
Csam (Customer Success Account Manager) Jr
Há 4 dias
**Horário de trabalho**:Segunda a Sexta - feira das 08h30 às 18h00
**Contratação**: Cooperativa
**Modalidade**: Caso resida em Curitiba/PR e São Paulo/SP, atuará em modalidade híbrida
Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado.
Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa companhia. A questão é complexa, e é difícil ser imparcial quando se fala de si mesmo, mas acreditamos ter os valores e a conduta que nos norteiam e nos tornam competitivos e diferenciados.
**Atividades**:
Atuar na área de serviço, receber nossos clientes, realizar o onboarding e acompanhar a jornada do cliente junto a Solo, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes e atuando como um ponto de contato estratégico entre a área técnica, vendas e clientes. O CSAM é responsável por entender as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo assistência, treinamentos, orientação e agregando valor ao produto e serviço contratado. O CSAM busca garantir que os produtos e serviços da empresa sejam utilizados de forma eficaz e eficiente, promovendo oportunidades de upsell e crossell, além disso o CSAM demonstra por meio de relatórios executivos ao cliente o resultado acordado na jornada, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.***
Conhecimento necessário em Google Cloud GCP, Google Workspace parte de licenciamento e produtos.
**Habilidades Técnicas**:
Habilidade excepcional de comunicação e relacionamento interpessoal, saber se comunicar com diferentes perfis de clientes e contextos técnicos
Conhecimento técnico relevante para apoio o cliente na adoção do produto e serviço no seu dia a dia
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e técnica para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Monitorar o uso do produto ou serviço pelo cliente e fazer recomendações para aumentar o valor que eles recebem.
Coordenar com outras equipes, como produto e engenharia, para entregar soluções que atendam às necessidades do cliente.
Fornecer feedback regular aos clientes sobre o status de suas solicitações ou problemas.
Monitorar e relatar sobre a saúde da conta do cliente, incluindo uso do produto, satisfação do cliente e renovação.
Comunicar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
Montar relatórios executivos para apresentar para o C-level dos clientes os resultados obtidos
Ler indicadores e KPIs de contas para ajustar a jornada por meio de dados
Fornece apoio ao cliente na resolução de problemas e direcionamento de dúvidas
Habilidade de atuação com metas
**Certificações Diferenciais**:
Conhecimento necessário em Google Cloud GCP, Google Workspace parte de licenciamento e produtos.
**Certificações desejadas**: Cloud Digital Leader, Cloud Engineer, Administrador profissional do Google Workspace.
**Requisitos**:
**Idioma**:Inglês** **Técnico
**Experiência**: Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas é preferível. Experiência com Google **(obrigatório)**
**Escolaridade**: Gestão TI, Sist. de Informação, Ciência da Computação, Eng. Computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas ou certificações
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São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro**CSAM (Customer Success Account Manager) JR** -** **Aceitamos profissionais de todo o Brasil**Horário de trabalho**:Segunda a Sexta - feira das 08h30 às 18h00**Contratação**: Cooperativa**Modalidade**: Caso resida em Curitiba/PR e São Paulo/SP, atuará em modalidade híbridaEsta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou...
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São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro**Vaga: Customer Success Account Manager (CSAM) Pleno****Missão do Cargo**:Atuar na área Comercial da Solo Network, sendo um parceiro estratégico e consultor dos nossos clientes.O objetivo é ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios através do uso eficaz dos produtos ou serviços da empresa, identificando suas necessidades e metas, fornecendo...
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Key Account Manager – Food
Há 4 dias
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Nearshore Business Solutions Tempo inteiroKey Account Manager – Food & Nutrition, LATAM SouthLocation: Remote – LATAM SouthScope: Regional Sales & Business DevelopmentSchedule: 40 hrs/week (Mon–Fri)Compensation: USD $60,000 / year + up to $24,000 in potential bonusReports to: Sales Director – BrazilRole OverviewAs a Key Account Manager, you will be responsible for driving new business and...
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Customer Success Education Jr
Há 3 dias
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiroVaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba.Regime de Contratação: CooperadoHorário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00Presencial**Sobre a Solo Network****Missão do cargo**:Atuar na área comercial, responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução de programas de treinamento e educação para...
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Technical Customer Success Manager
4 semanas atrás
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Account Manager
4 semanas atrás
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Account Manager
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São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiroAccount Manager RSHome-office**Sobre a Empresa**:Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores.Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores.Com tantas empresas no mercado, é...
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Customer sucess júnior
4 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil EMPADEBRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiroVaga de Customer Success Júnior Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, auxiliando nossos clientes a obterem sucesso com nossos produtos e serviços. O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação dos clientes e manter um relacionamento próximo com eles. Responsabilidades:Realizar o onboarding de...
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Account Manager Sr
4 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro**Account Manager - Porto Alegre****Home Office****Sobre a Empresa**:Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores.Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores.Com tantas empresas...
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Analista de Customer Sucess Jr
4 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro**Analista de Customer Sucess Jr**Vaga para residentes em Curitiba/PRRegime de Contratação: CLTEscala: Horário Comercial**Sobre a Solo Network**Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes técnicas e...