Supervisor de Prevenção à Fraude

Join to apply for the Supervisor de Prevenção à Fraude role at 99

About The Company

A Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países. No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros.

Na Solva, construímos relacionamentos. Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências. Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados. Nosso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos. Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo, sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças e entregar os melhores resultados.

About the Team / Role

Buscamos um profissional experiente para atuar como Team Leader / Supervisor na área de Prevenção à Fraude. O candidato será responsável por liderar a equipe, desenvolver estratégias de prevenção, identificar e mitigar tentativas de fraude, além de aprimorar processos e implementar melhorias contínuas.

In this role, you\'ll be...Liderança e Gestão de Equipe

• Coordenar, motivar e desenvolver a equipe de prevenção à fraude.
• Definir metas, acompanhar desempenho e garantir a entrega dos indicadores da área.
• Promover treinamentos e capacitações técnicas para evolução da equipe.

Análise e Mitigação de Fraudes

• Relatar e recomendar ações para mitigar tentativas de fraude identificadas.
• Gerir casos de fraude transacional, bloqueio cautelar, Mecanismo Especial de Devolução (MED), repatriação de recursos e análise de comportamento transacional.
• Conduzir análises de transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento.
• Identificar lacunas em processos e regras de fraude, propondo melhorias.

Desenvolvimento de Processos

• Desenvolver e aprimorar fluxos de prevenção à fraude.
• Implementar políticas, regras e controles eficazes para detecção e prevenção de fraudes.

Relatórios e Documentação

• Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de prevenção à fraude.
• Manter a documentação atualizada referente a processos, incidentes e ações de mitigação.

Requisitos

• Formação em ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Finanças, Segurança da Informação, etc.)
• Experiência comprovada em prevenção à fraude ou áreas afins
• Experiência em análises de Prevenção à Fraude Transacional
• Experiência com Bloqueio Cautelar
• Experiência com Mecanismo Especial de Devolução (MED)
• Experiência em Repatriação de recursos
• Experiência em análise de comportamento transacional
• Experiência com transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento
• Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes
• Atuação no mercado financeiro (Bancos, Fintechs, etc.) é altamente desejável
• Olhar analítico e investigativo
• Habilidade para tomar decisões assertivas baseadas em dados

Desejável

• Inglês avançado
• Certificações na área de prevenção à fraude ou segurança da informação
• Experiência com ferramentas de análise de dados e monitoramento de fraudes
• Experiência em documentoscopia

Você vai adorar trabalhar na DiDi porque...

We create user value

We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.

We are data-driven

We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.

Win-win Collaboration

Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone\'s best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.

We believe in integrity

Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.

Growth

We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.

Diversity and Inclusion

Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

Diversity & Inclusion

Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are. We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.

We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).

Get notified about new Fraud Prevention Manager jobs in Greater São Paulo Area .

#J-18808-Ljbffr

---