Customer Success Agent
2 semanas atrás
- Acompanhar as contas dos clientes e oferecer práticas proativas para garantir que eles utilizem a plataforma de forma correta e da melhor maneira possível;
- Acompanhar as contas e a saúde dos clientes para identificar o risco de churn e trabalhe MUITO ativamente para evitar esse risco;
- Monitorar as chamadas e relatar os problemas identificados;
- Trabalhar com os agentes de suporte técnico.
Requisitos Experiência mínima em atendimento ao cliente (bônus em experiência de Customer Success em outras empresas SaaS/startup de tecnologia); Focado no cliente e proativo, você sempre procura maneiras de melhorar o serviço que prestamos; Capacidade de identificar as necessidades do cliente e implementar soluções com sucesso rapidamente; Capacidade de realizar várias tarefas em um cenário de alto volume e priorizar tarefas corretamente; Uma pessoa educada e amigável que realmente adora ajudar as pessoas e resolver problemas; Abordagem criativa e proativa de resolução de problemas; Fortes habilidades analíticas; Inglês fluente.
Desejável Experiência de uma função semelhante no setor de TI/telecomunicações ou empresa SaaS; Outras línguas europeias.
Outras Informações Oportunidade de fazer parte da construção de algo excepcional, em um ambiente internacional; Aprendizado e crescimento em uma empresa SaaS de escala global.
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Agente de Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiroManter um relacionamento diário com as equipes de Costumer Experience, Financeiro e Operações para tratativa de ocorrências de atendimento; Realizar contato com parceiros para resoluções de ocorrências; Realizar suporte ao time referente as demandas do dia a dia; Compartilhar as informações relevantes de uso e feedback de clientes com times...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...
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Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Salesforce Tempo inteiroGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategoryCustomer Success Job DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here,...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroImportant: Apply ONLY through the Google Form. Who We AreChatfuel was founded in 2015 in Silicon Valley with the vision of transforming the way businesses interact with their customers. Right now, Chatfuel is an AI customer communication platform that helps small and medium businesses automate conversations on WhatsApp, Instagram, and the web. We turn...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Salesforce Tempo inteiroGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategoryCustomer Success Job DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here,...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Salesforce Tempo inteiroGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together....
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Líder de Customer Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiroO Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...
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Customer Success
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro**Vaga**: Especialista em Customer Success **Modalidade**: Remota **Tipo de Contrato**:PJ **Descrição da Vaga**: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro**About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...
