Customer Experience Analyst

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil MANUAL Tempo inteiro
**Posição**
Esta é uma oportunidade única de ingressar em uma das empresas de saúde digital de crescimento mais rápido e construir o futuro da saúde.
Agente de CX que tem experiências anteriores em rotinas de atendimento e suporte. Estamos construindo um serviço que ajuda as pessoas a alcançarem com sucesso seus objetivos de saúde em todas as áreas, desde saúde mental até perda de peso e queda de cabelo, e que opera no Reino Unido e no Brasil.
Você terá um papel essencial para garantir a melhor jornada do cliente através da experiência com nosso atendimento e empresa, de forma geral.
**Responsabilidades**
- Administrar e resolver reclamações, reclamações e chamados técnicos através de diversos canais de atendimento, sempre respeitando os SLAs;
- Garantir a qualidade técnica e o tom de voz da marca durante tratamentos com cliente;
- Registrar todos os problemas dos clientes de forma precisa e completa em nosso sistema de suporte;
- Foco na resolução proativa de problemas dos clientes, oferecendo atendimento consultivo e preventivo para evitar recorrências;
- identificar e resolver problemas técnicos relacionados aos produtos ou serviços do MANUAL;
- Colaborar com outras equipes internacionais para garantir a resolução rápida e eficaz dos problemas.
**Requisitos**
- Profissional qualificado com experiência no setor;
- Experiência em plataformas de gerenciamento de tickets, como zendesk, hubspot, salesforce;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
**Desejável**
- Ter experiência prévia em startups e/ou com empresas de saúde digital;
- Inglês intermediário ou avançado;
**Benefícios**
- Salário competitivo com base na experiência;
- Plano de opções de ações (participação na empresa);
- Gympass;
- Curso de inglês Cambly
- Plano de saúde com coparticipação
- Licença maternidade de 5 meses
- Auxílio Creche
- Vale alimentação/refeição R$27/dia
- Um ambiente de trabalho divertido e amigável com tempo muito motivado;

  • Customer Experience Performance Analyst

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeePerformance Tempo inteiro R$147.000 - R$203.500

    Job TitleWe are seeking an experienced Customer Experience Performance Analyst to join our team in São Paulo. As a key member of our Customer Experience (CX) team, you will be responsible for driving performance excellence and delivering exceptional customer experiences.About the RoleMonitor and analyze operational metrics to identify trends and areas for...

  • Junior Customer Experience Analyst

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Busbud Tempo inteiro

    **Junior Customer Experience Analyst****Who We Are**:Buson is one of Brazil's largest online platforms for purchasing bus tickets. With over 300 partner companies trusting our services and more than 70,000 routes available, we offer exclusive discounts and easy

  • Customer Experience Specialist

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Analyst to join our team. This is an exciting opportunity for individuals who are passionate about delivering exceptional customer experiences.About the RoleThe Customer Service Analyst will play a key role in ensuring that customers receive prompt and effective service. The primary responsibilities...

  • Customer Experience Operations Lead

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperational Tempo inteiro R$61.000 - R$103.000

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Analyst to join our Customer Experience (CX) team. The ideal candidate will have a strong background in process improvement, data analysis, and collaboration.

  • Customer Experience Analyst

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalyst Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    About the RoleAs a key member of our team, you will play a vital role in ensuring our customers have an exceptional experience. You will be responsible for analyzing customer feedback and identifying areas for improvement.This is a dynamic position that requires strong analytical skills, attention to detail, and excellent communication skills. If you are...

  • Customer Experience Specialist

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro US$60.000 - US$80.000

    Job Description:Solve customer problems or clarify doubts, register and treat customer complaints, provide delivery status when requested by customers, update customers on the expected billing dates when it is not possible to meet the initial deadline.We are looking for a professional who is passionate about delivering excellent service to our customers. As...

  • Customer Experience Champion

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Customer Experience ChampionWe're on a mission to deliver exceptional customer experiences. As a Junior Customer Experience Analyst, you'll be at the forefront of this effort, working closely with our team to understand and meet the evolving needs of our customers.**Job Description**: We're looking for someone who shares our passion for delivering...

  • Exceptional Customer Experience Specialist

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$4.400 - R$8.800

    Bilingual Customer Experience AnalystWe seek a highly skilled and motivated Bilingual Customer Experience Analyst to provide exceptional customer experience and drive sales growth through effective leadership and mentoring of Sales Assistants.Key Responsibilities:Lead and mentor Sales Assistants, providing guidance and support in their daily tasks.Oversee...

  • Senior Analyst, Customer Operation

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MasterCard Tempo inteiro

    Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build asustainableeconomy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactionssecure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and...

  • Customer Support Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operative Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Support Analyst role at Operative Join to apply for the Customer Support Analyst role at Operative Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Direct message the job poster from Operative Only apply if: You are fluent in English (only English resumes will be reviewed) You can commute twice a week to our...