Analista de Relacionamento Pleno

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: São Paulo/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar: Garantir a satisfação dos nossos parceiros de negócio por meio de um relacionamento próximo, estratégico e eficiente, promovendo soluções que contribuam para a qualidade do serviço, otimização de processos e resultados sustentáveis para o ecossistema Sem Parar.Objetivos do cargo que você irá atuar: Ser protagonista na gestão da carteira de conveniados, promovendo uma experiência de excelência, fortalecendo o relacionamento com nossos parceiros e garantindo a resolução ágil de demandas. Atuar como facilitador entre o cliente e as áreas internas, sempre com foco em melhoria contínua e geração de valor.Responsabilidades e atribuiçõesGerir sua carteira de conveniados, fortalecendo o relacionamento e promovendo a melhor experiência; Realizar contato constante e visitas técnicas, garantindo proximidade e escuta ativa; Acompanhar chamados, incidentes e dúvidas dentro do SLA, assegurando resoluções ágeis e eficazes; Monitorar a qualidade dos serviços, propondo melhorias e acompanhando a entrega das nossas soluções; Atuar como ponte entre o conveniado e as áreas internas, ajudando a filtrar e priorizar demandas; Acompanhar indicadores de sucesso e sugerir ações para evolução dos KPIs da carteira; Apoiar o cliente na conciliação financeira, garantindo que os repasses sejam realizados corretamente. Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência com atendimento a parceiros, clientes corporativos ou gestão de contas Boa comunicação oral e escrita Excel intermediário Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Vivência com gestão de carteiras B2B ou atendimento técnico Noções de conciliação financeira ou gestão de contratos Conhecimento em ferramentas de CRM ou chamados (Salesforce, Zendesk, etc.) Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes; Assistência Médica Sulamérica; Assistência Odontológica; Wellhub, antigo Gympass*; PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana; Day-off de aniversário pessoal; Day-off de aniversário de empresa; Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você; Seguro de Vida; Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida; Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA; Analista de Relacionamento com Associados & Parceiros São Paulo, São Paulo, Brazil R$4,900.00-R$5,200.00 2 weeks ago Analista de Relacionamento com o Cliente Sênior. Analista de Suprimentos Pleno -Compras de materiais/serviços civil. Analista de Relacionamento e Parcerias Sênior | Representantes CRIS BARROS | Analista de Marketing II (Comunicação e Relacionamento) São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago ESPECIALISTA EM RELAÇÕES COM INVESTIDORESSAO PAULO - SPEfetivo Especialista de Relações com Investidores - SÃO PAULO/SP Greater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 2 months ago SDR - Analista de relacionamento com clientes I - Eletrobras - São Paulo/SP Analista de Suprimentos Sênior | Orçamentação e Contratação - Materiais e Serviços Civis| São Paulo/SP Greater São Paulo Area R$4,001.00-R$5,000.00 1 month ago Analista de Relacionamento Médico - São Paulo São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago Analista de Influência e Relacionamento Júnior São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago Analista de Projetos e Investimentos Pleno Greater São Paulo Area R$3,000.00-R$3,000.00 3 days ago Analista de Marketing PL - Serviços ADM (São Paulo) Analista de Atração e Seleção | CORPORATIVO #J-18808-Ljbffr