Supervisor De Atendimento Locacao De Veiculos

Há 6 dias


Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Visão GeralEstamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.
Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança entre a empresa e os clientes, contribuindo para o sucesso e expansão do negócio.Gestão de Atendimento ao ClienteSupervisionar toda a rotina de atendimento presencial, telefônico e digital da locadora.Garantir alto padrão de qualidade no relacionamento com clientes, desde a reserva até a devolução dos veículos.Atuar na resolução de demandas e reclamações, buscando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.Acompanhamento AdministrativoGerir contratos de locação, conferindo documentação, validade e conformidade legal.Controlar prazos e condições de locação, assegurando que todas as operações sigam os procedimentos internos.Realizar relatórios gerenciais sobre movimentação da frota, indicadores de atendimento e performance da equipe.Gestão da Frota e LogísticaCoordenar a logística de veículos (entrada, saída, deslocamentos e disponibilidade para clientes).
Controlar e registrar multas, infrações de trânsito e demais ocorrências relacionadas aos veículos.Acompanhar e programar revisões, manutenções preventivas e corretivas, garantindo a segurança da frota.Apoiar nos processos relacionados a sinistros, acidentes e acionamento de seguros.Gestão de Processos e EquipeSupervisionar a equipe de atendimento, assegurando cumprimento de metas e padrões da empresa.Treinar e orientar colaboradores sobre processos de atendimento, logística e procedimentos administrativos.Propor melhorias operacionais para otimizar o fluxo de atendimento e logística dos veículos.Relacionamento ExternoInteragir com seguradoras, oficinas e fornecedores de serviços automotivos para garantir agilidade em manutenções, reparos e gestão de sinistros.Manter relacionamento com órgãos de trânsito e parceiros comerciais.RequisitosEnsino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência: experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, supervisão ou coordenação de equipe.Vivência em empresas de locação de veículos, logística, transportes ou setores relacionados será considerado diferencial.Conhecimentos TécnicosPacote Office (Excel, Word, Outlook) em nível intermediário.Conhecimento em sistemas de gestão de frotas ou ERP será um diferencial.Entendimento de processos de logística, manutenção e revisão de veículos.Noções de legislação de trânsito, seguros e procedimentos relacionados a multas e sinistros.Competências ComportamentaisLiderança ativa e capacidade de engajar equipe.Organização, atenção a detalhes e foco em resultados.Boa comunicação, negociação e habilidade para lidar com clientes em situações críticas.Agilidade na tomada de decisão e solução de problemas.DisponibilidadeFlexibilidade para horários, podendo atuar em finais de semana e feriados quando necessário.CNH categoria B válida.BenefíciosSalário fixo compatível com o mercado;Tipo de contrato: CLTHorário: Segunda à Sexta de 8h às 18h (com flexibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados)Supervisor de Atendimento - Call Center - TAGUATINGA
#J-18808-Ljbffr



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    Visão Geral Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais. Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de...

  • Supervisor de atendimento

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança...


  • Brasília, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    OverviewDescrição: Será mencionada no ato da entrevista.Empresa: ConfidencialTipo vaga: Tempo IntegralSalário: A CombinarResponsibilitiesObservação: Não foram fornecidas responsabilidades específicas no texto original.Por favor inclua as atividades diárias do cargo para melhor clareza na descrição.QualificationsExperiência prévia em locação de...


  • Brasília, Brasil Kapô Tempo inteiro

    Na Kapô, a gente não complica.Resolve.Buscamos umAgente de Locação,especializado em vendas, que seja comunicativo, organizado e proativo, com foco total no cliente e em oferecer soluções práticas.Procuramos um profissional que goste de lidar com pessoas, saiba trabalhar com metas e tenha facilidade em aprender e utilizar ferramentas...

  • Vendedor/agente de locação

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Kapô, a gente não complica. Resolve. Buscamos um Agente de Locação, especializado em vendas, que seja comunicativo, organizado e proativo, com foco total no cliente e em oferecer soluções práticas. Procuramos um profissional que goste de lidar com pessoas, saiba trabalhar com metas e tenha facilidade em aprender e utilizar ferramentas digitais....


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Kapô Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Kapô, a gente não complica. Resolve.Buscamos umAgente de Locação,especializado em vendas, que seja comunicativo, organizado e proativo, com foco total no cliente e em oferecer soluções práticas. Procuramos um profissional que goste de lidar com pessoas, saiba trabalhar com metas e tenha facilidade em aprender e utilizar ferramentas...


  • Brasília, Brasil Grupo Beiramar Tempo inteiro

    O cargo de Assessora de Locação está inserido no setor imobiliário e é voltado principalmente para intermediar e facilitar processos relacionados à locação de imóveis. Trata-se de uma função estratégica e operacional, com foco em atendimento ao cliente, negociação, análise documentala e acompanhamento de contratos de...


  • Brasília, Brasil Grupo Beiramar Tempo inteiro

    O cargo de Assessora de Locação está inserido no setor imobiliário e é voltado principalmente para intermediar e facilitar processos relacionados à locação de imóveis. Trata-se de uma função estratégica e operacional, com foco em atendimento ao cliente, negociação, análise documentala e acompanhamento de contratos de...


  • Brasília, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Tele-atendimento Local: Brasília Remuneração: R$ 2.007,06 por mês Atribuições Principais - Esclarecer dúvidas dos operadores; - Acompanhar o desempenho dos operadores; - Dar feedback aos operadores; - Gerenciar os resultados e a qualidade dos serviços prestados; - Gerenciar a satisfação do cidadão e órgãos e parceiros acerca...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil EasyHire Tempo inteiro

    A Localiza & Co é referência em soluções de mobilidade, unindo tecnologia e inovação para transformar a forma como pessoas e empresas se movimentam. A companhia oferece desde aluguel de veículos até plataformas completas de gestão de frotas, sempre com foco em praticidade e experiência digital. Com uma cultura colaborativa e orientada para o...