Analista de Suporte Field Service

Há 5 dias

Aracaju, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro

Objetivo

Contratação de profissional PJ para prestação de serviços técnicos de suporte presencial e remoto (Field Service e Remote Support), com foco na resolução de incidentes, requisições e manutenção de equipamentos e sistemas da empresa, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura de TI.

Atividades a Serem Prestadas

  1. Suporte Técnico Presencial e Remoto

    Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos aos usuários finais, conforme os níveis de SLA definidos;

    Diagnosticar e solucionar problemas em estações de trabalho, notebooks e equipamentos da empresa, incluindo hardware e software;

    Prestar suporte remoto utilizando ferramentas homologadas (ex: AnyDesk, TeamViewer, RDP, etc.);

    Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos, ferramentas de produtividade (Microsoft 365) e serviços em nuvem.

  2. Manutenção e Suporte a Equipamentos da Empresa

    Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de propriedade da empresa, incluindo impressoras, monitores, periféricos, terminais e dispositivos de rede local (dispositivos de acesso ao ambiente físico)

    Realizar procedimentos de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança de equipamentos), com registro e documentação das mudanças.

  3. Apoio a Projetos Técnicos e Operações

    Apoiar na execução de projetos de infraestrutura de TI, como upgrades, migrações, padronizações, trocas em massa de equipamentos (rollout), etc.;

    Participar de operações especiais (plantões, mutirões de troca de equipamentos, inventário físico de TI, etc.), quando requisitado.

  4. Gestão de Chamados e Relatórios

    Abertura, registro e encerramento de chamados técnicos em ferramenta definida pela contratante (ex: GLPI, ServiceNow, OTRS);

    Acompanhamento de SLA, priorização e feedback ao usuário;

    Elaboração de relatórios mensais com indicadores de atendimento, problemas recorrentes e sugestões de melhoria.

Requisitos Técnicos
  • Experiência comprovada com suporte técnico presencial e remoto;
  • Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows (10/11), pacote Microsoft 365, conectividade de rede e configurações de dispositivos;
  • Capacidade de atuar com diagnóstico e manutenção de hardware (desktops, notebooks, impressoras);
  • Desejável: conhecimentos em Active Directory, redes TCP/IP, VPN, e sistemas de chamados.
Modelo de Prestação de Serviço
  • Regime: Pessoa Jurídica (CNPJ ativo);
  • Tipo de contrato: Prestação de Serviços (sem vínculo empregatício);
  • Carga horária estimada: 40 a 44 horas semanais, com flexibilidade conforme demanda;
  • Local de atuação: Aracaju (SE)
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de suporte field service

    3 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Field Service

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

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  • Analista de Field Services

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Grupo ARION Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    DESCRIÇÃOVenha fazer parte do Grupo ARIONEstamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro. Na ARION, nosso horizonte é grandioso Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.O Que Você Fará Neste CargoVerificação da...

  • Analista De Suporte Field Service

    Há 3 dias

    Aracaju, Brasil Deroyque It Tempo inteiro

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  • Field Service Engineer

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Danaher Life Sciences Tempo inteiro

    Field Service Engineer at Beckman Coulter Life Sciences, a Danaher company — remote in Brazil Join to apply for the Field Service Engineer role at Danaher Life Sciences . In this role, you will provide daily service support for the existing customer base, support sales growth, service growth and customer satisfaction. You will be responsible for repair,...

  • Analista De Field Services

    Há 7 dias

    Aracaju, Brasil Arion Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo ARION!Estamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro.Na ARION, nosso horizonte é grandioso!Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.O que você fará neste cargo:•Verificação da fila de...

  • Analista De Field Services

    Há 7 dias

    Aracaju, Brasil Arion Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo ARION!Estamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro.Na ARION, nosso horizonte é grandioso!Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.**O que você fará neste cargo**:- Verificação da fila...

  • Consultor Salesforce Field Service Sênior

    1 dia atrás

    Aracaju, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Alô LinkedIn! Temos vaga aberta para você na TAAK! Estamos recrutando um Consultor Salesforce Field Service Sênior – Remoto para integrar nossa equipe. Se você tem experiência em Salesforce Field Service (FSL) e gosta de atuar em projetos desafiadores, criando soluções que realmente transformam a operação de clientes de grande porte, essa...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$3.236 - R$4.118

    Posição: Analista de Suporte Administrativo">A empresa está à procura de um profissional talentoso para ocupar a posição de Analista de Suporte Administrativo. O candidato ideal será responsável por levar inovação e eficiência aos nossos processos administrativos, garantindo a satisfação do cliente em cada conexão.">Cadrejos da...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Aracaju, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    **Descrição**: Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Aracaju (Centro). **Responsabilidades**: Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do SLA de atendimento, realizando: Manutenção de Hardware e configuração de Softwares (Desktops, notebooks...