
Analista de Processos e Projetos Senior
4 semanas atrás
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
**O que nos move**:
Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
**Como fazemos isso**:
Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Buscamos um(a) **Analista de Processos e Projetos Sênior** para atuar no time de **Customer Experience (CX)**, sendo responsável por **gerenciar squads, conduzir projetos complexos e liderar iniciativas de melhoria de processos e jornadas**, garantindo impacto direto na experiência dos nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Gerenciar squads multidisciplinares**, garantindo a organização, priorização e execução de projetos e iniciativas estratégicas de CX.
- Atuar na **gestão ponta a ponta de projetos**, desde a definição do problema até a entrega da solução, com acompanhamento rigoroso de prazos, escopos, riscos e stakeholders.
- Conduzir o **mapeamento e redesenho das jornadas dos clientes**, identificando gaps, oportunidades e propondo soluções escaláveis e sustentáveis.
- Liderar a **estruturação, otimização e melhoria contínua de processos**, com foco em eficiência, padronização e impacto na experiência do cliente.
- Definir e gerir **backlogs de melhorias**, aplicando **métodos de priorização** e garantindo o acompanhamento das entregas.
- Conduzir **workshops, reuniões de alinhamento e rituais de gestão de projetos**, promovendo clareza, engajamento e alinhamento entre as partes envolvidas.
- Elaborar e acompanhar **indicadores, relatórios de status, planos de ação e documentação técnica dos projetos e processos**.
- ** Utilizar IA** para automatizar tarefas.
- Garantir o alinhamento dos projetos às estratégias de CX e aos objetivos da empresa, atuando como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e operação.
**Requisitos e qualificações**
- ** Formação superior completa** em **Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas**.
- ** Sólida experiência em gestão de projetos e melhoria de processos**, preferencialmente com impacto direto em jornadas de clientes.
- Vivência na **gestão de squads, aplicação de metodologias ágeis e condução de projetos multidisciplinares**.
- Conhecimento avançado em **mapeamento de processos, análise de jornada, gestão de backlog e condução de workshops de resolução de problemas**.
- Forte capacidade de **planejamento, organização, gestão de riscos, acompanhamento de cronogramas e comunicação com stakeholders diversos**.
- Domínio de ferramentas como **Jira, Monday, Trello, Miro, Bizagi, Visio, Lucidchart, entre outras**.
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Diferenciais:_**
- Certificações em **Gestão de Projetos (PMP, CAPM, CSM, PSM, SAFe, etc.)**, **Melhoria de Processos (Lean, Six Sigma, BPMN)** ou **Design de Serviços/Jornadas**.
- Experiência em projetos de **transformação digital, automação de processos ou implantação de tecnologias para CX**.
- Atuação prévia em empresas com **estruturas robustas de gestão de projetos e processos**.
**Informações adicionais**
- Vale Refeição: R$42,00/dia (com desconto simbólico de R$1,00/mês)
- Café da manhã na clínica
- Vale Transporte
- Day Off no dia do aniversário
- Plano de Saúde (sem desconto em folha)
- Plano Odontológico (sem desconto em folha)
- Total Pass (bem-estar e atividade física)
- Descontos com instituições de ensino
- Universidade Corporativa Leve
Somos a **Leve Saúde**, a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.
Nosso Modelo de Atuação tem **três pilares** que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:
- Acreditamos que **Digital Health** é um caminho sem volta que já tem - e terá, cada vez mais - um impacto extraordinário na gestão de saúde.
- Acreditamos que a combinação de **Atenção Primária à Saúde** e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.
- Acreditamos que ter **Rede Própria** é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.
Aqui na nossa página, você encontrará as opo
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analista de processos e projetos senior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiroA Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...
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Analista de Processos e Projetos Senior
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Processos e Projetos Sênior para se juntar à nossa equipe Se você é um(a) profissional analítico(a), estratégico(a) e com paixão por otimizar processos e gerenciar projetos, essa oportunidade é para vocêPrincipais Atividades:- Identificar problemas dos usuários e oportunidades de melhoria nos processos, serviços e...
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Analista de Projetos e Processos
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$180.000 - R$200.000Responsáveis pela Eficiência dos ProjetosNo nosso time de projetos, procuramos por profissionais comprometidos e apaixonados por transformar ideias em realidade. Se você é um especialista em gestão de projetos e melhoria de processos, com experiência na liderança de squads multidisciplinares e condução de projetos de transformação digital, estamos...
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Analista de Processos Sênior
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro**Que tal fazer parte do nosso time de Operations como Analista de Processos Sênior?**A missão do analista de processos é buscar a eficiência operacional dos processos de negócio, garantindo a padronização das atividades entre equipes, a gestão do conhecimento, o monitoramento do trabalho e a conformidade com padrões e normas vigentes. Ele deve ser...
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analista de processos e projetos senior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...
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Analista de Projetos
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Projetos Sénior será responsável por realizar a gestão de projetos no e projetos (PMO), garantindo que as iniciativas estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa. O(A) profissional será fundamental na definição de processos, monitorização do progresso dos projetos e na comunicação eficaz com as partes...
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Analista de Processos e Projetos Pleno
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiroEstamos à procura de um(a)** Analista de Processos e Projetos Pleno**para atuar no mapeamento, otimização e gestão de processos e projetos de Experiência do Cliente, além de atuar em iniciativas voltadas para eficiência operacional e inovação.Se você é um** profissional analítico, organizado e orientado à melhoria contínua, com experiência em...
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Analista de Processos Sênior
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro**Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Processos Sênior?**Sua missão será realizar o mapeamento do fluxo de atividades através de entrevistas e análise de documentos e identificar gaps, estabelecendo estratégias para a solução de problemas e propondo a melhoria contínua dos processos.**Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial...
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Gerente de Projetos
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Telsign Consultoria em Telecom e TI Tempo inteiroAtuar com gestão da implantação de projetos de Core e Comutação Móvel. Agendamento e acompanhamento de JMs, análise de conflitos. Coordenação entre engenharia, operações e fornecedores. Mínimo de 10 anos de experiência em fornecedores ou operadoras Certificações ITIL, PMBOK, Six Sigma. Formação: Engenharia de Telecom e correlatas ou áreas...
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Analista de Processos Sênior
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro**Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Processos Sênior?**Sua missão será realizar o mapeamento do fluxo de atividades através de entrevistas e análise de documentos e identificar gaps, estabelecendo estratégias para a solução de problemas e propondo a melhoria contínua dos processos.**Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial...