientes internos e externos com excelência, esclarecendo dúvidas, direcionando demandas e propondo melhorias nos processos. Identificar as áreas responsáveis por cada tipo de solicitação e garantir o encaminhamento correto, acompanhando até a solução final. Apresentar soluções alinhadas às metas e objetivos dos clientes, promovendo fidelização e satisfação. Atuar proativamente na resolução de problemas e na identificação de novas oportunidades de negócio. Diagnosticar necessidades de capacitação com base em feedbacks, indicadores de desempenho e metas estratégicas. Criar e implementar programas de treinamento voltados à equipe de Customer Success, com foco na experiência do cliente. Organizar e conduzir treinamentos internos, workshops e seminários, sendo ponto focal para temas de desenvolvimento. Facilitar sessões de capacitação, garantindo recursos adequados e avaliando a eficácia por meio de indicadores e feedbacks. Apoiar colaboradores no alcance de seus objetivos de desenvolvimento profissional. Manter registros detalhados dos treinamentos realizados e elaborar relatórios sobre progresso e impacto das ações. Colaborar com líderes e gestores para alinhar os treinamentos às necessidades dos departamentos e estratégias da empresa. Desenvolver canais de comunicação eficazes para divulgar oportunidades de capacitação e engajar os times. Requisitos Escolaridade: Ensino Superior Completo



  • São Paulo, Brasil Analista de Marketing e Relacionamento Júnior Tempo inteiro

    Overview Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será contribuir para o desenvolvimento contínuo dos canais de relacionamento e suas funcionalidades (mala direta, e-mail, SMS, push e eventos) por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas. A atuação é em regime Home Office com viagens...


  • São Paulo, Brasil Sem Parar Tempo inteiro

    Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: São Paulo/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar: Garantir a satisfação dos nossos parceiros de negócio por meio de um relacionamento próximo, estratégico e eficiente, promovendo soluções que contribuam para a qualidade do...


  • São Paulo, Brasil NIO Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por análise de dados, tem um olhar apurado para otimização de custos e se sente à vontade em um ambiente dinâmico e focado em inovação digital, esta oportunidade é para você! Buscamos um Analista de Relacionamento Pleno para integrar nossa equipe e nos ajudar a continuar sendo uma empresa leve, diferenciada e líder em seu...


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  • São José dos Campos, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Prospectar e visitar clientes.Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas.Divulgar tabela de preço para parceiros.Realizar o cadastro para liberação de acesso às instalações.Manter relacionamento com parceiros.Capacitar novos agentes de Relacionamento.Monitorar a concorrência e os resultados das unidades de...


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  • São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Relacionamento Pleno Descrição: O(a) Analista de Relacionamento Pleno será responsável por realizar contatos outbound com leads, apresentar propostas e benefícios, esclarecer dúvidas, contornar objeções e conduzir os leads para as próximas etapas do funil, sempre orientado(a) por playbooks, metas e boas práticas de...


  • São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

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