Pessoa Consultora de Cobrança Júnior Home Equity

1 dia atrás


São Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro
Pessoa Consultora de Cobrança Júnior Home EquityInformações da VagaDescrição

Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.

O time de Negociação abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros. É onde estreitamos nossa relação com clientes e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e personalizada.

Responsabilidades
  1. Fazer a gestão da carteira de cobrança de alta complexidade, realizando a cobrança direta aos clientes do nosso produto de Home.
  2. Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência.
  3. Ter comunicação de forma personalizada, empática, informativa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança.
  4. Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de e-mail, telefone, chat e WhatsApp.
  5. Boa organização referente às rotinas do dia a dia.
Requisitos
  1. Excelente português na escrita e comunicação.
  2. Experiência com cobrança e negociação Home.
  3. Orientação para resultados.
  4. Espírito de equipe é fundamental.
  5. Garra e motivação para atingir metas.
  6. Ser criativo e pensar fora da caixa para trazer melhorias e sugestões para o dia a dia.
Benefícios
  1. Seguro de Vida Coletivo.
  2. Plano de Saúde (SulAmérica).
  3. Plano Odontológico (SulAmérica).
  4. Universidade Corporativa (Academy).
  5. Wellz: sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online.
  6. Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas.
  7. Dayoff de aniversário.
  8. Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência.
  9. Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade.
  10. Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental.
  11. Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função.
  12. Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado.
  13. Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card).
  14. Convênio farmácia.
  15. Empréstimo consignado.
  16. Antecipação salarial.
  17. Programa de Educação Financeira.

Diversidade no DNA: Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

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