Customer Services Analyst
Há 5 dias
Missão da Posição Garantir a excelência no atendimento da carteira de clientes, assegurando a gestão eficiente de pedidos e contratos, alinhando demanda, forecast e disponibilidade de produtos, além de promover uma experiência positiva ao cliente ao longo de toda a cadeia de Supply Chain. Responsabilidades Gerenciar contratos e pedidos da carteira de clientes, realizando análise crítica das condições comerciais e operacionais Atuar de forma integrada com Supply Chain, Planejamento de Demanda, Comercial e Negócios para otimização do fluxo de pedidos Atualizar e administrar pedidos no ERP, atuando de forma proativa na resolução de desvios e gargalos Acompanhar importações de produtos de revenda e garantir alinhamento com as necessidades dos clientes Monitorar backlog de e-mails e tarefas, assegurando respostas dentro dos prazos acordados Desenvolver relacionamento próximo com clientes, realizando pós-venda e gestão de reclamações Encaminhar e acompanhar tratativas de reclamações junto às áreas de Qualidade e Comercial Dar suporte à força de vendas com informações atualizadas sobre clientes, negociações e pedidos Administrar limites de crédito em interface com a área de Crédito Participar de projetos de melhoria contínua em Customer Service e processos Utilizar Power BI para análise de faturamento x forecast Realizar cadastro de novos clientes no ERP Requisitos Graduação em Administração, Marketing, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação) Domínio do Pacote Office e ERP Desejável conhecimento em Power BI #IncluindoVocê Diversidade, equidade, inclusão e pertencimento são pilares dos esforços da ADM para continuar inovando, impulsionando o crescimento e entregando um desempenho excepcional. Estamos comprometidos em atrair e reter uma força de trabalho diversificada e criar ambientes de trabalho verdadeiramente inclusivos e acolhedores - ambientes que permitem que cada colega da ADM se sinta confortável no trabalho, faça contribuições significativas para nosso sucesso e desenvolva sua carreira. Respeitamos e valorizamos as origens e experiências únicas que cada pessoa pode trazer para a ADM, porque sabemos que a diversidade de perspectivas nos torna melhores, juntos. Para obter mais informações sobre nossos esforços para promover Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento, visite nosso site: Cultura, Engajamento e Inclusão | ADM. Sobre a ADM: Na ADM, desbloqueamos o poder da natureza para fornecer acesso à nutrição em todo o mundo. Com inovações avançadas, um portfólio completo de ingredientes e soluções para atender a qualquer paladar, e um compromisso com a sustentabilidade, proporcionamos aos clientes uma vantagem na resolução dos desafios nutricionais de hoje e amanhã. Somos líderes globais em nutrição humana e animal e a principal empresa de originação e processamento agrícola do mundo. Nossa amplitude, profundidade, insights, instalações e expertise logística nos conferem capacidades incomparáveis para atender às necessidades de alimentos, bebidas, saúde e bem-estar, e muito mais. Da semente da ideia ao resultado da solução, enriquecemos a qualidade de vida em todo o mundo. Saiba mais em Número da Requisição: BR #J-18808-Ljbffr
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Customer Service Analyst
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Ocean Network Express Latin America Tempo inteiroCustomer Service Analyst We are seeking an experienced professional to take on the key role of Customer Service Analyst. The ideal candidate will be responsible for being the central point of contact between customers, terminals, agents, and offshore teams. Main Responsibilities: Ensure seamless customer requests handling; Conduct in-depth analysis of...
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Customer Service Analyst
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Citi Tempo inteiroThe Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support.**Responsibilities**:- Serve as single point of contact for...
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Analyst, Customer Technical Services
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil Mastercard Tempo inteiroOur Purpose - Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build _a sustainable economy_ where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making _transactions secure,_ simple, smart and accessible. Our technology and innovation,...
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Log - Customer Service Analyst
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiroZIM Logistics is a freight forward company handling with multi-modal cargo.The Customer Service Analyst is responsible to follow up the cargo process and dealing with operational issues, ZIM Logistics is seeking someone with customer service approach and agility mindset.Major areas of responsibility:• Follow up multi-modal cargo process.• Deal with...
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Customer Service Analyst
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil JEM Security Tempo inteiro**JEM Security is an american Fire Alarm & Safety company based in Phoenix, Arizona. Founded in 2019, we have grown exponentially over the last 3 years, opening up a branch in São Paulo, Brazil. Now, we are expanding to Portugal. Like any growing company, JEM is full of opportunities for highly motivated people with the right attitude and a make-it-happen...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Stake Tempo inteiroStake is looking for a Customer Success Analyst to join our team on a remote basis. We're an Australian investment platform with a mission to provide a seamless and immersive experience that breaks barriers for ambitious investors. We serve a global customer base of 750,000+ investors, with more than A$5 billion in assets under administration. At Stake, we...
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Customer Service Analyst
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Freudenberg Sealing Technologies Tempo inteiroWorking at Freudenberg: "We will wow your world!" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.We at Freudenberg-NOK Sealing...
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Customer Experience Analyst
1 dia atrás
São Paulo, Brasil EF Education First Tempo inteiroCUSTOMER EXPERIENCE ANALYST Do you dream of an exciting Sales role where your work will have a real impact on people’s futures?EF Language Abroad is looking for a strategical, entrepreneurial, and sales drivenCustomer Experience Analyst taking the program to the next level!You will play a vital role in delivering an exceptional customer journey and...
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Customer Service Analyst
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Ocean Network Express Latin America Tempo inteiroShape your future as a magentian! Position: Customer Service Analyst | Export Job Purpose: Be the focal point for customer attendance, supporting all customer's requests or direct them to the correct areas. Main responsibilities and assignments: Entry point between customer, terminals, agents, offshore and destination to ensure requests are correctly...
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Customer Service Analyst 1
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Citi Tempo inteiroThe Customer Service Analyst 1 is an entry-level position responsible for assisting in customer related activities and providing resolutions in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of...