Analista de customer sucess

Há 3 dias

Jacareí, São Paulo, Brasil EXIMIA ROTINAS TRABALHISTAS LTDA Tempo inteiro

No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados.

Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que nossos clientes alcançem resultados reais e sustentáveis, aumentando engajamento, retenção e satisfação com nossos serviços.

 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Mapear estrutura, dinâmica e expectativas dos clientes;
  • Prevenir retrabalho e experiências negativas com base em análise da operação;
  • Estruturar processos de Onboarding e Offboarding;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
  • Gerenciar e renovar contratos, garantindo retenção;
  • Monitorar e ativar KPIs de sucesso do cliente;
  • Analisar e acompanhar NPS;
  • Criar dashboards, métricas e processos para a área;
  • Estabelecer fluxos e promover integração com outros times;
  • Documentar processos e procedimentos internos;
  • Compartilhar análises e feedbacks com o time de produto;
  • Realizar vendas na base de clientes (envio de orçamentos e follow-up).

HARD SKILLS DESEJÁVEIS

  • Experiência prévia em Customer Success ou pós-venda consultivo;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM;
  • Boa capacidade analítica e visão data-driven.

SOFT SKILLS FUNDAMENTAIS

  • Comunicação clara e empática (oral e escrita);
  • Proatividade e senso de dono do cliente;
  • Habilidade para mediação de conflitos e interação entre áreas;
  • Foco em resultados, retenção e satisfação do cliente.

DIFERENCIAIS

  • Vivência com clientes B2B e modelos SaaS;
  • Experiência com configurações em folha ou serviços similares ao Grupo Exímia;
  • Fluência em inglês ou espanhol

  • Analista Customer Sucess

    Há 3 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro

    **MISSÃO**Garantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação.**RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS**- Mapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente;- Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes;- Estruturar processo...

  • Analista Customer Sucess

    Há 4 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro R$32.000 por ano

    MISSÃOGarantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação.RESPONSABILIDADES PRINCIPAISMapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente;Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes;Estruturar processo de Onboarding...

  • analista de customer sucess

    Há 4 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Eximia Rotinas Trabalhistas ltda Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados.Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que...

  • Analista financeiro

    2 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Ortecon Administradora de Condomínios Tempo inteiro

    Analista Financeiro – Jacareí/SPBuscamos um(a) Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe em Jacareí/SP.Responsabilidades:Gestão de contas a pagar e elaboração de balancetes para uma carteira de condomínios.Análises, lançamentos, conciliação bancária e controle de fluxo de caixa.Elaboração de provisões e apoio na previsão...

  • Analista financeiro

    1 semana atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Ortecon Administradora de Condomínios Tempo inteiro

    Analista Financeiro – Jacareí/SP Buscamos um(a) Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe em Jacareí/SP. Responsabilidades: Gestão de contas a pagar e elaboração de balancetes para uma carteira de condomínios. Análises, lançamentos, conciliação bancária e controle de fluxo de caixa. Elaboração de provisões e apoio na previsão...

  • Analista financeiro

    Há 7 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Ortecon Administradora de Condomínios Tempo inteiro R$2.800 por ano

    Analista Financeiro (Administradora de Condomínios)Local: Jacareí, SP (Presencial)Buscamos um(a) Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe em Jacareí/SP.Responsabilidades:Gestão de contas a pagar e elaboração de balancetes para uma carteira de condomínios.Análises, lançamentos, conciliação bancária e controle de fluxo de...

  • Analista Administrativo

    39 minutos atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Rede Morello - Administradora de postos Tempo inteiro

    A Rede Morello, um grupo de postos de combustíveis, localizados na região de Jacareí e Taubaté, está com uma vaga em aberto para Analista Administrativo, para compor o nosso time.O escritório fica localizado em Jacareí/SP. A atuação será presencial, de segunda a quinta das 07:30 às 17:30, e sexta das 07:30 as 16:30.Perfil desejado:Trabalhe bem em...

  • Analista de Produção Pleno

    Há 3 horas

    Jacareí, São Paulo, Brasil CYPRIUM FUNDIÇÃO DE METAIS LTDA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PRODUÇÃO PL**Responsável pelo fluxo de trabalhoResponsável pelo monitoramento da equipeReceber, conferir, separar e embalar os produtos e materiais.Lançar no sistema tudo o que chega na empresaColocar os dados nas planilhas e faz relatórios para diversos setoresControle de EstoqueExecução do InventárioFazer o rastreamento dos...

  • Analista Jurídico Jr

    2 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Efetivar Assessoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Auxílio na redação e análise de contratos nacionais e internacionais, acompanhamento de prazos quanto aos atos societários, confecção e acompanhamento de procurações.Organização de documentos, diligenciando junto a órgãos públicos, dando suporte jurídico aos demais setores de organização de forma a assegurar o atendimento à legislação...

  • Assistente de Contas Médicas

    Há 7 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Ativa Serviços de Saúde SA Tempo inteiro R$15.820 - R$32.700 por ano

    O Analista de Contas Médicas é responsável pela análise e auditoria de faturas hospitalares, ambulatoriais e laboratoriais, conferindo guias, aplicando glosas quando necessário, assegurando conformidade com contratos e normas da saúde suplementar, além de apoiar no controle de custos e na relação com prestadores.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento:...