Supervisor de atendimento locacao de veiculos

1 semana atrás

Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Visão Geral

Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais. Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança entre a empresa e os clientes, contribuindo para o sucesso e expansão do negócio.

Gestão de Atendimento ao Cliente
  • Supervisionar toda a rotina de atendimento presencial, telefônico e digital da locadora.
  • Garantir alto padrão de qualidade no relacionamento com clientes, desde a reserva até a devolução dos veículos.
  • Atuar na resolução de demandas e reclamações, buscando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.
Acompanhamento Administrativo
  • Gerir contratos de locação, conferindo documentação, validade e conformidade legal.
  • Controlar prazos e condições de locação, assegurando que todas as operações sigam os procedimentos internos.
  • Realizar relatórios gerenciais sobre movimentação da frota, indicadores de atendimento e performance da equipe.
Gestão da Frota e Logística
  • Coordenar a logística de veículos (entrada, saída, deslocamentos e disponibilidade para clientes).
  • Controlar e registrar multas, infrações de trânsito e demais ocorrências relacionadas aos veículos.
  • Acompanhar e programar revisões, manutenções preventivas e corretivas, garantindo a segurança da frota.
  • Apoiar nos processos relacionados a sinistros, acidentes e acionamento de seguros.
Gestão de Processos e Equipe
  • Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando cumprimento de metas e padrões da empresa.
  • Treinar e orientar colaboradores sobre processos de atendimento, logística e procedimentos administrativos.
  • Propor melhorias operacionais para otimizar o fluxo de atendimento e logística dos veículos.
Relacionamento Externo
  • Interagir com seguradoras, oficinas e fornecedores de serviços automotivos para garantir agilidade em manutenções, reparos e gestão de sinistros.
  • Manter relacionamento com órgãos de trânsito e parceiros comerciais.
Requisitos
  • Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência: experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, supervisão ou coordenação de equipe.
  • Vivência em empresas de locação de veículos, logística, transportes ou setores relacionados será considerado diferencial.
Conhecimentos Técnicos
  • Pacote Office (Excel, Word, Outlook) em nível intermediário.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de frotas ou ERP será um diferencial.
  • Entendimento de processos de logística, manutenção e revisão de veículos.
  • Noções de legislação de trânsito, seguros e procedimentos relacionados a multas e sinistros.
Competências Comportamentais
  • Liderança ativa e capacidade de engajar equipe.
  • Organização, atenção a detalhes e foco em resultados.
  • Boa comunicação, negociação e habilidade para lidar com clientes em situações críticas.
  • Agilidade na tomada de decisão e solução de problemas.
Disponibilidade
  • Flexibilidade para horários, podendo atuar em finais de semana e feriados quando necessário.
  • CNH categoria B válida.
Benefícios
  • Salário fixo compatível com o mercado;
  • Tipo de contrato: CLT
  • Horário: Segunda à Sexta de 8h às 18h (com flexibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados)
Supervisor de Atendimento - Call Center - TAGUATINGA #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor De Atendimento Locacao De Veiculos

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Visão GeralEstamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de...

  • Supervisor de atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança...

  • Supervisor(A) De Locadora De Veículos

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    OverviewDescrição: Será mencionada no ato da entrevista.Empresa: ConfidencialTipo vaga: Tempo IntegralSalário: A CombinarResponsibilitiesObservação: Não foram fornecidas responsabilidades específicas no texto original.Por favor inclua as atividades diárias do cargo para melhor clareza na descrição.QualificationsExperiência prévia em locação de...

  • Vendedor/Agente De Locação

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Kapô Tempo inteiro

    Na Kapô, a gente não complica.Resolve.Buscamos umAgente de Locação,especializado em vendas, que seja comunicativo, organizado e proativo, com foco total no cliente e em oferecer soluções práticas.Procuramos um profissional que goste de lidar com pessoas, saiba trabalhar com metas e tenha facilidade em aprender e utilizar ferramentas...

  • Vendedor/agente de locação

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Kapô, a gente não complica. Resolve. Buscamos um Agente de Locação, especializado em vendas, que seja comunicativo, organizado e proativo, com foco total no cliente e em oferecer soluções práticas. Procuramos um profissional que goste de lidar com pessoas, saiba trabalhar com metas e tenha facilidade em aprender e utilizar ferramentas digitais....

  • Vendedor/Agente de Locação

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Kapô Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Kapô, a gente não complica. Resolve.Buscamos umAgente de Locação,especializado em vendas, que seja comunicativo, organizado e proativo, com foco total no cliente e em oferecer soluções práticas. Procuramos um profissional que goste de lidar com pessoas, saiba trabalhar com metas e tenha facilidade em aprender e utilizar ferramentas...

  • Assessora de Locação

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Grupo Beiramar Tempo inteiro

    O cargo de Assessora de Locação está inserido no setor imobiliário e é voltado principalmente para intermediar e facilitar processos relacionados à locação de imóveis. Trata-se de uma função estratégica e operacional, com foco em atendimento ao cliente, negociação, análise documentala e acompanhamento de contratos de...

  • Assessora de Locação

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Grupo Beiramar Tempo inteiro

    O cargo de Assessora de Locação está inserido no setor imobiliário e é voltado principalmente para intermediar e facilitar processos relacionados à locação de imóveis. Trata-se de uma função estratégica e operacional, com foco em atendimento ao cliente, negociação, análise documentala e acompanhamento de contratos de...

  • Supervisor(a) de Tele-atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Tele-atendimento Local: Brasília Remuneração: R$ 2.007,06 por mês Atribuições Principais - Esclarecer dúvidas dos operadores; - Acompanhar o desempenho dos operadores; - Dar feedback aos operadores; - Gerenciar os resultados e a qualidade dos serviços prestados; - Gerenciar a satisfação do cidadão e órgãos e parceiros acerca...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil EasyHire Tempo inteiro

    A Localiza & Co é referência em soluções de mobilidade, unindo tecnologia e inovação para transformar a forma como pessoas e empresas se movimentam. A companhia oferece desde aluguel de veículos até plataformas completas de gestão de frotas, sempre com foco em praticidade e experiência digital. Com uma cultura colaborativa e orientada para o...