Customer support assistant
1 semana atrás
Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes. Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando resolução técnica, relacionamento proativo e visão analítica para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na retenção, satisfação e sucesso dos clientes que confiam na nossa solução. Responsabilidades: Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando respostas ágeis e soluções efetivas - equilibrando atendimento técnico e relacional . Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes: tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos e outros. Conduzir ações focadas em retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn ; Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como Reclame AQUI e Google Avaliações ; Participar e propor projetos paralelos de melhoria , incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes; Equilibrar atendimento técnico e relacional , sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva. Requisitos : Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou Sucesso ao Cliente (Customer Success) - preferencialmente em empresas Saa S. Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento interpessoal. Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias. Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot). Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, Hub Spot Help Desk, Intercom, Pipefy, etc.). Diferencial: Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia. Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e orientação para resultados . Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA). Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado. Modelo de Contratação: PJ Benefícios: Cartão flexível de benefícios. Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo. Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável. Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto; Remuneração fixa + comissão. Como se candidatar Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,
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English-speaking Technical Support Representative
1 semana atrás
Nova Santa Rita, Brasil Mindy Support Tempo inteiroJoin our fast growing company as a Customer Support Agent (with English C1 language skills). It is a remote full-time position. Schedule: 8 AM - 8 PM; 8 PM - 8 AM CET, 24/7, day and night shifts. (2 by 2. Two working days, followed by two days of rest) At Mindy-Support you have great opportunity to get: - Experience in the international company working...
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English-speaking Technical Support Representative
1 semana atrás
Nova Santa Rita, RS, Brasil Mindy Support Tempo inteiro €900Join our fast growing company as a Customer Support Agent (with English C1 language skills). It is a remote full-time position. Schedule: 8 AM - 8 PM; 8 PM - 8 AM CET, 24/7, day and night shifts. (2 by 2. Two working days, followed by two days of rest) At Mindy-Support you have great opportunity to get: Experience in the international company working with...
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Customer support assistant
1 semana atrás
Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiroLocal:Santa Maria/RSDescrição da Vaga:AJusfyestá em busca de umAssistente de Suporte ao Clienteem Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos...
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1 semana atrás
Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiroLocal: Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos...
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1 semana atrás
Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiroLocal:Santa Maria/RSDescrição da Vaga:AJusfyestá em busca de umAssistente de Suporte ao Clienteem Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos...
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Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiroLocal:Santa Maria/RS Descrição da Vaga: AJusfyestá em busca de umAssistente de Suporte ao Clienteem Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos...
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1 semana atrás
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Customer Support Assistant
1 semana atrás
Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiroLocal: Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos...
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Front Office Assistant
Há 21 horas
Santa Maria Madalena, Brasil Lincoln Group Tempo inteiroJob DescriptionThe Lincoln Group has partnered with a company, in search of a Part Time Front Office Assistant join their team in Santa Maria, CA Type of Hire: Contract to HireWork Schedule: Monday-Friday Compensation: $*****-$*****PRINCIPAL DUTIES:- Greet and welcome visitors in a professional and friendly manner.- Answer and direct phone calls; manage...
