Analista de Suporte Field Service

4 semanas atrás


Aracaju, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro

Objetivo

Contratação de profissional PJ para prestação de serviços técnicos de suporte presencial e remoto (Field Service e Remote Support), com foco na resolução de incidentes, requisições e manutenção de equipamentos e sistemas da empresa, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura de TI.

Atividades a Serem Prestadas
  1. Suporte Técnico Presencial e Remoto

    Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos aos usuários finais, conforme os níveis de SLA definidos;

    Diagnosticar e solucionar problemas em estações de trabalho, notebooks e equipamentos da empresa, incluindo hardware e software;

    Prestar suporte remoto utilizando ferramentas homologadas (ex: AnyDesk, TeamViewer, RDP, etc.);

    Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos, ferramentas de produtividade (Microsoft 365) e serviços em nuvem.

  2. Manutenção e Suporte a Equipamentos da Empresa

    Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de propriedade da empresa, incluindo impressoras, monitores, periféricos, terminais e dispositivos de rede local (dispositivos de acesso ao ambiente físico)

    Realizar procedimentos de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança de equipamentos), com registro e documentação das mudanças.

  3. Apoio a Projetos Técnicos e Operações

    Apoiar na execução de projetos de infraestrutura de TI, como upgrades, migrações, padronizações, trocas em massa de equipamentos (rollout), etc.;

    Participar de operações especiais (plantões, mutirões de troca de equipamentos, inventário físico de TI, etc.), quando requisitado.

  4. Gestão de Chamados e Relatórios

    Abertura, registro e encerramento de chamados técnicos em ferramenta definida pela contratante (ex: GLPI, ServiceNow, OTRS);

    Acompanhamento de SLA, priorização e feedback ao usuário;

    Elaboração de relatórios mensais com indicadores de atendimento, problemas recorrentes e sugestões de melhoria.

Requisitos Técnicos
  • Experiência comprovada com suporte técnico presencial e remoto;
  • Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows (10/11), pacote Microsoft 365, conectividade de rede e configurações de dispositivos;
  • Capacidade de atuar com diagnóstico e manutenção de hardware (desktops, notebooks, impressoras);
  • Desejável: conhecimentos em Active Directory, redes TCP/IP, VPN, e sistemas de chamados.
Modelo de Prestação de Serviço
  • Regime: Pessoa Jurídica (CNPJ ativo);
  • Tipo de contrato: Prestação de Serviços (sem vínculo empregatício);
  • Carga horária estimada: 40 a 44 horas semanais, com flexibilidade conforme demanda;
  • Local de atuação: Aracaju (SE)
#J-18808-Ljbffr

  • Aracaju, Sergipe, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

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  • Analista de Field Services

    2 semanas atrás


    Aracaju, Sergipe, Brasil Grupo ARION Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOVenha fazer parte do Grupo ARIONEstamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro. Na ARION, nosso horizonte é grandioso Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.O Que Você Fará Neste CargoVerificação da...


  • Aracaju, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Alô LinkedIn! Temos vaga aberta para você na TAAK! Estamos recrutando um Consultor Salesforce Field Service Sênior – Remoto para integrar nossa equipe. Se você tem experiência em Salesforce Field Service (FSL) e gosta de atuar em projetos desafiadores, criando soluções que realmente transformam a operação de clientes de grande porte, essa...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Aracaju, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Aracaju (Centro).**Responsabilidades**:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do SLA de atendimento, realizando: Manutenção de Hardware e configuração de Softwares (Desktops, notebooks e...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Aracaju, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    **??Tipo de oportunidade**: somente para profissionais com empresas - PJ.**??Modelo**: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.**?? Período**: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação;?? Horário Comercial;??Industrial, Aracaju/SE.**????Responsabilidades e Atribuições**:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de...

  • Wl Field Specialist

    2 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Schlumberger Tempo inteiro

    The WL Field Specialist - Slickline is responsible for maintaining safe, efficient, and reliable PSD to Customers. The WL Field Specialist - Slickline identifies opportunities to improve service delivery, implements standard work, and manage, risk during service delivery. - Ensure job deliverables are accurate and delivered on time. - Responsible for service...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Cv Crm Tempo inteiro

    O CV é reconhecido como autoridade no setor de vendas na construção civil e é um dos softwares com mais casos de sucesso em todo o país, ajudando grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em seus negócios.Somos a única plataforma de CRM 5.0 disponível no mercado imobiliário, desde a captação de leads até o pós-venda.Nossa missão é...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Técnico de Suporte JR (Técnico de Campo)Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores.**Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados previamente....

  • Analista De Suporte N2

    2 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Yapp Tempo inteiro

    A JetSales Brasil está em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente com nossa plataforma de chatbot.Essa pessoa será responsável por investigar e diagnosticar problemas reportados pela equipe de Suporte ao Cliente, oferecendo soluções ou encaminhando para as áreas responsáveis.Além disso, essa vaga oferece a oportunidade de...

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos contratando um Técnico de Suporte N1!Requisitos: - Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1; - Experiência de 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes; - Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes; - Experiência em suporte via acesso remoto; - Experiência em...