Gerente de Suporte ao Cliente

**Company Overview**:
At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across every part of our safety and security ecosystem. That's mission -critical communications devices and networks, AI-powered video security & access control and the ability to unite voice, video and data in a single command center view. We're solving for safer by connecting public safety agencies and enterprises, enabling the collaboration that's critical to connect those in need with those who can help. The work we do here matters.
**Department Overview**: Posição fundamental na gestão de contratos de suporte técnico e manutenção de sistemas de radiocomunicação na região Norte, com foco em garantir suporte eficiente para redes de comunicação, principalmente para soluções da Motorola Solutions voltadas à segurança pública. A função inclui a execução de contratos, faturamento, otimização de custos e coordenação da equipe técnica, exigindo um trabalho estratégico com empresas subcontratadas e clientes.
**Ocupando uma posição essencial na gestão de contratos de suporte técnico e manutenção de sistemas de radiocomunicação na região Norte, nosso departamento empenha-se em assegurar um suporte eficiente para redes de comunicação, com ênfase em soluções da Motorola Solutions destinadas à segurança pública. As responsabilidades abarcam a execução meticulosa de contratos, a gestão precisa de faturamento, a otimização contínua de custos e a liderança competente da equipe técnica.
Nossa função requer um trabalho estratégico e colaborativo com empresas subcontratadas e clientes, visando a entrega de serviços que atendam aos mais altos padrões de qualidade e eficácia. Com uma abordagem focada na excelência operacional, nos dedicamos a superar as expectativas e a contribuir significativamente para a segurança e a comunicação efetiva na região.
**Basic Requirements**:
Como peça-chave em nossa equipe, você assumirá a liderança na gestão de contratos de suporte técnico e manutenção de sistemas de radiocomunicação na região Norte. Sua gestão cobrirá todas as etapas, desde a execução rigorosa de contratos e a eficiência do faturamento até a otimização de custos. Você também terá um papel ativo no processo de contratação de empresas parceiras e conduzirá nossa equipe técnica com uma estratégia bem definida.
Seu principal objetivo será assegurar um suporte técnico de alta qualidade, incluindo manutenção preventiva e corretiva, para fortalecer as redes de comunicação essenciais, especialmente em soluções voltadas à segurança pública fornecidas pela Motorola Solutions na região Norte. Este papel oferece uma oportunidade distinta de liderança e impacto significativo no setor de comunicações críticas.
**Requisitos Obrigatórios**:
- Bacharelado em Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Mínimo de cinco anos de experiência em gerenciamento de contratos de serviços, preferencialmente em Telecomunicações.
- Proficiência no Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e Ferramentas Google (Docs, Sheets, Slides).
- Disponibilidade para viagens frequentes (60 - 75% do tempo).
- Capacidade de trabalhar com metas e objetivos pré-estabelecidos.
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, apresentação e negociação.
- Conhecimento técnico em redes e sistemas de radiocomunicação.
- Compreensão das Leis de Licitação nº 14.133 e n° 8.666.
Requisitos Desejáveis:
- Inglês
- Certificação ITIL.
**#LI-WC1**
**#LI-ONSITE**
**Travel Requirements**: None
***Relocation Provided**: None
***Position Type**: Experienced
**Referral

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