Liderança em Recuperação de Créditos

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, Brasil beBeeRecuperaçãodeCrédito Tempo inteiro

Gerente de Recuperação de Crédito Somos uma empresa que busca um profissional altamente qualificado para liderar nossa operação de recuperação de crédito. A função visa garantir a produtividade, qualidade no atendimento e cumprimento das metas dos clientes. O profissional será responsável por gerenciar equipe, indicadores e processos, além de atuar diretamente com a diretoria na melhoria contínua dos resultados. Os principais objetivos incluem: Gerenciar a operação de cobrança (ativo, receptivo, digital e jurídico, se houver), garantindo entrega dentro das metas de recuperação. Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho (PDD, % recuperação, contatos úteis, promessas, quebras, TMA, absenteísmo, etc.) e propor ações corretivas. Estruturar, treinar e acompanhar supervisores, líderes e operadores, garantindo padrão de abordagem e aderência aos scripts. Fazer gestão de carteiras por perfil de cliente/devedor, idade do débito e estratégia de contato. Implantar e acompanhar campanhas de incentivo para aumentar performance. Garantir o cumprimento das normas da empresa, compliance e legislação aplicável à cobrança. Apoiar a área comercial/diretoria com informações da operação e relatórios gerenciais. Tratar ocorrências críticas, reclamações e casos sensíveis de clientes contratantes. Sugerir melhorias nos sistemas de cobrança, discador, URA e rotinas de produtividade. Controlar escala, ponto e performance da equipe, alinhado ao RH. Acompanhar renegociações, acordos e políticas de desconto aprovadas pela empresa/cliente. Para desempenhar essa função, é necessário ter: Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança (preferencialmente em empresas de cobrança, contact center, financeiro ou utilities). Conhecimento de métricas de call center/cobrança. Vivência com diferentes estratégias de cobrança: preventiva, amigável, massiva, recuperação de inadimplência, acordos e eventualmente cobrança jurídica. Domínio de Excel/Google Sheets para montagem e leitura de relatórios. Boa comunicação, perfil analítico e mão na massa. Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Como benefícios, oferecemos: Oportunidade de desenvolver habilidades em gestão de equipe e processos. Desafio de liderar uma equipe multidisciplinar. Oportunidade de crescer profissionalmente. Se você é um(a) profissional motivado(a) e com experiência em gestão de cobrança, não perca a oportunidade de se candidatar ),

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    1 semana atrás

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  • Liderança Em Recuperação De Créditos

    1 semana atrás

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  • Analista de recuperação de créditos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Localize - Investigação de ativos e Recuperação de crédito Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vaga:Buscamos um Analista de Recuperação de Créditos, com foco em negociações estratégicas, condução de acordos e suporte jurídico-operacional em processos de cobrança.Cargo: Analista de Recuperação de CréditosJornada: 5x2Benefícios: Horário flexível, Híbrido, Refeição no valor de R$ 40,00 ao dia, Vale transporte de acordo com...

  • Gerente De Recuperação De Crédito

    2 semanas atrás

    São Bernardo Do Campo, Brasil Cash do Brasil Tempo inteiro

    Sobre a função: Buscamos um(a) Gerente de Cobrança para liderar a operação de recuperação de crédito, garantindo produtividade, qualidade no atendimento e cumprimento das metas dos clientes. Esse profissional será responsável por gerir equipe, indicadores e processos, além de atuar diretamente com a diretoria na melhoria contínua dos...

  • Gerente de Recuperação de Crédito

    2 semanas atrás

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  • Gerente de Recuperação de Crédito

    2 semanas atrás

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  • Gerente de recuperação de crédito

    1 semana atrás

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  • Gerente de Recuperação de Crédito

    Há 6 dias

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  • Gerente de Recuperação de Crédito

    1 semana atrás

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  • Gerente De Recuperação De Crédito

    2 semanas atrás

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