Gestor de Operações

4 semanas atrás

SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil People Consulting Tempo inteiro

Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente.
Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado.

Principais Responsabilidades:
- Coordenar e supervisionar as equipes administrativas, financeiras e operacional.
- Assegurar a correta triagem, distribuição e execução das demandas recebidas (balcão, WhatsApp, e-mail, telefone e parceiros).
- Monitorar prazos, qualidade e conformidade legal dos serviços prestados.
- Garantir a fluidez dos fluxos financeiros: faturamento, contas a receber, contas a pagar e pagamentos a parceiros.
- Atuar na resolução de conflitos com clientes e parceiros, mantendo alto nível de satisfação.
- Reportar resultados, indicadores e melhorias diretamente aos sócios/acionistas.
- Implementar melhorias contínuas de processos, reduzir retrabalho e aumentar a rastreabilidade.
- Promover a padronização de processos (POPs) e treinamentos internos.

Desafios da Função:
- Migrar a cultura de controles manuais para processos automatizados e orientados a dados.
- Ampliar carteira de clientes em um cenário de alta concentração em poucos grupos.
- Equilibrar demandas urgentes de clientes com a capacidade operacional.
- Integrar operação e financeiro, reduzindo atrasos e falhas de comunicação.

Local de Trabalho: São Bernardo do Campo
Regime: CLT – presencial


Requisitos:


Competências Técnicas:
- Conhecimento prático em regularização veicular, laudos ECV e documentação automotiva.
- Domínio de sistemas de gestão (Smart System, Conta Azul, OneDrive, ERP).
- Habilidade em análise de dados financeiros e operacionais.
- Noções sólidas de precificação, margem e fluxo financeiro.
- Experiência em conciliação financeira e relacionamento com órgãos externos (Detran, Senatran).
- Vivência em gestão de equipes multidisciplinares.
- Estilo de Gestão: próximo à operação, mas com visão estratégica; capacidade de traduzir estratégia em execução prática.

Indicadores de Sucesso (KPIs)
- Cumprimento de prazos (SLA de atendimento).
- Redução de retrabalho e erros operacionais.
- Índice de satisfação de clientes e parceiros (NPS).
- Performance financeira (prazo médio de recebimento/pagamento, acuracidade de precificação).
- Aderência aos processos e uso do ERP.
- Engajamento e retenção da equipe.

Habilidades Comportamentais e de Liderança:
- Visão analítica e capacidade de resolução de problemas.
- Comunicação clara, objetiva e firme com clientes, equipe e sócios.
- Jogo de cintura para lidar com situações de pressão e conflitos.
- Organização e disciplina na gestão de processos.
- Liderança engajadora, com foco em resultados e desenvolvimento da equipe.
- Proatividade, resiliência e mentalidade de dono.
- Perfil Desejado

Formação:
- Administração, Gestão de Negócios, Processos ou áreas correlatas.
- Experiência: mínimo de 5 anos em funções de coordenação/gestão em empresas de serviços (preferencialmente automotivo/documental).
 

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    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil People Consulting Servicos e Informatica Ltda Tempo inteiro

    Overview Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente. Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado. Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar as...

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    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente.Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado.Principais Responsabilidades:Coordenar e supervisionar as equipes...

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    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente.Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado.Principais Responsabilidades:- Coordenar e supervisionar as equipes...

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    Há 4 dias

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    Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente.Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado.Principais Responsabilidades:- Coordenar e supervisionar as equipes...

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    2 semanas atrás

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    Há 6 dias

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    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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    Há 3 dias

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