
Analista de Monitoria
Há 14 horas
- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.
- Auditar a conformidade dos "Casos" gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.
- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.
- Provir relatórios das análises realizadas para os gestores das células de atendimento.
- Identificar oportunidades nos processos de atendimento e promover ações de melhoria.
- Realizar acompanhamento das ações realizadas, garantindo os resultados esperados.
**ESCOLARIDADE**:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
**NECESSÁRIO**:
- Domínio da língua portuguesa - verbal e escrita;
- Conhecimento em negociações;
- Experiência com monitoria da qualidade;
- Excel Avançado;
Tipo de vaga: Tempo integral, Temporário
Salário: R$1.320,00 - R$4.488,65 por mês
**Benefícios**:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
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Analista de Monitoria
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil RHNOSSA Tempo inteiro**ATIVIDADES**:- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.- Auditar a conformidade dos "Casos" gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.-...
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Jovem Aprendiz- Monitoria de Qualidade
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Tempo inteiroCom mais de 45 anos de expertise, o Grupo Meireles e Freitas se dedica à Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país. Para promovermos a entrega de resultados de alto nível, com inteligência e inovação e o foco no sucesso do nosso cliente, estamos com uma oportunidade em aberto para **Jovem Aprendiz...
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Analista de Qualidade
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$73.000Profissionais de Qualidade: Oportunidades de CariêreiraBuscamos Analistas de Monitoria para atuar em nosso time de qualidade. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dedicada e experiente, contribuindo para o melhoramento contínuo dos processos de atendimento ao cliente.Descrição do CargoComo Analista de Monitoria, você...
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Analista De Educação
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Senai Tempo inteiroExecuta e monitora as atividades de suporte administrativo e pedagógico no âmbito das escolas e empresas, contemplando elaboração e controle dos documentos de resultados da educação.ANALISTA DE EDUCAÇÃO2201Vale transporte, descontos em plano de saúde e planos odontológicos, licença paternidade de 20 dias, cartão alimentação ou refeição,...
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Analista de Segurança
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeMonitor Tempo inteiro R$13.200 - R$15.624Cargo de MonitoriaProcuramos profissional qualificado para exercer atividades de monitoramento e suporte aos clientes.Funções e ResponsabilidadesRealizar a vigilância da área, observando desvios de rotas e interagir com supervisores.Verificar o funcionamento dos sistemas de segurança, como CFTV e alarmes, e comunicar-se com outros membros da...
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Analista De Tráfego Call Center
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Hapvida Notredame Intermédica Tempo inteiroDescrição da vagaO cargo de Analista de Tráfego, tem como missão garantir a eficiência operacional e a qualidade no atendimento aos clientes, por meio da gestão adequada dos recursos e do monitoramento contínuo do fluxo de chamadas.O objetivo principal é otimizar a utilização dos recursos disponíveis, como operadores, sistemas e infraestrutura,...
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Analista De Departamento Pessoal Iii
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Vaga Para Analista De Departamento Pessoal Iii Na Bhub Tempo inteiroAnalista Departamento Pessoal IIISobre a oportunidade_Como analista de departamento pessoal III na BHub espera-se que você organize e controle a folha de pagamento, férias, afastamento e documentações do cliente.Principais responsabilidades_Conhecimento técnico no processo de admissão de novos colaboradores (agendamento e encaminhamento para o exame...
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Analista de Qualidade e Treinamento Pleno
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis - SC.**O...
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Analista de Desenvolvimento Tecnológico
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$750Descrição da VagaO candidato deve estar cursando faculdade na área de tecnologia e ter conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel).ResponsabilidadesMonitorar as ligações para avaliar os atendimentos através de registro de chamado;Acompanhar relatórios de qualidade para suporte à gestão;Avaliar a qualidade de atendimento do operador;Realizar...
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Profissional de Desenvolvimento de Capacidades
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeTreinamento Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000Desenvolva sua Carreira como Treinador de SaúdeA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora.Ministrar treinamentos técnicos, comportamentais e motivacionais;Desenvolver e implementar programas de treinamento, como formação inicial, reciclagem e capacitação;Organizar e executar atividades...