Analista de sucesso do cliente

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil MASTER INTELLIGENCE TAX Tempo inteiro

Na Master Tax, entendemos que inovação não está apenas na tecnologia que desenvolvemos, mas principalmente na forma como impulsionamos o crescimento dos nossos clientes. Por isso, buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente (CSM) para integrar nosso time de Customer Success com uma missão clara: acompanhar de perto a jornada dos clientes e garantir que eles extraiam o máximo valor da nossa solução fiscal Saa S.Esse profissional terá um papel estratégico no relacionamento com o cliente, atuando como facilitador entre as áreas internas e o dia a dia das empresas que confiam na Master Tax. Com empatia, visão consultiva e foco em resultado, será responsável por monitorar a experiência do cliente, antecipar necessidades, promover o engajamento e acionar os times responsáveis sempre que necessário — garantindo uma jornada fluida, bem orientada e alinhada às expectativas de cada cliente.O que você vai fazer: • Acompanhar os clientes em sua jornada com a Master Tax, promovendo uma experiência fluida, estratégica e de alto valor agregado; • Apoiar o time de Implantação na condução de uma jornada bem-sucedida, monitorando o uso da plataforma e sinalizando oportunidades de aprimoramento; • Analisar dados de uso e engajamento, transformando informações em insights e recomendações práticas; • Apresentar relatórios de resultados, demonstrando ganhos e oportunidades; • Responder dúvidas e esclarecer pontos junto ao time de Suporte, atuando como elo qualificado na resolução de situações específicas; • Identificar oportunidades para expansão do uso da ferramenta, ofertando módulos e funcionalidades que possam impulsionar a operação do cliente; • Estreitar o relacionamento com os clientes, construindo uma base sólida de confiança, parceria e continuidade.Perfil que buscamos: • Excelente comunicação verbal e escrita; • Escuta ativa, empatia e foco genuíno em pessoas; • Organização e habilidade de gerenciar múltiplas contas com qualidade; • Capacidade analítica para entender comportamentos e dados de uso; • Vivência com atendimento ao cliente em ambientes Saa S.Diferenciais: • Experiência com soluções fiscais ou sistemas B2 B; • Conhecimento em CRM, ferramentas de relatório e análises; • Familiaridade com metodologias ágeis e trabalho em times multidisciplinares.Benefícios oferecidos: • i Food Benefícios • Wellhub (Gympass) • AVUS + Starbem • Plataforma de cursos Alura • Vale-aniversárioSe você acredita no poder de construir relações de valor e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, com soluções inovadoras para o universo fiscal, essa vaga é para vocêLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES Foco no Cliente proatividade Empatia Comunicação

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Silva & Oliveira Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    **O Grupo S&O está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, organizado(a) e comunicativo(a), que tenha vontade de crescer e contribuir para a implantação e condução da área de Sucesso do Cliente, fortalecendo o relacionamento de longo prazo e garantindo excelência na experiência dos nossos...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro

    COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDOO time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada. Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Rua Comendador Abílio Soares Jardim América, Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Solucoes Para Varejo Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente-500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores. Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente-500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores. Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga O Grupo SO está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, organizado(a) e comunicativo(a), que tenha vontade de crescer e contribuir para a implantação e condução da área de Sucesso do Cliente, fortalecendo o relacionamento de longo prazo e garantindo excelência na experiência dos nossos clientes....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    ESPECIALISTA EM SUCESSO DO CLIENTE - Código da Vaga K4653-1670 Cidade da vaga: Jaú/SP ATIVIDADES: Ajudar o cliente durante o processo de implantação do sistema. Atuar na ativação de novos clientes. Atuar com foco na diminuição do churn clientes ativos. Outras atividades inerentes ao cargo. DESEJÁVEL experiência na área. HORÁRIO DE TRABALHO: 08h...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SILVA & OLIVEIRA CONSULTORIA CONTABIL Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Grupo S&O está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, organizado(a) e comunicativo(a), que tenha vontade de crescer e contribuir para a implantação e condução da área de Sucesso do Cliente, fortalecendo o relacionamento de longo prazo e garantindo excelência na experiência dos nossos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...