Gestor De Operações

Há 3 dias

São Bernardo do Campo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente.Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado.Principais Responsabilidades:- Coordenar e supervisionar as equipes administrativas, financeiras e operacional.- Assegurar a correta triagem, distribuição e execução das demandas recebidas (balcão, WhatsApp, e-mail, telefone e parceiros).- Monitorar prazos, qualidade e conformidade legal dos serviços prestados.- Garantir a fluidez dos fluxos financeiros: faturamento, contas a receber, contas a pagar e pagamentos a parceiros.- Atuar na resolução de conflitos com clientes e parceiros, mantendo alto nível de satisfação.- Reportar resultados, indicadores e melhorias diretamente aos sócios/acionistas.- Implementar melhorias contínuas de processos, reduzir retrabalho e aumentar a rastreabilidade.- Promover a padronização de processos (POPs) e treinamentos internos.Desafios da Função:- Migrar a cultura de controles manuais para processos automatizados e orientados a dados.- Ampliar carteira de clientes em um cenário de alta concentração em poucos grupos.- Equilibrar demandas urgentes de clientes com a capacidade operacional.- Integrar operação e financeiro, reduzindo atrasos e falhas de comunicação.Local de Trabalho: São Bernardo do CampoRegime: CLT – presencial Requirements Competências Técnicas:- Conhecimento prático em regularização veicular, laudos ECV e documentação automotiva.- Domínio de sistemas de gestão (Smart System, Conta Azul, OneDrive, ERP).- Habilidade em análise de dados financeiros e operacionais.- Noções sólidas de precificação, margem e fluxo financeiro.- Experiência em conciliação financeira e relacionamento com órgãos externos (Detran, Senatran).- Vivência em gestão de equipes multidisciplinares.- Estilo de Gestão: próximo à operação, mas com visão estratégica; capacidade de traduzir estratégia em execução prática.Indicadores de Sucesso (KPIs)- Cumprimento de prazos (SLA de atendimento).- Redução de retrabalho e erros operacionais.- Índice de satisfação de clientes e parceiros (NPS).- Performance financeira (prazo médio de recebimento/pagamento, acuracidade de precificação).- Aderência aos processos e uso do ERP.- Engajamento e retenção da equipe.Habilidades Comportamentais e de Liderança:- Visão analítica e capacidade de resolução de problemas.- Comunicação clara, objetiva e firme com clientes, equipe e sócios.- Jogo de cintura para lidar com situações de pressão e conflitos.- Organização e disciplina na gestão de processos.- Liderança engajadora, com foco em resultados e desenvolvimento da equipe.- Proatividade, resiliência e mentalidade de dono.- Perfil Desejado Formação: - Administração, Gestão de Negócios, Processos ou áreas correlatas.- Experiência: mínimo de 5 anos em funções de coordenação/gestão em empresas de serviços (preferencialmente automotivo/documental).

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    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil People Consulting Servicos e Informatica Ltda Tempo inteiro

    Overview Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente. Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado. Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar as...

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    Há 3 dias

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    Há 6 dias

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    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil People consulting Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente.Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado.Principais Responsabilidades:- Coordenar e supervisionar as equipes...

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    4 semanas atrás

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente.Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado. Principais Responsabilidades:- Coordenar e supervisionar as equipes...

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    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente.Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado.Principais Responsabilidades:Coordenar e supervisionar as equipes...

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    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente. Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado. Principais Responsabilidades:Coordenar e supervisionar as equipes...