![Cipher | A Prosegur company](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Success Manager
3 semanas atrás
Cipher , uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A
Prosegur
é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma segurança de confiança baseada nas soluções mais avançadas do mercado.
Responsabilidades:- Desenvolver, implementar e monitorar os SLAs para os serviços de segurança cibernética, garantindo que estejam alinhados com as necessidades e expectativas dos clientes.- Analisar dados de desempenho e tendências para identificar áreas de melhoria e oportunidades para otimização dos serviços de segurança cibernética. Preparar relatórios regulares sobre o desempenho de operações de Cibersegurança para as partes interessadas relevantes.- Atuar como ponto de contato principal para questões relacionadas aos SLAs de segurança cibernética. Manter uma comunicação clara e proativa com os clientes internos e externos para garantir a satisfação e a transparência. Mapear todo o ciclo de vida do cliente, pontos de contato e pontos de feedback, a fim de garantir a eficiência- Colaborar com as equipes de resposta a incidentes para garantir que os incidentes de segurança cibernética sejam gerenciados de acordo com os SLAs estabelecidos. Garantir que as comunicações com os clientes durante os incidentes sejam oportunas e precisas.- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos de segurança cibernética para aumentar a eficiência operacional e melhorar a qualidade dos serviços prestados.- Identificar oportunidades de expansão de prestação de serviços no cliente, capturando crescimento orgânico e endereçando-os junto às áreas comerciais;-
Monitorar
contratos e identificar oportunidades de economia, Renegociação de valores e ajuste serviços de acordo com as necessidades reais e evitando desperdícios.- Garantir a execução adequada dos contratos, alinhada às expectativas e requisitos estabelecidos pela organização.- Desenvolver e implementar planos de sucesso personalizados para cada conta, focando na maximização do valor e na retenção.- Elaborar e Organizar de cronogramas de entrega e Follow ups de projetos;
O que você precisa ter:- Experiência em gestão de serviços;- Conhecimento de metodologias de gestão de projetos e métodos ágeis;- Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomar decisões informadas.- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de interagir eficazmente com clientes e partes interessadas em todos os níveis da organização.- Experiência em desenvolvimento de Relatórios em Power BI e Excel
Formação:Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, ou área relacionada é preferencial
O que você pode esperar de nós?Além da contratação CLT Full + pacote de benefícios:Home OfficeHorário flexívelDay off de AniversárioDress code liberado para você trabalhar à vontadeConfraternizações em datas comemorativasInvestimento em Educação (certificações, idiomas, treinamentos técnicos)
A Cipher valoriza as diferenças, nós acreditamos na diversidade de pessoas e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Todas as nossas vagas se estendem a pessoas com deficiência (PcD).
Valorizamos e incentivamos o conhecimento técnico e a capacidade de inovar de Nossa Gente e acreditamos que assim é possível atingir nosso propósito de tornar o mundo mais seguro para todos.
Se você se identifica com o nosso negócio e propósito, venha fazer parte do nosso time e acelerar sua carreira.
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Brasília, Brasil nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brasília, Brasil nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Cognyte Tempo inteiroTraditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too.For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly evolving...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too.For nearly 30 years, the incredible minds atCognytearound the world...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, DF, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Federal District, BR Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Regional Lead Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Oak HCFT Tempo inteiroFeedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Retalent Agency Tempo inteiroKindly send your CV in englishWe are afast-growing virtual restaurantcompany based in Los Angeles. We createvirtual restaurant brandsthat sell over 3rd party marketplaces (DoorDash and Uber Eats).Our restaurant brands don't have any dining rooms and we don't do any of the cooking ourselves. Wepartner with existing restaurants(our "Kitchen Partners") across...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Rocketlab Tempo inteiroEstamos à procura de um Customer Success Manager que será responsável por atingir nossos objetivos de receita e crescimento.Responsabilidades:Gerenciar as contas dos clientes em todos os níveis: negócios, serviços e suporte contínuo.Sintetizar o feedback do cliente e trabalhar com equipes internas para responder às necessidades do cliente.Ser um...
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Customer Success Manager – LatAm
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Flowics Tempo inteiroViz Flowics is the most comprehensive cloud-based platform powering remote and in-studio production of live graphics and interactive content for linear and digital broadcasters.Our SaaS platform enables customers to add graphics layers of interactivity to live content with easy creation of multi-platform experiences for social media, broadcast, streaming,...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Retalent Agency Tempo inteiroKindly send your CV in english We are a fast-growing virtual restaurant company based in Los Angeles. We create virtual restaurant brands that sell over 3rd party marketplaces (DoorDash and Uber Eats). Our restaurant brands don't have any dining rooms and we don't do any of the cooking ourselves. We partner with existing restaurants (our "Kitchen...
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Customer Success Manager Architect
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil IBM Tempo inteiroIntroductionAt IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's most...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiroDescrição: Gerenciar e manter relacionamento com clientes; Identificar oportunidades de upsell e crosssell; Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega de soluções de...
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Customer Success
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiroResumo do CargoEstamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos clientes,...
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Technical Customer Success Manager
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil DocuSign, Inc. Tempo inteiroCompany OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...
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Customer Success
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiro US$500Resumo do Cargo Estamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos...