Pessoa Consultora de Cobrança Júnior Auto

1 dia atrás


São Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro
Pessoa Consultora de Cobrança Júnior AutoInformações da VagaDescrição

Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única.

Responsabilidades
  1. Fazer a gestão da carteira de cobrança (primeira fase), realizando a cobrança direta aos clientes Creditas.
  2. Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência.
  3. Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança.
  4. Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp.
Requisitos
  1. Ensino Médio completo.
  2. Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente.
  3. Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas.
  4. Conhecimento em múltiplos canais (discador, e-mail e chat).
  5. Excelente português na escrita e comunicação.
  6. Organização e atenção aos detalhes.
  7. Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão.
  8. Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos.
  9. Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas.
  10. Disponibilidade para atuar de maneira híbrida no escritório localizado na Berrini, em São Paulo/São Paulo.
  11. Disponibilidade para fazer três dias de integração presencial (onboarding), em São Paulo/São Paulo.
Benefícios

Seguro de Vida Coletivo, Plano de Saúde (SulAmérica), Plano Odontológico (SulAmérica), Universidade Corporativa (Academy), Wellz: sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online, Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas, Dayoff de aniversário, Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência, Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade, Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental, Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função, Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado, Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card), Convênio farmácia, Empréstimo consignado, Antecipação salarial, Programa de Educação Financeira.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes. Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente.

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