Operador Teleatendimento
Há 11 horas
Join to apply for the Operador Teleatendimento role at Unimed São José dos Campos - Cooperativa de Trabalho Médico Atender clientes do seguimento SAC/Clientes, SAC/Prestadores, Agendamentos de Recursos Próprios com o objetivo de informar, esclarecer, orientar e executar todas as demandas apresentadas, fornecendo o devido protocolo de acordo com o tipo de atendimento. Responsabilidades e atribuições Atender usuários, prestar informações via telefone e formato on-line, seguindo as políticas internas, legislações vigentes e regras contratuais; Prestar atendimento com cordialidade, empatia e clareza fornecendo informações esclarecendo e solucionando dúvidas de acordo com as demandas apresentadas pelos clientes, e quando não houver solução imediata encaminhar ás áreas pertinentes; Fornecer informações diversas aos beneficiários e prestadores via telefone ou formato on line, quanto as coberturas contratuais, informações gerais administrativas, autorizando/negando procedimentos de clientes conforme normas e coberturas; Informar aos clientes via telefone ou formato on-line o status atual dos processos de solicitações encaminhadas a Unimed de acordo com as informações sistêmicas; Sinalizar setores internos quanto as demandas de solicitações de autorização não concluídas, quando houver manifestação do cliente; Atender e orientar a rede prestadora quanto as solicitações de procedimentos não autorizados automaticamente pelo sistema, avaliando a elegibilidade e autorizando ou negando de acordo com a autonomia da área conforme documentos internos corporativos e/ou status contratual; Atender o cliente via telefone, avaliar a elegibilidade do plano e agendar consultas para a Rede Própria (exceto Santos Dumont e SDUALN), atendimentos de Psicologia e Nutrição do NAIS; Atender o cliente e Rede Credenciada via telefone formato on line, avaliar a elegibilidade do plano e agendar exames para a área de CDI do Santos Dumont e SDUALN; Receber as solicitações de internações de urgência e emergência dentro da área de abrangência ou intercâmbio seja para clientes de carteira própria ou não para busca de leitos disponíveis de acordo com a elegibilidade contratual e fluxo interno; Receber ligações em geral via PABX e direcionar as áreas pertinentes; Recuperar as ligações abandonadas no SAC Cliente, retornando via telefone ou formato on line para tratativas; Emitir relatórios extraídos pelo sistema SAE conforme documento interno corporativo e encaminhar via e-mail para análise da Supervisão e Coordenação quando necessário; Filtrar e conferir as informações lançadas diariamente na planilha da Central de Vagas e encaminhar via e-mail para análise da Supervisão e Gerência Executiva da área; Realizar a atualização da IT da área quando necessário; Avaliar a elegibilidade da biometria facial e regularizar ou manter negado quando houver inconsistência do registro; Realizar o processo de cliente oculto quando necessário; Apoiar na atualização dos manuais internos da área, para que as informações estejam padronizadas e atualizadas na Rede. Requisitos e qualificações ✅ Ensino médio completo ✅ Desejável experiência com atendimento ao cliente (experiência com atendimento ao cliente na área da saúde será um diferencial) ✅ Conhecimento em excel básico Informações adicionais Horário de Trabalho: Segunda à sexta das 13h as 19h e sábado ou domingo, conforme escala Local de Trabalho: Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos) Benefícios
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Operador de Teleatendimento
4 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Winover Contact Center Tempo inteiroOperador de Teleatendimento (São José dos Campos) Join to apply for the Operador de Teleatendimento (São José dos Campos) role at Winover Contact Center Operador de Teleatendimento (São José dos Campos) Join to apply for the Operador de Teleatendimento (São José dos Campos) role at Winover Contact Center Vaga: Operador de TeleatendimentoLocal: São...
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Operador De Teleatendimento
Há 6 dias
São José dos Campos, Brasil Winover Contact Center - São José Dos Campos Tempo inteiroCall Center admite Operador de Teleatendimento em São José dos Campos (Jardim Aquarius).PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Contatar e atender clientes, realizar cobranças por telefone, propor acordos, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre os aspectos da cobrança e...
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Operador de TeleAtendimento.
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Konecta Tempo inteiroDESCRIÇÃOSe você tem interesse na área de teleatendimento, é dedicado, comunicativo e gosta de interagir com clientes, essa é uma oportunidade incrível para você. A Konecta está procurando novos talentos para integrar uma equipe dinâmica e em crescimento. Aproveite essa chance de mostrar seu potencial e dar um passo importante na sua carreira.Como...
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Operador de Teleatendimento
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Contact Center - São José dos Campos Tempo inteiro R$152.228 por anoCall Center admite Operador de Teleatendimento em São José dos Campos (Jardim Aquarius).PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Contatar e atender clientes, realizar cobranças por telefone, propor acordos, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre os aspectos da cobrança e...
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Operador de TeleAtendimento.
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Konecta Tempo inteiroDESCRIÇÃOSe você tem interesse na área de teleatendimento, é dedicado, comunicativo e gosta de interagir com clientes, essa é uma oportunidade incrível para você. A Konecta está procurando novos talentos para integrar uma equipe dinâmica e em crescimento. Aproveite essa chance de mostrar seu potencial e dar um passo importante na sua carreira.Como...
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Operador de TeleAtendimento.
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Konecta Tempo inteiroDESCRIÇÃOSe você tem interesse na área de teleatendimento, é dedicado, comunicativo e gosta de interagir com clientes, essa é uma oportunidade incrível para você. A Konecta está procurando novos talentos para integrar uma equipe dinâmica e em crescimento. Aproveite essa chance de mostrar seu potencial e dar um passo importante na sua carreira.Como...
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Operador de TeleAtendimento.
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Konecta Tempo inteiroDESCRIÇÃOSe você tem interesse na área de teleatendimento, é dedicado, comunicativo e gosta de interagir com clientes, essa é uma oportunidade incrível para você. A Konecta está procurando novos talentos para integrar uma equipe dinâmica e em crescimento. Aproveite essa chance de mostrar seu potencial e dar um passo importante na sua carreira.Como...
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Operador de Teleatendimento Sac
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Contact Center - São José dos Campos Tempo inteiro R$152.228 - R$1.522.280 por anoCall Center admite Operador de Teleatendimento Sac em São José dos Campos (Jardim Aquarius).PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Contatar e atender clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes de acordo com regras e procedimentos pré-estabelecidos pelos nossos clientes....
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Operador de Teleatendimento SAC
Há 2 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Contact Center - São José dos Campos Tempo inteiro R$152.228 por anoCall Center admite Operador de Teleatendimento SAC em São José dos Campos (Jardim Aquarius).Responsabilidades:Contatar e atender clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes de acordo com regras e procedimentos pré-estabelecidos pelos nossos clientes. Prestar serviços técnicos e especializados, realizar cadastramento e focar na retenção dos...
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Operador de Teleatendimento
Há 4 dias
São Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiroOperador de Teleatendimento Estamos em busca de Operadores de Teleatendimento para atuar na nossa Central Fone, realizando o agendamento de consultas, exames e procedimentos nas Unidades Ambulatoriais do Hospital. Responsabilidades: - Realizar atendimento telefônico para agendamento de consultas e exames. - Prestar informações detalhadas sobre...
