Supervisor de atendimento

3 semanas atrás


Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.

Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança entre a empresa e os clientes, contribuindo para o sucesso e expansão do negócio.

Gestão de Atendimento ao Cliente

• Supervisionar toda a rotina de atendimento presencial, telefônico e digital da locadora.

• Garantir alto padrão de qualidade no relacionamento com clientes, desde a reserva até a devolução dos veículos.

• Atuar na resolução de demandas e reclamações, buscando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.

• Acompanhamento Administrativo

• Gerir contratos de locação, conferindo documentação, validade e conformidade legal.

• Controlar prazos e condições de locação, assegurando que todas as operações sigam os procedimentos internos.

• Realizar relatórios gerenciais sobre movimentação da frota, indicadores de atendimento e performance da equipe. Gestão da Frota e Logística

• Coordenar a logística de veículos (entrada, saída, deslocamentos e disponibilidade para clientes).

• Controlar e registrar multas, infrações de trânsito e demais ocorrências relacionadas aos veículos.

• Acompanhar e programar revisões, manutenções preventivas e corretivas, garantindo a segurança da frota. • Apoiar nos processos relacionados a sinistros, acidentes e acionamento de seguros. Gestão de Processos e Equipe

• Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando cumprimento de metas e padrões da empresa.

• Treinar e orientar colaboradores sobre processos de atendimento, logística e procedimentos administrativos. • Propor melhorias operacionais para otimizar o fluxo de atendimento e logística dos veículos.

• Relacionamento Externo • Interagir com seguradoras, oficinas e fornecedores de serviços automotivos para garantir agilidade em manutenções, reparos e gestão de sinistros.

• Manter relacionamento com órgãos de trânsito e parceiros comerciais.



Requisitos:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência:

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, supervisão ou coordenação de equipe.

• Vivência em empresas de locação de veículos, logística, transportes ou setores relacionados será considerado diferencial.

Conhecimentos Técnicos:

• Pacote Office (Excel, Word, Outlook) em nível intermediário.

• Conhecimento em sistemas de gestão de frotas ou ERP será um diferencial.

• Entendimento de processos de logística, manutenção e revisão de veículos.

• Noções de legislação de trânsito, seguros e procedimentos relacionados a multas e sinistros.

Competências Comportamentais:

• Liderança ativa e capacidade de engajar equipe.

• Organização, atenção a detalhes e foco em resultados.

• Boa comunicação, negociação e habilidade para lidar com clientes em situações críticas.

• Agilidade na tomada de decisão e solução de problemas.

Disponibilidade:

• Flexibilidade para horários, podendo atuar em finais de semana e feriados quando necessário.

• CNH categoria B válida.



Benefícios

  • Salário fixo compatível com o mercado;
  • Tipo de contrato: CLT
  • Horário: Segunda à Sexta de 8h às 18h ( com flexibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados)

 



  • Brasília, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Tele-atendimento Local: Brasília Remuneração: R$ 2.007,06 por mês Atribuições Principais - Esclarecer dúvidas dos operadores; - Acompanhar o desempenho dos operadores; - Dar feedback aos operadores; - Gerenciar os resultados e a qualidade dos serviços prestados; - Gerenciar a satisfação do cidadão e órgãos e parceiros acerca...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Horário:Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hsContratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesSupervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SACEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.ResponsabilidadesExperiencia e...


  • Brasília, Brasil Havaí Alimentos Tempo inteiro

    Responsabilidades: Fazer acompanhamento de vendas diário Fazer negociações junto ao comercial dos mercados Atender as demandas da equipe de vendas e de clientes Supervisionar as rotas e rotinas da equipe de vendas Fazer reuniões mensais, visando trocar informação a respeito das vendas realizadas, informar sobre produtos novos e planejar estratégias de...


  • Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Visão GeralEstamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de...

  • SUPERVISOR

    Há 2 dias


    Brasília, Brasil BRB Serviços Tempo inteiro

    Responsável pela operacionalização da unidade e da supervisão dos serviços de orientação e atendimento ao público a ele designado e pelo desempenho dos respectivos atendentes alocados pela CONTRATADA, além de prover ao Coordenador Geral da unidade suporte para a gestão da qualidade e desempenho dos serviços e, também, para a identificação e...

  • SUPERVISOR

    Há 2 dias


    Brasília, Brasil BRB Serviços Tempo inteiro

    Responsável pela operacionalização da unidade e da supervisão dos serviços de orientação e atendimento ao público a ele designado e pelo desempenho dos respectivos atendentes alocados pela CONTRATADA, além de prover ao Coordenador Geral da unidade suporte para a gestão da qualidade e desempenho dos serviços e, também, para a identificação e...

  • Supervisor De Call Center

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Hospital Santa Rosa Tempo inteiro

    Supervisor a equipe do Call Center, orientado, treinando e acompanhando a performace individual e coletiva. Controlar indicadores de desempenho, propondo açõess de melhoria contínua Atuar em parceria com outras áreas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de central de atendimento Empresa: Hospital Santa Rosa...


  • Brasília, Brasil Santa Lucia Tempo inteiro

    Supervisor a equipe do Call Center, orientado, treinando e acompanhando a performace individual e coletiva. Controlar indicadores de desempenho, propondo açõess de melhoria contínua Atuar em parceria com outras áreas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de central de atendimento Empresa: SANTA LUCIA Atua com...

  • Supervisor De Call Center

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil Santa Lucia Tempo inteiro

    Supervisor a equipe do Call Center, orientado, treinando e acompanhando a performace individual e coletiva. Controlar indicadores de desempenho, propondo açõess de melhoria contínua Atuar em parceria com outras áreas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de central de atendimento Empresa: SANTA LUCIA Atua com...


  • Brasília, Brasil Otorrinodf Tempo inteiro

    Supervisiona as atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisa estatísticas do departamento de atendimento.Recebe, organiza e distribui solicitações de clientes aos membros da equipe.Planejar e administrar o trabalho da equipe, implementado rotinas de trabalho e técnicas de abordagem aos pacientes.Supervisionar a equipe de...